Велл Телеком личный кабинет (http://lk.well-telecom.ru)

Велл Телеком— известная на территории Санкт-Петербурга и области компания, которая предоставляет услуги подключения цифрового телевидения и интернета. Благодаря непрерывно работе по модернизации сети, зона покрытия регулярно расширяется. Сегодня на балансе провайдера находятся помимо многоквартирных домов, культурные и образовательные учреждения.

Регистрация личного кабинета

С целью регистрации нового клиента, специалисты компании требуют заполнить небольшую анкету-заявку через официальный сайт https://well-telecom.ru/, нажав на одноименную клавишу. В заранее оговоренное время представители провайдера прибудут по указанному адресу, чтобы провести технические работы, а также составить и подписать договор о сотрудничестве.

Текст соглашения включает в себя не только ответственность сторон и порядок предоставления услуг, но дополнительно логин и пароль для авторизации в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

С целью обеспечения доступа к личному кабинету, разработчики технического отдела рекомендуют следовать определенной последовательности действий:

1. Переход по адресу https://billing.well-telecom.ru.
2. Ввод ранее предоставленного согласно договору логина и пароля.
3. Активация клавиши входа в личный кабинет.

Обратите внимание, при наличии проблем с доступом в личный кабинет, требуется незамедлительно обращаться за помощью к специалистам службы поддержки. Во время формирования запроса нужно выяснить причину отсутствия доступа. Заявки подаются на электронную почту market@well-telecom.ru.

Восстановление пароля от ЛК

Восстановить самостоятельно доступ не представляется возможным зарегистрированным клиентам. В случае потери доступа рекомендуется обращаться по электронной почте market@well-telecom.ru.

Функционал личного кабинета

Обеспечив доступ к зарегистрированному личному кабинету, пользователям автоматически открываются широкие функциональные возможности, а именно:

• формирование заявок в службу поддержки с целью получения исчерпывающих ответ на имеющиеся вопросы;
• активировать по мере необходимости дополнительные разновидности услуг;
• оплачивать получаемые услуги по заранее сформированному стандартному шаблону. Транзакция выполняется мгновенно после ввода реквизитов персональной банковской карты;
• вносить изменения в персональные данные профиля;
• изменять тарифный пакет услуг в случае необходимости на выгодный для себя.

Обратите внимание, с помощью зарегистрированного личного кабинета каждый клиент оставляет за собой полное право сообщить о выявленных проблемах в интернет-соединении на конкретной линии, высказаться о пожеланиях или составить жалобы.

Мобильное приложение

На сегодняшний день провайдер предоставляет возможность загрузить специально разработанное программное обеспечение исключительно для смартфонов и планшетов, которые функционируют под управлением Андроид. Для других ОС утилита находится на стадии тестирование и в скором времени станет доступным для скачивания с последующей установкой. Чтобы загрузить на Android, требуется:

1. Перейти в официальный магазин Play Market.
2. В поисковой строке ввести наименование компании-провайдера.
3. Скачать на используемое устройство и установить.

Мобильное приложение обладает полным набором функциональных возможностей без каких-либо особенностей. Чтобы войти в личный кабинет, достаточно ввести логин и пароль, который указан в договоре.

Контактные данные для связи

На территории зоны действия покрытия действует единый номер горячей линии телефона, используемый клиентами с целью организации обратной связи со специалистами компании. Задавать интересующие вопросы и получать исчерпывающие ответы можно позвонив +7(812)677-66-20.

Обратите внимание, входящие звонки платные – стоимость напрямую зависит от используемого оператора сотовой связи. Обратить по номеру телефона можно со стационарных и мобильных телефонов. Специалисты службы поддержки готовы предоставить исчерпывающую техническую консультацию, принять заявку на подключение интернета.

The following two tabs change content below.

Компания Вэлл Телеком оказывает услуги по подключению интернета и цифрового телевидения на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Провайдер активно внедряет новейшие технологии и расширяет зону действия. Услугами компании пользуются не только частные лица, проживающие в многоквартирных домах, но и различные организации. Для удобства абонентов на сайте провайдера Вэлл Телеком есть функциональный личный кабинет. Войти в личный кабинет

Содержание

Нужно ли регистрироваться на сайте самостоятельно

Примечательно, что пользователям нет необходимости самостоятельно выполнять регистрационные действия. Виртуальный кабинет предназначен только для действующих абонентов компании. По этой причине созданием учетной записи на сайте провайдера занимаются сотрудники Вэлл Телеком.

Пользователю необходимо только создать и отправить заявку на подключение к сети. Сделать это можно на официальном сайте Вэлл Телеком, воспользовавшись готовой электронной формой.

Инструкция для подачи заявки:

1. Перейти к заявке можно, активировав кнопку «Оставить заявку» на главной странице сайта.
2. В форме потребуется указать свое имя, контактный телефон и почтовый адрес, отметить галочкой «Я не робот».
3. Вскоре после отправки заявки на подключение с пользователем свяжется сотрудник компании для уточнения рабочих вопросов.
4. Подключение происходит в удобное для заявителя время.
5. В процессе выполнения работы будет подписан договор на обслуживание, а пользователь получит электронные ключи для авторизации в своем электронном кабинете.
6. После этого все функции виртуального кабинета будут доступны абоненту в полном объеме.

Войти в личный кабинет

Как войти в свою учетную запись

Авторизация в виртуальном кабинете требует выполнения такой последовательности действий:

1. Нужно перейти на сайт компании, найти в правой части верхней строчки меню надпись «Кабинет», активировать ее.
2. После этого откроется новая страница, где разработчики разместили форму авторизации. В выделенных строчках необходимо указать персональный пароль и логин абонента, полученные при заключении договора об оказании услуг.
3. Форму отправляют на проверку нажатием на кнопку «Войти в личный кабинет».
4. Если форма заполнена без ошибок, то переход произойдет мгновенно.

Сложности с авторизацией часто связаны с невнимательностью пользователя. При затруднениях в первую очередь надо убедиться в правильности заполнения формы авторизации.

Важно! В личном кабинете можно уточнить историю списания средств, размер ежемесячной абонентской платы, а также проверить список подключенных услуг.

Восстановление аккаунта

Для абонентов, которые потеряли пароль, разработчики сайта Вэлл Телеком предусмотрели возможность самостоятельного восстановления доступа к личному кабинету. Для этого на сервисе есть отдельная форма. Перейти к ней можно из формы авторизации, воспользовавшись активной кнопкой «Забыли пароль».

В результате ее активации станет доступна новая страничка, где в единственной выделенной строке потребуется указать номер телефона, введенный сотрудником компании при оформлении договора на оказание услуг.

Подробная инструкция, позволяющая восстановить доступ к виртуальному кабинету, будет отправлена сервисной службой на номер контактного телефона.

Преимущества учетной записи

Услуга электронного кабинета абонента предназначена для упрощения и ускорения взаимодействия клиента с поставщиком услуг. Сервис обладает простым и понятным интерфейсом, а также достаточно широким набором функций. Сразу после подключения и подписания договора на обслуживание абонент получает полный доступ ко всем опциям личного кабинета.

В виртуальном кабинете абонент может изучить особенности и условия различных тарифных планов, сравнить их, выбрать и подключить наиболее подходящий для себя вариант.

Важно! Аккаунт позволяет в любое время уточнить текущий баланс лицевого счёта, наличие задолженности, дату предстоящего платежа. Также можно выполнить оплату без комиссионных сборов.

В случае необходимости есть возможность подключить или отключить дополнительные услуги. Абонент может отредактировать персональные данные, сформировать шаблон для выполнения ежемесячного платежа.

Отдельно необходимо отметить, что компания занимается повышением качества предоставляемых услуг. В электронном кабинете абоненты могут при необходимости оставить отзыв о скорости передачи данных, отправить заявку о решении различных проблем технического типа, возникших неисправностях оборудования или сбоях в его работе. Можно оставить жалобу, вызвать ремонтную бригаду и изложить свои пожелания. Техническая служба оперативно реагирует на любые обращения абонентов.

Мобильное приложение

Для активных абонентов разработчики позаботились о создании полноценного мобильного приложения, способного полностью заменить стандартную версию аккаунта.

Необходимо отметить, что приложение адаптировано только для устройств на базе Андроид. Скачать его можно в официальном маркете.

Для авторизации потребуются такие же данные, которые применяются для входа с компьютера. Набор функций в личном кабинете в программе ничем не уступает браузерному варианту. Сервис позволяет уточнить баланс счёта, произвести оплату, изменить тарифный план. Можно подключить дополнительные услуги, отправить обращение в техническую службу.

Контакты

Адрес главного офиса: д. Лаголово, ул. Садовая, д.12. Клиентам доступен телефон для обращений 8-812-677-66-20.

«Well telecom» — один из популярных интернет-провайдеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Более 15 лет телекоммуникационная компания предоставляет частным и корпоративным абонентам полный спектр качественных и надежных услуг связи. Это доступ к безлимитной глобальной сети интернет, интерактивное телевидение, городская телефония, проектирование виртуальных частных сетей и каналов для передачи данных.

Основная задача провайдера «Велл Телеком» — сохранить идеальный баланс корпоративной стабильности, надежности с максимальной скоростью соединения и простотой подключения. Для управления услугами компании «Well telecom» абоненту не нужно обращаться в ее офис. Все функции и услуги доступны для клиента онлайн, в личном кабинете «Велл Телеком».

Вход в личный кабинет Содержание

Пошаговое оформление учетной записи

Возможность регистрации личной страницы предоставляется всем действующим абонентам провайдера, которые подключили интернет или другие коммуникационные услуги и заключили с компанией договор на абонентское обслуживание. Для заказа услуг связи пользователю понадобится всего несколько минут – для заполнения бланка на сайте.

1. Перейдите на официальный портал интернет-провайдера https://well-telecom.ru/.
2. Выберите интересующую услугу связи и ознакомьтесь с актуальными тарифными планами, а также условиями подключения.
3. Кликните закладку «Оставить заявку на подключение услуг» на стартовой странице.
4. В открывшемся окошке укажите свое имя.
5. Введите действующий электронный почтовый адрес.
6. Укажите номер контактного телефона с кодом оператора.
7. Напишите полный адрес, по которому необходимо провести подключение телекоммуникаций – название населенного пункта и улицы, номер дома, корпуса, квартиры или офиса.
8. Нажмите на кнопку «Отправить».

Оператор провайдера «Велл Телеком» перезвонит клиенту на протяжении часа после оформления онлайн заявки. Для подключения выбранной коммуникационной услуги потребуется не больше суток. Точные сроки проведения работ зависят от наличия технических возможностей по данному адресу.

На завершающей стадии с новым клиентом будет заключен договор на абонентское обслуживание, открывающий доступ к подключенным услугам связи. Также ему будут выданы регистрационные данные – логин с паролем. Они понадобятся пользователю для авторизации на интернет-странице «Велл Телеком».

Вход в личный кабинет

Авторизация в ЛК

Для авторизации  личном кабинете «Велл Телеком» перейдите на официальный портал провайдера https://well-telecom.ru/ и выберите вкладку «Кабинет», находящуюся в столбце справа на главной страничке. Также пользователи смогут быстро войти на свою онлайн страницу, перейдя по прямой гиперссылке https://billing.well-telecom.ru/.

Для доступа к аккаунту укажите на странице логин с паролем. В завершение кликните пункт «Войти в личный кабинет» — после этого абонент будет авторизован на своей странице «Велл Телеком».

Как восстановить пароль

В случае потери пароля от интернет-страницы «Велл Телеком» абонентам нужно пройти процесс его восстановления. Это можно сделать самостоятельно, открыв страницу для авторизации https://billing.well-telecom.ru/ и выбрав пункт «Забыли пароль?».

Для сброса пароля укажите в контрольной строке мобильный номер, указанный в договоре на абонентское обслуживание. После нажатия на кнопку «Восстановить пароль» пользователь получит СМС-сообщение с детальными инструкциями по смене пароля и восстановлению доступа к учетной записи «Велл Телеком».

Преимущества учетной записи

Личная страница «Велл Телеком» отрывает абонентам провайдера доступ  комфортному дистанционному самообслуживанию. С ее помощью можно:

1. Контролировать баланс абонентского счета.
2. Оплатить подключенные услуги онлайн с помощью любых банковских карт и интернет-банкинга Сбербанк Онлайн, а также электронных кошельков Яндекс-деньги и Web Money.
3. Подключить или выключать дополнительных услуг провайдера.
4. Создавать пакеты платных телеканалов для интерактивного телевидения.
5. Активировать услугу «Режим отпуска» для временной блокировки услуги на период отъезда.
6. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» для продления срока работы подключенного интернета в том случае, если абонент не успел своевременного его оплатить.
7. Проверить количество баллов, накопленных по бонусной программе.

Зарегистрированные абоненты провайдера «Велл Телеком» могут стать участниками бонусной и реферальной программа от компании. Они могут получать бонусные баллы за каждое пополнение абонентского счета, накапливать их и использовать для оплаты услуг связи.

Контактная информация для связи

По любым вопросам абоненты могут обратиться в центральный офис интернет-провайдера «Велл Телеком», расположенный по адресу Ленинградская область, Ломоносовский район, д. Лаголово ул. Садовая, д.12, левое крыльцо, 2 этаж.

Также абонентам предоставляется круглосуточная помощь службы технической поддержки, с которой можно связаться по телефону горячей линии 8-812-677-66-20 или электронной почте market@well-telecom.ru.

ООО «Велл Телеком» оказывает широкий спектр услуг связи абонентам Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Клиенты компании – это юридические лица и частные пользователи, количество которых постоянно растет. Предоставление скоростного и стабильно работающего интернета возможно благодаря наличию собственной сети. Ознакомиться с действующими тарифными планами и правилами подключения услуг можно на официальном сайте http://well-telecom.ru.  Сотрудничество между поставщиком услуг и потребителями происходят с помощью личного кабинета на портале «Велл Телеком».

Регистрация личного кабинета

Пользоваться электронным кабинетом могут клиенты компании. Для подключения к сети создается заявка. Оформить ее можно, позвонив по телефону горячей линии 8-812-677-66-20, но более удобный и быстрый способ для создания обращения на подключение к сети – посещение сайта провайдера.

Окно для подачи заявки на подключение находится в центре главной страницы сайта http://well-telecom.ru. Нажав на вкладку «Оставить заявку», абонент приступает к заполнению формы. Он указывает такие данные:

• свое имя;
• номер телефона;
• адрес.

Заявка рассматривается оператором сервиса от 15 до 30 минут. После изучения возможности подключения оператор звонит клиенту, сообщает о принятии положительного решения и уточняет, какое дополнительное оборудование потребуется для подключения к сети.

На указанный в заявке адрес приезжает бригада монтажников. Длительность процедуры подключения составляет 30 минут в многоэтажном доме и до 3-х часов в частном доме или на предприятии.

По окончании работ клиент получает экземпляр договора, в котором указаны реквизиты для входа в личный кабинет – логин и пароль.

Важно! От времени подачи заявки до момента подключения к сети проходит не более 24 часов.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Окно входа в личный кабинет расположено в правом верхнем углу главной страницы сайта. Нажав на него, абонент автоматически перенаправляется на страницу авторизации http://billing.well-telecom.ru.
2. Клиент вводит логин и пароль и нажимает кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Если данные введены без ошибок, доступ к аккаунту будет открыт.

Проблемы со входом в ЛК могут возникнуть по таким причинам:

• неверно введен логин. Нужно проверить правильность набора. Если комбинация вводится по памяти, рекомендуется взять договор и сверить написание секретной комбинации.
• неверно введен пароль. Рекомендуется пересчитать количество символов, а также проверить, не включен ли режим CapsLock.

Если после введения учетных данных доступ к аккаунту не открывается, рекомендуется очистить поля ввода логина и пароля и ввести данные заново.

Восстановление пароля

Распространённой причиной блокировки личного аккаунта является потеря пароля. Сервисом предусмотрена возможность его восстановления. Для этого в окне авторизации размещена ссылка «Забыли пароль». После ее активации пользователь указывает номер мобильного телефона и через несколько минут получает Смс-сообщение с инструкцией по восстановлению пароля.

Возможности личного кабинета

Пользователю открывается доступ к таким функциям:

• оплата услуг с помощью встроенного шаблона;
• общение со службой технической поддержки;
• управление тарифными планами (изменение, отключение);
• подключение дополнительных опций;
• самостоятельное изменение личных данных;
• управление профилем;
• отправка заявок на проведение ремонтных работ;
• получение уведомлений от провайдера;
• просмотр баланса лицевого счета;
• просмотр истории платежей и начислений.

 Мобильное приложение

Для тех, кто хочет находиться на связи с провайдером 24 часа в сутки, разработано мобильное приложение. Установить его на смартфон можно бесплатно в магазине приложений Google Play.

Важно! На сегодняшний день мобильное приложение можно установить на смартфоны, поддерживающие систему Android.

Функционал мобильного приложения имеет множество возможностей личного кабинета абонента сети. После запуска происходит обновление программы, и абонент при входе в сервис сразу видит состояние лицевого счета. Если баланс имеет отрицательное значение, пополнить счет можно, не выходя из приложения.

С установленным на смартфон приложением можно общаться в интернете с друзьями и получать за это деньги. Для этого нужно воспользоваться реферальной ссылкой «Подключай друзей». Если друг воспользуется рекомендацией, абонент получит премиальные 300 бонусов и 3% от оплаты друга.

Оплата

После подключения к сети Велл Телеком абонент обязан следить за состоянием своего лицевого и вовремя пополнять его.

Оплата услуг можно произвести различными способами:

• в офисе провайдера;
• через личный кабинет и мобильное приложение;
• в платежных терминалах QIWI, ПСБ, Элекснет;
• через интернет-банкинги Сбербанк Онлайн, Альфа, Клик;
• в отделениях банка;
• используя электронные кошельки Яндекс.Деньги или WebMoney.

Наиболее удобный способ пополнения счета через личный кабинет. Оплата производится без взимания дополнительной комиссии, а средства зачисляются мгновенно. Транзакцию можно провести в любое время суток, не выходя из дома.

Для оплаты услуг нужно знать номер договора. Узнать его можно в личном кабинете, по телефону 8-812-677-66-20 или отправив электронный запрос на адрес [email protected].

Чтобы абонент имел возможность работать в интернете, даже если он забыл вовремя внести оплату, провайдер разработал функцию «Обещанный платеж». С ее помощью можно получить интернет в кредит, а позже погасить задолженность и пополнить баланс счета. Опция подключается через личный кабинет и мобильное приложение.

Абоненты, которые длительное время не будут пользоваться услугами Велл Телеком по причине отъезда из города, могут воспользоваться опцией «Режим отпуска». После ее подключения начисления клиенту приостановятся, а возобновятся по возвращении из длительной поездки.

Бонусная программа предусматривает предоставление единоразовой скидки на оплату услуг от 15 до 30% в случае приобретения абонемента на 6 или 12 месяцев.

Сеть покрытия

Велл Телеком предоставляет абонентам такие телекоммуникационные услуги:

• телефония;
• подключение к интернету;
• организация виртуальных частных сетей;
• каналы передачи данных;
• цифровое ТВ «Смотрёшка».

Воспользоваться услугами компании могут физические лица, проживающие на территории:

• Адмиралтейского, Выборгского, Невского районов г. Санкт-Петербурга;
• Ломоносовского и Гатчинского районов Ленинградской области.

Корпоративные клиенты могут подключиться на всей территории Санкт-Петербурга через компании-партнеры провайдера.

Преимущества провайдера

Компания предоставляет такие преимущества:

• подключение к сети в течение 24 часов после подачи заявки;
• возможность самостоятельного конструирования тарифов;
• высокоскоростной интернет;
• услуга «интернет в кредит»;
• автоматическое исправление сбоев в сети;
• спецтарифы новым абонентам;
• бонусные программы.

Адрес офиса компании – Ленинградская область, Ломоносовский район, д. Лаголово ул. Садовая, д.12, левое крыльцо, 2 этаж. Связаться со специалистами можно по телефону 8-812-677-66-20.

The following two tabs change content below.

ООО «Велл Телеком» — популярный в Санкт-Петербурге и Ленинградской области телекоммуникационный провайдер, оказывающий услуги частным клиентам, а также юридическим лицам.

Наличие собственной оптоволоконной сети позволяет охватить большую территорию, предоставлять доступ к скоростному и стабильному интернету, а также своевременно устранять возникающие неполадки, благодаря наличию штата квалифицированных специалистов.

На официальном сайте компании Велл Телеком клиентам предлагается зарегистрироваться и осуществить входа в личный кабинет для удобства взаимодействия с компанией.

Содержание

Как стать абонентом компании, получение доступа в ЛК

Функционал персонального профиля доступен только действующим клиентам компании, и самостоятельно зарегистрироваться на сайте у пользователя не получится.

Компания предусмотрела несколько способов подачи заявки на подключение к услугам:

1. Позвонить по номеру телефона 8-812-677-66-20 и сообщить сотруднику компании необходимую информацию.
2. Воспользоваться электронной формой-заявкой на официальном сайте Велл Телеком.
3. Лично обратиться в офис провайдера и заключить договор на предоставление телекоммуникационных услуг.

Чтобы не тратить личное время на визит в офис, достаточно оформить электронную заявку на подключение к услугам компании. Сделать это можно следующим образом:

1. В адресной строке используемого браузера указать https://well-telecom.ru или кликнуть по предложенной ссылке для перехода на главную страницу официального сайта провайдера.
2. В шапке сайта выбрать вид услуги.
3. Ознакомиться с предлагаемыми тарифными планами.
4. В центральной части экрана заполнить электронную заявку, указав:

• имя;
• контактный номер телефона;
• тариф;
• фактический адрес подключения.

1. Пройти проверку системой «Антибот».
2. Нажать «Оставить заявку на подключение».

Внимание! В течение 15-30 минут заявка будет рассмотрена, после чего с будущим абонентом свяжется представитель компании для согласования условий сотрудничества, подходящей даты подключения к услугам, а также подписания договора.

В назначенную дату технические специалисты проведут необходимые монтажные работы, а также настройку оборудования, после чего предоставят договор на подпись. В тексте соглашения отображаются существенные условия получения услуги, а также данные для авторизации в личном кабинете на официальном сайте провайдера.

Как авторизоваться в персональном профиле

После заключения договора с компанией Велл Телеком, пользователь может авторизоваться в персональном профиле на официальном сайте провайдера. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти в окно авторизации, воспользовавшись ссылкой https://billing.well-telecom.ru.
2. В предложенных полях указать Логин и Пароль.
3. Нажать «Войти».

Внимание! Если данные авторизации введены правильно, то пользователь будет перемещен в персональный профиль.

Причины, по которым невозможно авторизоваться

Иногда у абонентов возникают проблемы с входом в ЛК, и причиной этому может быть:

1. Неправильно указанный Логин и/или пароль.
2. Включена ошибочная раскладка клавиатуры.
3. Активирована кнопка «Caps Lock».

Восстановление доступа в персональный профиль

Если абонент Велл Телеком забыл или потерял пароль от ЛК, то для его восстановления необходимо выполнить несколько последовательных действий:

1. Перейти в окно авторизации, воспользовавшись ссылкой https://billing.well-telecom.ru.
2. Под полями ввода Логин и Пароля нажать «Забыли пароль?».
3. Ввести контактный номер телефона, привязанный к аккаунту.
4. Нажать «Восстановить пароль».

Внимание! Инструкции будут направлены по номеру телефона в виде текстового сообщения.

Функционал персонального профиля

Использование ЛК дает возможность абоненту:

1. Оплачивать услуги компании безналичным способом.
2. Подавать заявки в службу технической поддержки.
3. Ознакомляться с тарифными планами, переходить на более выгодные тарифы.
4. Активировать и отключать дополнительные опции.
5. Вносить изменения в персональный профиль.
6. Получать актуальные новости от провайдера.
7. Формировать историю списаний и начислений. Контролировать состояние задолженности.

Внимание! Для пользователей доступно для скачивания мобильное приложение, предназначенное для портативных устройств, работающих на базе Android. Скачать программное обеспечение можно в интернет-магазине Google Play.

Контактная информация

В случае возникновения трудностей в работе с ЛК или проблем с доступом к услугам компании рекомендуется воспользоваться номером горячей линии 8-812-677-66-20.