Личный кабинет Рокет Телеком, как написать в службу поддержки?

Документы

Правила оказания услуг связи физическим лицам Рокет Телеком

Нажмите для просмотра

«Условия информационно-справочного обслуживания»

Нажмите для просмотра

Нажмите для просмотра

«Постановление от 22 декабря 2006»

Нажмите для просмотра

«Постановление от 10 сентября 2007»

Нажмите для просмотра

«Постановление от 23 января 2006»

Нажмите для просмотра

Лицензия ООО Рокет Телеком — Телематические услуги

Нажмите для просмотра

Лицензия ООО Рокет Телеком — Услуги связи по передаче данных

Нажмите для просмотра

Лицензия ООО Рокет Телеком — каналы связи

Нажмите для просмотра

Инструкция по онлайн оплате

Нажмите для просмотра

Рокет Телеком— федеральный интернет провайдер. Наши услуги: высокоскоростной оптоволоконный интернет для частных домовладений и бизнеса.

Источник

Как подключиться

Разберём все этапы подключения пошагово:

1. Пройдите регистрацию, либо сразу выберите подходящий тариф

2. Введите ваш e-mail. Не используйте чужие или фейковые адреса. За нарушения правил аккаунт может быть заблокирован. E-mail будет использоваться как логин при пользовании личным кабинетом абонента. Придумайте пароль и нажмите капчу «Я не робот»

3. Выберите тарифный план. Разница тарифов только в количестве времени. Чем дольше тем выгоднее. Вы сможете подключать до 5 устройств одновременно.

5. Тарифный план активируется сразу после оплаты. Вы можете приступать к настройкам системы. Инструкции для настроек находятся чуть ниже деталей для подключения. Адреса серверов находятся ещё чуть ниже.

О том как настроить подключение можно узнать здесь:

Принципы настройки одинаковы с любым устройством

Источник

Личный кабинет Рокет телеком: вход в аккаунт, функции сайта

Рокет телеком – это региональный интернет-провайдер, занимающийся обслуживанием населения на территории Краснодарского края и Пензенского региона. Организация обеспечивает своих клиентов интернетом, а также цифровым телевидением. Подключить телекоммуникационные услуги могут и физические, и юридические лица. Для облегчения процесса сотрудничества на портале компании Рокет телеком предусмотрена регистрация личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Перед тем как начать работать с возможностями персонального аккаунта на портале Рокет телеком, необходимо пройти регистрационную процедуру и создать учётную запись. Для этого изначально следует прийти в ближайшее представительство компании с заявкой на предоставление услуг, в которой будут указаны персональные данные будущего абонента, а также адрес для подключения.

Далее будет проведена проверка возможности подключения телекоммуникаций по указанному адресу. В случае положительного результата будет составлен и подписан контракт на обслуживание. Пользовательское соглашение будет содержать не только базовую информацию в виде обязательств сторон, но и идентификационные реквизиты, необходимые для авторизации в системе (логин с паролем).

Читайте также:  Как настроить распредвал по фазам распредвал

Вход в личный кабинет

Отслеживать трафик, оплачивать телекоммуникационные услуги, вносить необходимые коррективы в персональные данные и менять тариф пользователи могут с помощью личного кабинета на сайте провайдера. Нужно авторизоваться на сервисе по такой инструкции:

1. На главной странице портала, расположенного по адресу https://rocketcom.ru, надо кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
2. На сайте появится форма для введения логина и пароля, полученных при регистрации, после чего нужно нажать «Вход».
3. Система после обработки запроса перенаправит пользователя на основную страничку учётной записи.

В случае возникновения сложностей с доступом в личный кабинет рекомендуется для начала перепроверить правильность введённых идентификационных данных. Если же войти в персональный аккаунт не получается, можно попробовать самостоятельно восстановить доступ, используя специальную функцию на сайте. Также можно обратиться за помощью в техническую поддержку.

Восстановление пароля

При случайной потере идентификаторов, необходимых для входа в систему, надо на странице авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?». В открывшейся форме нужно указать электронный адрес для получения инструкции по восстановлению доступа к личному кабинету.

Функционал персонального профиля

Абоненты, заключившие договор на предоставление услуг с провайдером Рокет телеком и зарегистрировавшие личный кабинет на сайте компании, могут дистанционно выполнять такие действия:

• проверять баланс лицевого счёта;
• знакомиться с картой покрытия;
• оценивать качество поступающих сигналов;
• оплачивать телекоммуникационные услуги;
• просматривать статистику;
• знакомиться с доступными тарифными планами, менять действующий тариф более выгодным;
• обращаться в службу технической поддержки;
• подключать и отключать дополнительные услуги, в том числе «Обещанный платёж» и «Автоплатёж».

Важно! В личном кабинете можно временно блокировать предоставляемые услуги.

Отключение личного кабинета

Если пользователь принял решение об отключении персонального аккаунта и фактическом отказе от услуг провайдера, необходимо связаться с сотрудниками контактного центра. Это нужно для подачи соответствующей заявки. Можно отправить письменное обращение через электронную почту или онлайн-чат в личном кабинете.

Клиентская поддержка

Для отправки письменного обращения в клиентскую поддержку для получения консультации по интересующему вопросу предусмотрено несколько способов:

• воспользоваться виртуальным почтовым адресом – [email protected] ;
• использование личного кабинета для отправки сообщения с помощью чата.

Чтобы обратиться к специалистам технической службы, можно воспользоваться горячей линией. Хотя для решения некоторых вопросов достаточно обращения через интернет, главное условие – предоставление таких данных:

• номера пользовательского соглашения;
• адреса, где подключена услуга;
• ФИО пользователя;
• контактной информации;
• описания сути проблемы и пр.

Также для связи с сотрудниками телекоммуникационной компании для получения консультации по интересующему вопросу вне зависимости от времени суток предусмотрена единая горячая линия. Чтобы связаться со специалистом, нужно позвонить по номеру 8-861-205-16-00. Данный номер доступен не только действующим абонентам, но и гражданам, которые только думают о подключении услуг провайдера. Звонки платные, тарификация обусловлена вашим мобильным оператором.

Важно! Для жителей Пензы предусмотрен отдельный номер телефона – 8-841-223-50-35.

В качестве альтернативного способа получения консультации и написания комментариев относительно обслуживания и просмотра новостей можно воспользоваться официальной группой Рокет телеком в соцсетях. Страницы провайдера можно найти в Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграм, Ютубе.

Читайте также:  Субару не работает магнитола предохранитель

Источник

Личный кабинет Рокет Телеком, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, зачем предназначен личный кабинет Рокет Телеком? По каким телефонам можно связаться с call-центром? Можно ли пообщаться с менеджерами онлайн?

О компании

Рокет Телеком — провайдер регионального уровня, представленный в Краснодарском крае и Пензенской области.

Абонентам компании доступны следующие виды услуг:

Подключиться к провайдеру смогут, как юридические, так и частные лица.

Больше информации о тарифах, зонах покрытия, условиях сотрудничества, можно запросить в техподдержке.

Как написать в службу поддержки?

Отправить запрос в службу поддержки можно одним из представленных способов:

1. Направив письмо по электронной почте: support@rocketcom.ru.
2. Подготовив сообщение через личный профиль: .

Для связи со специалистами технического отдела, в большинстве случаев используется горячая линия. Но, обсудить некоторые вопросы допускается и онлайн, при условии, что абоненты смогут предоставить информацию, как:

• Номер договора.
• Адрес.
• ФИО.
• Контакты.
• Описать суть вопроса и т.д.

Социальные сети

Техподдержка рассматривает и другие источники коммуникации, весомую роль среди которых отводят соц. сетям.

Клиенты Рокет Телеком могут оставлять комментарии или просматривать новости в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Youtube — .

Какой телефон горячей линии Рокет Телеком?

Телеком услуги востребованы круглые сутки, поэтому, чтобы абоненты могли связаться и получить консультацию в любое время, запущен единый телефон горячей линии — +7 (861) 205 16 00.

Дозвониться по которому могут, как действующие клиенты, так и другие лица.

Этот номер телефона платный, но тарификация зависит от предложений оператора.

Если хотите пообщаться с представителями провайдера в Пензе, разумно обратиться по телефону филиала — +7 (841) 223 50 35.

Больше данных о контактах уточняйте по ссылке: .

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Для отслеживания трафика, оплаты услуг, смены тарифов, клиенты могут использовать учетную запись на портале.

Войти в личный кабинет можно перейдя по ссылке: .

Любые трудности с входом в профиль, поддержка готова решить круглосуточно.

Обращайтесь к специалистам при возникающих проблемах, как онлайн, так и по телефону.

Как получить пароль?

Прежде чем пройти авторизацию на сайте, клиентам нужна регистрация личного кабинета.

С этим помогут менеджеры провайдера, но предварительно нужно составить заявку на подключение, указав адрес, ФИО.

После проверки зоны покрытия, составляется договор.

В нем кроме базовых аспектов, прописывается информации для входа в профиль (логин и пароль).

Как восстановить пароль?

Если нужно восстановить доступ, абонентам Рокет Телеком можно обойтись без помощи техподдержки.

Перейдите на вкладку входа и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Забыли пароль».

Возможности личного кабинета

Для клиентов провайдера предоставляется ряд возможностей, в частности:

• Проверка баланса.
• Просмотр карты покрытия.
• Оценка уровня сигнала.
• Оплата услуг.
• Просмотр статистики.
• Смена тарифного плана.
• Обращение в техподдержку и т.д.

Мобильное приложение

О приложении для смартфонов, точных данных нет.

Читайте также:  Почему не работает аквариумный фильтр после чистки

Возможно, мобильное ПО находится на стадии разработки.

Как отключить личный кабинет?

Чтобы отключить учетную запись и фактически отказаться от получаемых услуг, клиентам нужно позвонить в call-центр или направить обращение онлайн (почта, личный аккаунт).

Время работы

Режим работы техподдержки Рокет Телеком круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Раньше личный кабинет Рокетбанк был доступен только в мобильном приложении, потому как большинство пользователей – это активная молодая аудитория. Но со временем стало понятно, что нельзя обделять и тех людей, которые привыкли контролировать свои расходы и совершать операции через веб-версию.

В этой статье-инструкции вы узнаете, как войти в личный кабинет Рокетбанка через компьютер или с помощью мобильного приложения. Процесс входа достаточно прост и в то же время технологичен. Не потребуется звонить в банк, вводить данные карты или делать какие-либо еще сложные действия.

Обновление: Рокетбанк личный кабинет разработал и для веб-версии. Если вас интересует именно это, то листайте ниже!

Как зайти в личный кабинет Рокетбанка через приложение на телефоне

Для этого необходимо установить приложение из соответствующего стора, в зависимости от того, Андроид у вас или Айфон. Найти приложение вы можете перейдя по ссылке здесь, на официальном сайте или же просто вбив «Рокетбанк» в графе поиска вашего стора.

Со временем старое приложение (с оранжевой иконкой) уйдет на покой, и его полностью заменит Рокетбанк ИКС, которое уже также доступно для установки.

• App Store: Установить
• Google Play: Установить

Это единственные существующие ссылки, по которым возможно получить доступ к личному кабинету и официальному сайту.

После того, как вы скачали и установили соответствующее приложение на свое устройство, необходимо пройти простую процедуру идентификации. Как это сделать, интуитивно понятно и не вызовет затруднений даже у начинающего и неопытного пользователя интернета.

Все, после прохождения этих действий, вы получите доступ ко всем операциям в ЛК Рокетбанка.

Вход в личный кабинет Рокетбанк через компьютер

Сейчас войти в личный кабинет Рокетбанк можно и с компьютера через браузер, хотя ранее это было невозможно. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на специальную страницу входа.

Ссылка: app.rocketbank.ru/login

2. Ввести номер телефона, на который оформлена банковская карта.

3. После введения номера вам почти моментально поступит уведомление на смартфон.

Зайдя в мобильное приложение, необходимо будет просканировать QR-код, который появится на экране компьютера. Это делается в 2 клика и вуаля! Доступ получен! Можно спокойно использовать личный кабинет на компьютере.

Надеюсь данная статья была полезна. Если есть вопросы, задавайте их в комментариях.

Если у вас остались какие-либо вопросы о карте Рокетбанка или о доступе к личному кабинету Рокета, то задавайте их здесь в комментариях, и на них поступит оперативный ответ от сотрудников банка и других опытных пользователей. Также вы можете изучить отзывы о Рокетбанке карте и рассказать о своих ощущениях и пожеланиях к данному продукту.

Источник

Телекоммуникационная компания ООО Рокет Телеком предоставляет полную линейку услуг — безлимитный интернет с бесперебойным доступом, цифровое телевидение, облачное видеонаблюдение. Зона охвата — Краснодарский край, Пензенская область. Каждый абонент может самостоятельно осуществлять практически все действия в персональном аккаунте. Все, что для этого требуется — это выполнить вход в личный кабинет на сайте Рокет Телеком.

Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Самостоятельная регистрация на сайте невозможна. Для того чтобы получить доступ к аккаунту, необходимо стать абонентом компании. Заключение договора происходит в офисе компании, куда клиент должен подойти с паспортом. При этом он заполняет небольшую анкету, указывая в ней:

• ФИО;
• паспортные данные;
• адрес получения услуги;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• желаемые услуги.

После этого компания должна проверить техническую возможность по указанному адресу. Если препятствий этому нет, тогда специалисты переходят к установке соединения и монтажу оборудования. Затем клиент подписывает договор абонентского обслуживания. В нем содержатся данные для входа — логин и пароль.

Важно! Регистрироваться на сайте нет необходимости — после заключения договора учетная запись создается автоматически.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Зайти на главную страницу официального сайта провайдера РокетТелеком, она расположена по адресу https://rocketcom.ru.
2. В правом верхнем углу есть вкладка «Личный кабинет». Если на нее навести курсор, высвечивается список населенных пунктов — из них нужно выбрать подходящий и нажать на него.
3. Сразу после этого абонент попадает в форму авторизации. Перейти в нее можно также по прямой ссылке https://stat.rocketcom.ru/index/main.
4. Каждый раз для входа необходимо указывать в пустых полях логин и пароль, содержащиеся в договоре.
5. В завершение нужно нажать кнопку «Вход».

Часто пользователь не может попасть в свою учетную запись. В этом случае данные авторизации можно взять из договора абонентского обслуживания. Если же нет возможность посмотреть нужные данные в договоре, можно позвонить на телефон службы технической поддержки или посетить офис провайдера.

Важно! В профиле доступен контроль за состоянием лицевого счета и получение сведений относительно имеющейся задолженности.

Возможности личного кабинета

В аккаунте доступны такие функции:

• Оплата абонентского соглашения и дополнительных услуг безналичным способом с пластиковых карт любых банков или со счета электронных кошельков.
• Направление обращений, пожеланий, жалоб или претензий.
• Получение наиболее актуальных новостей о проводимых акциях, а также получение персональных предложений от провайдера. К примеру, в настоящее время действует акция «Приведи друга». За каждого нового клиента, приведенного в компанию, абонент получает по 500 рублей на все свои счета. Количество приведенных друзей не имеет ограничений. Оставить заявку на участие в акции можно на странице https://rocketcom.ru/sale.

Провайдер Рокет Телеком не имеет собственного мобильного приложения, но браузерная версия сайта отлично адаптируется под любые мобильные устройства без ущерба основному функционалу.

Тарифы

В настоящее время действует три интернет-тарифа:

• Союз (скорость 50 Мбит/сек за 850 рублей в месяц);
• Протон (100 Мбит/сек за 950/мес);
• Ангара (200 Мбит/сек за 1200/мес).

На странице https://rocketcom.ru/internet под описанием всех тарифов есть заявка на подключение. Помимо этого, провайдер предлагает комбинированный тариф Интернет+ТВ. Есть также отдельные тарифы на телевидение.

В аккаунте доступно формирование заявок на переход с одного тарифа на другой, на подключение/отключение дополнительных услуг.

К дополнительным услугам относятся:

• блокировка лицевого счета;
• автоплатеж (в определенную дату необходимая сумма списывается с прикрепленной пластиковой карты абонента);
• обещанный платеж (очень удобно, когда не удалось своевременно внести оплату, а денег на счете недостаточно);
• переезд (в рамках этой услуги абонент может переехать на другой адрес, сохранив за собой лицевой счет и все прочие реквизиты);
• IP-адрес (он закрепляется за абонентом и сохраняется за ним на протяжении всего времени пользования услугами провайдера).

Преимущества компании

Преимущества сотрудничества с данным провайдером:

• адаптация услуг и тарифов под потребности конкретного клиента;
• возможность временной заморозки счета на период отсутствия;
• отложенный платеж;
• круглосуточный мониторинг;
• подарки и акции как для постоянных клиентов, так и для новичков;
• высокое качество предоставляемых услуг.

Контакты

По возникающим вопросам абоненты и потенциальные клиенты могут обращаться по номеру телефона 8-861-205-16-00 или на электронную почту support@rocketcom.ru

Компания РокетТелеком является одним из крупнейших интернет-провайдеров на территории Краснодарского края и Пензенской области. Популярность этого оператора объясняется не только его лояльной ценовой политикой, но и высоким качеством предоставляемых услуг, отзывчивой собой технической поддержки, регулярным проведением акций. Провайдер также предлагает своим клиентам возможность регистрации и использования личного кабинета, позволяющего платить за интернет, цифровое телевиденье в режиме онлайн, без необходимости личного посещения отделения банка. Также данный сервис обладает некоторыми другими полезными функциями. С учетом этих фактов будет верным решением разобраться в том, как осуществляется вход в личный кабинет Рокет Телеком и куда сможет обратится пользователь в случае возникновения технических неполадок с интернет-подключением или учетной записью.

Регистрация личного кабинета на официальном

Функции личного кабинета от РокетТелеком доступны лишь действующим абонентам данного интернет-оператора. При этом клиентам компании не придется заниматься самостоятельным прохождением процедуры регистрации, заполнением регистрационных форм. Учетная запись на сайте провайдера будет автоматически создана для клиента после заключения договора о предоставлении телекоммуникационных услуг.

Также важно оттенить, что логин и пароль от личного кабинета абонента, прописываться в тексте договора. Таким образом, после заключения соглашения пользователь сможет начать не только пользоваться услугами провайдера, но и использовать все преимущества ЛК от Рокет Телеком.

Важно: так, как данные для авторизации указываются в тексте договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, рекомендуется хранить этот документ в надежном месте, что поможет решить проблему, связанную с утерей логина и пароля, без обращения за помощью в службу технической поддержки.

Вход в личный кабинет

Для того чтоб попасть в личный кабинет клиента интернет-провайдера нужно будет пройти процедуру авторизации. Для этого рекомендуется действовать согласно следующей инструкции:

• перейдите с помощью интернет-браузера на официальный сайт компании https://rocketcom.ru/;
• найдите кнопку «Личный кабинет», на главной странице веб-ресурса, которая располагается в правой верхней ее части и нажмите на нее;
• также можно для попадания на страницу авторизации сразу перейти по следующей ссылке https://stat.rocketcom.ru/index/main;
• укажите логин и пароль от учетной записи, которые прописаны в тексте договора;
• нажмите на кнопку «Войти». После чего вы попадете в свой ЛК.

Важно: старайтесь следить за правильностью ввода авторизационных данных так, как это поможет избежать необходимость обращения в службу технической поддержки.

Особенности процедуры восстановления логина и пароля от ЛК

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой, связанной с тем, что они попросту забывают данные для входа в свой ЛК. Решить эту ситуацию можно двумя способами:

• найдите договор, заключенный с интернет-провайдером, где указан логин и пароль об учетной записи;
• в случае если договор также был утерян или к нему по тем или иным причинам нет доступа, то потребуется лично обратиться в службу технической поддержки или же направиться в ближайшее отделение оператора, взяв с собой паспорт.

Важно: запишите логин и пароль в отдельный файл или на отдельном листке бумаги и храните его в надежном месте, что поможет избежать необходимость прохождения процедуры восстановления этих данных.

Функции личного кабинета

Клиенты интернет-оператора, войдя в свой ЛК, смогут получить доступ к следующим функциям этого веб-сервиса:

• возможность проведения оплаты за услуги подключения к интернет-сети и Цифровое ТВ с помощью онлайн-банка, электронных кошельков;
• получение информации о состоянии лицевого счета, наличия долга с возможностью его погашения в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения банка;
• изменение текущего тарифа;
• подача заявок на подключение или же отключение от дополнительных телекоммуникационных услуг, предоставляемых провайдером;
• направление электронных жалоб, претензий, пожеланий;
• получение информации о действующих акциях, скидках.

Мобильное приложение

Несмотря на стремительное развитие этого оператора она пока не может предложить своим клиентам возможность скачать и установить свое официальное мобильное приложение. Правда, стоит отметить, что работа над этим программным обеспечением уже ведется. Поэтому в скором времени можно будет ожидать его появление.

Контакты службы технической поддержки

Получить помощь в случае возникновения технических неполадок с интернет-подключением, цифровым ТВ или же с личным кабинетом, пользователь может, обратившись в службу техподдержки, по следующему номеру телефона +7(861)205-16-00.

The following two tabs change content below.

Рокет Телеком – это провайдер, который обеспечивает жителей Краснодарского края телекоммуникационными услугами. Штат компании составляют компетентные специалисты, которые непрерывно развиваются в своей профессиональной деятельности. Сотрудники применяют в работе новейшее оборудование и предоставляют клиентам качественный сервис. Провайдер учитывает пожелания абонентов и предлагает подключение к тарифам на выгодных условиях. Для взаимодействия с компанией Рокет Телеком в режиме онлайн необходимо выполнить вход в личный кабинет.

Содержание

Регистрация учетной записи

Пользователи не могут самостоятельно зарегистрировать учётную запись. Эта процедура происходит автоматически после подачи заявки на подключение. Для этого нужно применить такой алгоритм действий:

1. В контрольной строке часто используемого браузера указать ссылку для быстрого перехода на главную страницу https://rocketcom.ru/.
2. Нажать на кнопку «Подробнее», после чего загрузится страница с тарифами.
3. Клиенту нужно выбрать для себя выгодный тариф и нажать на кнопку «Подключить».
4. Загрузится форма заявки. В пустые поля следует ввести имя и номер своего телефона, затем открыть список и выбрать город.
5. Нажать на кнопку «Подключить».

В течение суток менеджеры компании свяжутся с клиентом. Цель звонка – определить технические возможности подключения и согласовать удобную дату и время для заключения договора на обслуживание.

После этого в назначенный день технические работники проведут монтажную работу и предложат пользователю ознакомиться с документом.

Прежде чем подписывать контракт, следует тщательно изучить условия сотрудничества и проверить, правильно ли указаны персональные данные и контактная информация. Также в памятке для абонента должны быть прописаны идентификационные данные для входа в ЛК.

Важно! Для того чтобы начать пользоваться персональным аккаунтом, потребуется оплатить предоставленную услугу.

Вход в личный кабинет

После подключения услуг вся информация об абоненте заносится в базу данных. Затем клиенту потребуется выполнить вход в ЛК. Там он сможет полноценно взаимодействовать с компанией. Для этого необходимо придерживаться такой инструкции:

1. Ввести в строку браузера ссылку https://rocketcom.ru/.
2. Выполнить переход на основную страницу и кликнуть вкладку «Личный кабинет».
3. Откроется страница с формой авторизации https://stat.rocketcom.ru/index/main.
4. В специальные графы нужно ввести логин и парольную комбинацию знаков.
5. Кликнуть по кнопке «Вход».

После этого системой будет выполнена проверка данных. Если они указаны корректно, то пользователь будет переадресован на страницу персонального аккаунта. Там он сможет отслеживать статистические данные, временно блокировать услугу и проверять состояние абонентского счета.

Важно! Через аккаунт можно проверять баланс абонентского счета.

Восстановление пароля

В случае проблем с авторизацией следует проверить, правильно ли указаны идентификационные данные. Если при наборе символов сделана ошибка или опечатка, то вход в ЛК выполнить не получится. Чтобы уточнить логин и пароль, нужно взять договор.

Если документ на данный момент недоступен, потребуется восстановить пароль. Для этого нужно связаться с сотрудниками технической службы по номеру 8-861-205-16-00. Грамотные специалисты обязательно помогут решить подобную проблему.

Функционал учётной записи

Персональный аккаунт Рокет Телеком открывает доступ к большому количеству функций. Все абоненты могут выполнять такие действия:

• Обращаться в службу технической поддержки в любое время и получать своевременную консультацию.
• Участвовать в бонусных программах.
• Оплачивать предоставленные услуги в режиме онлайн.
• Следить за скоростью интернета.
• Управлять дополнительными услугами.
• Временно приостанавливать подключенные услуги.
• Просматривать предложения и при необходимости менять действующий тариф на более выгодный вариант.
• Подключать опцию «Обещанный платеж» и пользоваться услугой при отрицательном балансе.

Также абоненты могут отслеживать историю начислений и платежей по абонентскому счету в любое удобное время.

На данный момент мобильное приложение не создано. Программа для телефонов и планшетов находится в стадии разработки.

Контактные данные для связи

Если пользователю требуется срочно получить квалифицированную консультацию специалистов, то для связи он может использовать такие контакты:

• Адрес электронной почты для обращений: support@rocketcom.ru;
• Номер мобильного телефона для информирования клиентов: 8-861-205-16-00.

Главный офис компании располагается по адресу г. Лабинск, ул. Халтурина 9.

Рокет телеком – это региональный интернет-провайдер, занимающийся обслуживанием населения на территории Краснодарского края и Пензенского региона. Организация обеспечивает своих клиентов интернетом, а также цифровым телевидением. Подключить телекоммуникационные услуги могут и физические, и юридические лица. Для облегчения процесса сотрудничества на портале компании Рокет телеком предусмотрена регистрация личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Перед тем как начать работать с возможностями персонального аккаунта на портале Рокет телеком, необходимо пройти регистрационную процедуру и создать учётную запись. Для этого изначально следует прийти в ближайшее представительство компании с заявкой на предоставление услуг, в которой будут указаны персональные данные будущего абонента, а также адрес для подключения.

Далее будет проведена проверка возможности подключения телекоммуникаций по указанному адресу. В случае положительного результата будет составлен и подписан контракт на обслуживание. Пользовательское соглашение будет содержать не только базовую информацию в виде обязательств сторон, но и идентификационные реквизиты, необходимые для авторизации в системе (логин с паролем).

Вход в личный кабинет

Отслеживать трафик, оплачивать телекоммуникационные услуги, вносить необходимые коррективы в персональные данные и менять тариф пользователи могут с помощью личного кабинета на сайте провайдера. Нужно авторизоваться на сервисе по такой инструкции:

1. На главной странице портала, расположенного по адресу https://rocketcom.ru, надо кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
2. На сайте появится форма для введения логина и пароля, полученных при регистрации, после чего нужно нажать «Вход».
3. Система после обработки запроса перенаправит пользователя на основную страничку учётной записи.

В случае возникновения сложностей с доступом в личный кабинет рекомендуется для начала перепроверить правильность введённых идентификационных данных. Если же войти в персональный аккаунт не получается, можно попробовать самостоятельно восстановить доступ, используя специальную функцию на сайте. Также можно обратиться за помощью в техническую поддержку.

Восстановление пароля

При случайной потере идентификаторов, необходимых для входа в систему, надо на странице авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль?». В открывшейся форме нужно указать электронный адрес для получения инструкции по восстановлению доступа к личному кабинету.

Функционал персонального профиля

Абоненты, заключившие договор на предоставление услуг с провайдером Рокет телеком и зарегистрировавшие личный кабинет на сайте компании, могут дистанционно выполнять такие действия:

• проверять баланс лицевого счёта;
• знакомиться с картой покрытия;
• оценивать качество поступающих сигналов;
• оплачивать телекоммуникационные услуги;
• просматривать статистику;
• знакомиться с доступными тарифными планами, менять действующий тариф более выгодным;
• обращаться в службу технической поддержки;
• подключать и отключать дополнительные услуги, в том числе «Обещанный платёж» и «Автоплатёж».

Важно! В личном кабинете можно временно блокировать предоставляемые услуги.

Отключение личного кабинета

Если пользователь принял решение об отключении персонального аккаунта и фактическом отказе от услуг провайдера, необходимо связаться с сотрудниками контактного центра. Это нужно для подачи соответствующей заявки. Можно отправить письменное обращение через электронную почту или онлайн-чат в личном кабинете.

Клиентская поддержка

Для отправки письменного обращения в клиентскую поддержку для получения консультации по интересующему вопросу предусмотрено несколько способов:

• воспользоваться виртуальным почтовым адресом – [email protected];
• использование личного кабинета для отправки сообщения с помощью чата.

Чтобы обратиться к специалистам технической службы, можно воспользоваться горячей линией. Хотя для решения некоторых вопросов достаточно обращения через интернет, главное условие – предоставление таких данных:

• номера пользовательского соглашения;
• адреса, где подключена услуга;
• ФИО пользователя;
• контактной информации;
• описания сути проблемы и пр.

Также для связи с сотрудниками телекоммуникационной компании для получения консультации по интересующему вопросу вне зависимости от времени суток предусмотрена единая горячая линия. Чтобы связаться со специалистом, нужно позвонить по номеру 8-861-205-16-00. Данный номер доступен не только действующим абонентам, но и гражданам, которые только думают о подключении услуг провайдера. Звонки платные, тарификация обусловлена вашим мобильным оператором.

Важно! Для жителей Пензы предусмотрен отдельный номер телефона – 8-841-223-50-35.

В качестве альтернативного способа получения консультации и написания комментариев относительно обслуживания и просмотра новостей можно воспользоваться официальной группой Рокет телеком в соцсетях. Страницы провайдера можно найти в Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграм, Ютубе.

The following two tabs change content below.