Все о политике и принципах работы такси Ситимобил для партнеров и водителей

Ситимобил – сервис заказа такси и других услуг, основанный в 2007 году. Компания постоянно улучшает пользовательский опыт, используя современные технологии, чтобы сделать заказ такси комфортным и доступным. За время существования сервиса руководство успело проделать огромный путь от небольшого таксопарка до агрегатора, набравшись ценного опыта, который помогает вести честный и открытый диалог с пассажирами, водителями и партнерами. Для удобства пользователей на сайте Ситимобил создан личный кабинет, возможности которого доступны после регистрации.

Содержание

Личный кабинет для клиентов такси

Обычные и корпоративные клиенты сервиса после регистрации в личном кабинете Сити мобил могут участвовать в программе лояльности и получать кэшбэк за оплаченные поездки. Чем чаще пользуетесь услугами такси – тем выше уровень в бонусной программе, а с ним и больше привилегий. Каждый месяц уровень пересчитывается. Максимальный кэшбэк – 20% от стоимости поездки. Пригласив друзей через функционал профиля, частные клиенты получают до 5000 бонусных рублей на счет, которые можно обменять на бесплатные поездки.

Для обычных пассажиров

Аккаунт клиента такси Ситимобил доступен только в официальном приложении для смартфонов. Чтобы создать профиль, скачайте и установите мобильный клиент «Ситимобил» в магазине Play Market:

Или AppStore:

При первом входе приложение запросит номер мобильного телефона. Введите его и нажмите «Отправить код».

Впишите код подтверждения из СМС или разрешите приложению доступ к сообщениям для автоматического ввода. После проверки откроется онлайн карта вашего города. При нажатии значка в левом верхнем углу откроется меню профиля клиента. В нем доступны следующие возможности:

• просмотр совершенных поездок;
• изменение способов оплаты;
• добавление избранных адресов;
• ввод промокода для скидки;
• участие в акциях;
• получение консультации от специалиста поддержки в чате;
• изменение данных профиля.

Для корпоративных клиентов

Корпоративный личный кабинет Ситимобил доступен на официальном сайте сервиса:

https://city-mobil.ru

Наведите курсор на раздел «Для бизнеса» и нажмите на пункт «Вход в кабинет».

В правой части страницы нажмите «Регистрация».

Заполните форму клиента, введя следующие персональные данные:

• имя;
• наименование организации;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона.

После ввода сведений нажмите «Далее».

На указанный телефон придет СМС с проверочным кодом. Введите его и поле и нажмите «Далее».

На e-mail придет письмо с подробной информацией и данными для входа в корпоративный кабинет. Чтобы авторизоваться в профиле, откройте страницу corporate.city-mobil.ru или city-mobil.ru/taxiserv. Введите в форму логин, пароль, и нажмите «Войти».

Для доступа ко всем возможностям аккаунта необходимо пополнить счет. Сначала настройте оплату на главной странице корпоративного личного кабинета.

Укажите удобный способ списания денежных средств: с банковской карты или по счету предоплаты.

Введите платежные реквизиты. Для карты:

• номер;
• срок действия;
• CVV/CVC.

Для счета на предоплату:

• ИНН;
• БИК;
• расчетный счет;
• сумму.

После пополнения счета корпоративные клиенты сервиса Ситимобил могут:

• заказывать такси и доставку;
• добавлять сотрудников и настраивать их права;
• устанавливать лимит потраченных средств на поездку по дням недели и адресам;
• отслеживать баланс, расходы и статистику;
• получать консультацию от менеджеров компании;
• настраивать кост-центры;
• получать финансовые документы и статистику.

Учетная запись для водителей

Водители, выбравшие сервис Ситимобил, получают доступ к отдельному личному кабинету, в котором могут:

• отслеживать комиссию сервиса;
• устанавливать график и режимы работы;
• получать круглосуточную поддержку по телефону;
• забирать персональные бонусы;
• выбирать заказ к определенному времени.

Как зарегистрироваться и войти

Чтобы стать водителем такси Ситимобил, откройте главную страницу официального сайта:

https://city-mobil.ru

Наведите курсор на раздел «Водителям» и нажмите на пункт «Стать».

Пролистайте страницу вниз до формы заявки. Введите в нее имя, номер контактного телефона и город проживания. Поставьте галочку напротив пункта о согласии с условиями пользовательского договора и нажмите «Оставить заявку». В течение суток с вами свяжется менеджер компании для уточнения деталей и оформления на работу.

Чтобы войти в личный кабинет водителя Сити мобил, скачайте приложение в магазине Play Market:

Введите номер мобильного телефона, который указывали в заявке на работу, и нажмите «Продолжить». После проверки данных система перенаправит вас на главную страницу профиля водителя.

Самозанятые граждане и ИП могут в приложении прикрепиться к специальной программе, по которой налоговый режим гораздо выгоднее УСН: водителям не придется оплачивать пенсионные взносы и вести ежеквартальную отчетность. Чтобы подключиться к данной программе, выберите пункт «Самозанятые» в приложении Ситимобил. Введите ИНН и нажмите «Подтвердить». На экране появится идентификационный номер, который понадобится дальше.

После этого скачайте мобильное приложение «Мой налог» в магазине Play Market:

Зарегистрируйтесь в нем по паспорту РФ или через личный кабинет налогоплательщика ФНС. Укажите идентификационный номер из приложения Ситимобил и нажмите «Подтвердить». В результате вы получите статус плательщика налога на профессиональный доход (НПД). Для завершения вернитесь в приложение Ситимобил, перейдите в «Кабинет», и поставьте галочку напротив пункта «Самозанятость».

Как стать партнером Ситимобил

Партнерам сервиса предлагается индивидуальный подход, круглосуточная поддержка водителей, а также расширенная система бонусов и привилегий. Но главное преимущество сотрудничества с компанией Ситимобил – постоянный поток заказов. Чтобы стать партнером, откройте главную страницу официального сайта:

https://city-mobil.ru

Наведите курсор на раздел «Партнерам» и нажмите на пункт «Стать».

Внизу страницы заполните заявку, внеся следующие сведения:

• ФИО;
• наименование компании;
• город;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• количество активных водителей в штате;
• общее число автомобилей в лизинге и собственности.

Поставьте галочку напротив согласия на обработку персональных данных и нажмите «Оставить заявку». Менеджер компании свяжется с вами в течение суток.

Как восстановить доступ к аккаунту

Чтобы восстановить забытый или утерянный пароль от корпоративного личного кабинета, позвоните в службу поддержки Ситимобил по телефону:

8 (495) 540-55-75

Операторы горячей линии также помогают зарегистрироваться в мобильном приложении и вызвать такси.

Содержание

ЛК для водителей

Личный кабинет водителя предназначен для просмотра личной информации, просмотра баланса, отслеживания истории поездок и статистики, формирования заработанных запросов на снятие наличных и связи со службой поддержки.

Как получить доступ

Водитель автоматически входит в личный кабинет Ситимобил, никаких дополнительных действий не требуется. Доступ возможен через сайт или мобильное приложение.

Чтобы зарегистрироваться в качестве водителя, перейдите на официальный сайт и заполните небольшую форму. Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Персональная страница на сайте

Каждый таксист, подключенный к агрегатору, получает данные для доступа в туалет — логин и пароль. Для входа в личный кабинет на официальном сайте Ситимобил перейдите по ссылке и заполните два поля:

В личном кабинете на сайте вы можете совершать любые действия, не связанные с приемом заказов. Чтобы работать напрямую таксистом и получать заказы от клиентов, вам следует использовать специальную программу для вашего смартфона.

Доступ через приложение

Для входа в личный кабинет необходимо скачать бесплатную программу «Ситимобил для водителей». Он разработан только для устройств Android и доступен для загрузки в Play Market.

После установки запустите программу и пройдите авторизацию по номеру телефона, указанному при регистрации в системе.

Вам будет отправлено сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле.

В личном кабинете водителя Ситимобил на смартфоне доступны следующие вкладки:

1. Меню: содержит информацию о водителе, включая информацию о подключенных транспортных средствах, мотивационных баллах, статусе и рейтинге. Также доступны операции с балансом, настройка интерфейса, информация о назначенных заказах и раздел помощи. В меню есть опция диагностики устройства для выявления возможных проблем и неисправностей, а также возможность обращения в службу поддержки.
2. Заказы — отображает список черновиков заказов, доступных в режимах «Предложение» и «Не работает».
3. Спрос — отображает карту города, на которой отмечены районы с повышенным спросом и, как следствие, с повышенным коэффициентом, а также с повышенным минимальным платежом.
4. Кабинет — содержит историю выполненных заказов и остаток средств, позволяет формировать заявки на вывод денег, просматривать новости от Ситимобил и автопарка такси, акций и бонусов. Здесь вы можете установить режим назначения приказов или перейти к просмотру штрафов.

Работая в такси с помощью этого программного обеспечения, вы можете:

• автоматически получать заявки в режиме «Назначить»;
• просматривать заказы, доступные в системе, и выбирать наиболее удобный для вас вариант в режиме «Оферта» одним нажатием кнопки;
• отслеживать историю выполненных заказов.

Например, публикуем скриншот интерфейса:

ЛК для партнеров

Вы можете сотрудничать с Ситимобил не только как водитель, но и как партнер, что дает дополнительные преимущества в виде:

• возможность работать напрямую с компанией, не прибегая к услугам посредников;
• возможность самостоятельно подключать других таксистов и получать дополнительный комиссионный доход с выполненных ими заказов;
• назначение персонального менеджера для оперативного решения любых проблем.

Как войти

Доступ в личный кабинет партнера Ситимобил доступен зарегистрированным в системе организациям и предпринимателям. Каждому назначается имя пользователя и пароль, которые используются для входа в систему.

Тем, кто еще не зарегистрировался в Ситимобил в качестве партнера, необходимо предварительно оставить вопрос со своими личными данными (имя, город, номер телефона, адрес электронной почты) на официальном сайте в разделе «Партнерам».

Как восстановить доступ к аккаунту

Чтобы восстановить забытый или утерянный пароль от личного кабинета компании, позвоните в службу поддержки Ситимобил по телефону:

8 (495) 540-55-75

Операторы горячей линии также помогают зарегистрироваться в мобильном приложении и вызвать такси.

Добавить комментарий Отменить ответ

Имя *

Эл адрес *

Место

Комментарий

Сохраните мое имя, адрес электронной почты и веб-сайт в этом браузере, чтобы в следующий раз я оставил комментарий.

Смена водительского удостоверения

необходимо своевременно и без промедления информировать отправителя об изменении каких-либо документов, в результате чего будет создана заявка на изменение данных.

Неверный расчет стоимости поездки

Если вы считаете, что сумма поездки была рассчитана неправильно или если размер комиссии за выполненный заказ превышает сумму, установленную таксомоторной компанией.

Также стоит обратиться в службу поддержки в случае задержки получения платежа.

Как стать партнером Ситимобил

Сервисным партнерам предлагается индивидуальный подход, круглосуточная поддержка водителей и расширенная система бонусов и привилегий. Но главное преимущество работы с Ситимобил — это постоянный поток заказов. Чтобы стать партнером, откройте главную страницу официального сайта:

https://city-mobil.ru

Наведите курсор на раздел «Партнер» и нажмите «Стать».

Внизу страницы заполните заявку, указав следующую информацию:

• ИМЯ И ФАМИЛИЯ;
• название компании;
• небольшой городок;
• контактный телефонный номер;
• адрес электронной почты;
• количество активных водителей в штате;
• общее количество арендованных и находящихся в собственности транспортных средств.

Установите флажок рядом с согласием на обработку персональных данных и нажмите «Оставить заявку». Менеджер компании свяжется с вами в течение 24 часов.

Клиентская служба поддержки Ситимобил

Наша служба поддержки клиентов всегда готова принять ваш отзыв или ответить на ваш вопрос. Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно по телефону +7 (495) 540-55-75, через чат в приложении или через социальные сети Вконтакте, Facebook.

Возможные проблемы пассажиров

Основные вопросы, по которым обращаются за поддержкой:

• Потерянные вещи
• Проблемы с оплатой проезда
• Жалобы на обслуживание
• Советы по улучшению работы компании

Отзыв о поездке

Вы можете оставить основной отзыв о поездке прямо в приложении сразу после окончания поездки, но, кроме того, отзыв о поездке можно отправить на tqm@city-mobil.ru или позвонив на горячую линию Ситимобил.

Промокод не работает

В первую очередь необходимо ознакомиться со всеми условиями акции. Возможно, главная проблема в том, что вы их не уважали. Еще одна возможная проблема — неверно введен промокод. Если все условия соблюдены и промокод введен правильно, но скидка на поездку не появилась или приложение выдает ошибку, то вам следует обратиться в службу поддержки.

Проблемы с оплатой поездки

Чаще всего проблема с оплатой возникает при повышении цены во время поездки. Это происходит из-за пробок на дорогах или превышения лимита времени бесплатного ожидания пассажира. Есть и другие проблемы:

• двойное списание средств;
• разная стоимость в приложении для пассажира и водителя;
• оплата в случае отмены заказа;
• коллапс при начислении путевых бонусов;
• без возврата денег после официальной жалобы.

В таких случаях следует немедленно обратиться в службу технической поддержки.

Забытые вещи

Если вы понимаете, что оставили свои вещи в машине, вы должны действовать по следующему алгоритму:

1. Свяжитесь с водителем и договоритесь о возврате вещей

2. Уведомить техподдержку о происшествии, особенно если с водителем связаться не удалось

Чем раньше вы обратитесь в службу поддержки, тем легче будет вернуть все свои вещи в целости и сохранности.

Смена автомобиля

Уведомление о смене транспортного средства должно осуществляться через приложение водителя. Для этого вам необходимо оставить заявку на изменение ваших данных. Далее вам будет предложено фото нового автомобиля и свидетельство о регистрации автомобиля.

Все изменения будут фиксироваться в вашем личном кабинете и отображаться в разделе «Информация о водителе».

Учетная запись для водителей

Водители, выбравшие услугу Ситимобил, имеют доступ к отдельному личному кабинету, где они могут:

• отслеживать плату за услугу;
• установить программу и рабочие процедуры;
• получать помощь по телефону 24 часа в сутки;
• собирать личные бонусы;
• выбрать заказ за определенное время.

Как зарегистрироваться и войти

Чтобы стать таксистом Ситимобил, откройте главную страницу официального сайта:

https://city-mobil.ru

Наведите указатель мыши на раздел «Драйвер» и нажмите «Стать».

Прокрутите вниз до формы заявки. Укажите в нем свое имя, контактный телефон и город проживания. Поставьте галочку напротив пункта в соответствии с условиями пользовательского соглашения и нажмите «Оставить заявку». Менеджер компании свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей и подачи заявки на работу.

Чтобы получить доступ к личному кабинету водителя City Mobile, скачайте приложение из Play Market:

Введите номер мобильного телефона, который был указан в заявлении о приеме на работу, и нажмите «Продолжить». После проверки данных система перенаправит вас на главную страницу профиля водителя.

Самостоятельно занятые граждане и индивидуальные предприниматели могут присоединиться к специальной программе в приложении, согласно которой налоговый режим намного выгоднее упрощенной системы налогообложения — водителям не придется платить пенсионные взносы и вести квартальные отчеты. Для подключения к этой программе выберите в приложении Ситимобил пункт «Самостоятельная работа». Введите ИНН и нажмите «Подтвердить». На экране появится идентификационный номер, который вам понадобится позже.

Затем загрузите мобильное приложение My Tax из Play Market:

Пройдите регистрацию по паспорту РФ или через личный кабинет налогоплательщика ФНС. Введите идентификационный номер из приложения Ситимобил и нажмите «Подтвердить». В результате вы получите статус плательщика профессионального подоходного налога (NPT). Для завершения вернитесь в приложение Ситимобил, перейдите в «Кабинет» и поставьте галочку напротив «Самостоятельная занятость».

Снижение личных показателей и отмены поездок

В компании Ситимобил действует мотивационная система, которая предусматривает накопление баллов. В начале карьеры в Ситимобиле водитель получает на свой счет 100 баллов, которые отображаются в «Шкафу». Каждое завершенное путешествие увеличивает количество очков, а каждое отмена путешествия уменьшает их.

В случае снижения показателей сверх порога в 80 пунктов повышенные ставки отключаются. Падение производительности более 40 баллов ограничивает доступ водителя к работе и заказам.

Источники

• https://citmob.ru/lichnyy-kabinet.html
• https://city-mobili.ru/account/
• https://ya.taxi/bez-rubriki/sluzhba-podderzhki-sitimobil-dlja-voditelej

Ситимобил – это крупнейший сервис онлайн-заказа такси. Компания ведет деятельность в крупных городах и региональных центрах с населением свыше 300 тысяч человек. Ситимобил позволяет обеспечить себя стабильным заработком и дает возможность сотрудничать с несколькими таксопарками города.

Содержание

О работе в Ситимобил

Компания набирает водителей с опытом от 3 лет и более. Также есть вакансия водителя выходного дня. Подключение производится через сервисы партнеров. Техническая поддержка для таксистов работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Для сотрудников, которые работают в ночную смену, предлагаются дома отдыха. Есть бонусная система и, в зависимости от статуса, комиссия агрегатора будет уменьшаться.

Условия

Компания выдвигает следующие условия для соискателей:

• Безаварийный стаж вождения не менее 3 лет.
• Возраст на момент заключения трудового договора 23 года.
• Водительское удостоверения с категорией «В».
• Официальная лицензия на перевозку пассажиров.
• Мобильный телефон с операционной системой Android и активным интернет-соединением.

Сотрудничество возможно как на собственном автомобиле, так и на арендованном. Требования к машине:

• Машина выпущена в 2010 году и позже.
• На машине должно отсутствовать фирменное брендирование других сервисов.
• 5-дверный кузов.
• Левосторонний руль.
• Регистрационные номера РФ.
• Отсутствие повреждений внутри салона и снаружи.

Общие условия

Общие условия работы в компании Ситимобил:

• Свободный график. Таксист самостоятельно выбирает время работы. При этом ограничений на заказы и количество часов, проведенных на линии, нет.
• Выбор тарифов. Тариф будет зависеть от марки транспортного средства и города, в котором работает таксист. Чтобы посмотреть список транспортных средств для других тарифов, нужно посетить официальный сайт.
• Приобретение смен. После 10 полных поездок работник получает возможность купить смены. При этом комиссия агрегатора не будет действовать, она останется только для партнеров.
• Предоставление информации о маршруте. Водителю предоставляется полная информация о поездке, и он сам решает взять заказ или отказаться от него.
• Страховка. Как только таксист посадил в машину пассажиров, начинает действовать страховка на случай дорожно-транспортного происшествия. Получить компенсацию возможно только тогда, когда водитель не является виновником аварийной ситуации.
• Несколько вариантов получения заработной платы. Средства выплачивают работнику на банковскую карту российского банка или электронный кошелек. Если есть представительство в городе проживания, то на руки.

Режимы работы

Работа в Сити Мобил подразумевает использование приложения для мобильного телефона. Чтобы выйти на линию, нужно выбрать режим работы. Предусмотрены следующие:

• Назначать (зеленый робот). Заказы подбираются без дополнительных комментариев пассажиров и назначаются автоматически. Если в заказе есть комментарий от клиента, то система будет их просто выводить на экран. Для этого режима предусмотрены бонусы, и цена будет на 10% больше.
• Предлагать (желтый робот). В этом режиме работы водителю система предлагает заказ, и он может от него отказаться. Приоритет здесь отсутствует, и поэтому выгодные поездки пропускаются. Некоторые бонусы недоступны.
• Предварительный (красный робот). В этом режиме работы доступны для выбора только те заказы, которые клиенты оформили на определенное время. Также этот режим нужно включать во время отдыха.

Как начать работать в Ситимобил

Чтобы начать работать в Ситимобил, нужно выполнить следующий алгоритм:

• Найти компанию, которая будет подключать к сервису.
• Заполнить заявку на сайте партнера, например, partner.city.mobil.ru.
• Связаться с менеджером по подбору персонала авто компании.
• Заключить договор и выполнить подключение. Инструкция будет предоставлена консультантом.
• Посмотреть обучающее видео.
• Установить на смартфон мобильное приложение и войти в учетную запись.
• Начать принимать заказы.

Если работать напрямую с Ситимобил, то взимается комиссия за подключение – 13% от общей суммы заработка. Если сотрудничать с партнером, то комиссия будет составлять 25%.

Работать в компании возможно на арендованной машине или собственной.

На своем автомобиле

Если нужно работать на своем автомобиле, то потребуются дополнительно следующие документы:

• Паспорт транспортного средства (ПТС).
• Свидетельство о регистрации машины (ТС).
• Полис страхования КАСКО или ОСАГО.

Затем остается подключиться к таксопарку. Партнеры указаны на официальном сайте Ситимобил. У каждого из них свои условия для подключения. Модели машин, которые компания может принять для работы, зависят напрямую от выбранного тарифа и города. Наиболее востребованные тарифы: «Эконом» и «Комфорт». Но города-миллионники, например Москва, могут предложить больше тарифов: «Бизнес», «VIP», «Стандарт», «Минивэн» и «Доставка».

Марки машин для «Эконом»:

• Chevrolet Niva от 2014 года.
• Citroen C3 от 2009 года.
• Kia Rio от 2006 года.
• Lada Kalina от 2012 года.
• Opel Astra от 2006 года.
• Renault Logan от 2006 года.

Машины для «Комфорт»:

• Renault Kaptur от 2012 года.
• Toyota RAV 4 от 2012 года.
• Volga Siber от 2010 года.
• Volkswagen Polo от 2012 года.
• Lada Granta от 2016 года.

На автомобиле компании

Аренда будет зависеть от компании-партнера. При этом таксисту не нужно тратить деньги на прохождение технического обслуживания транспортного средства. Наибольший приоритет отдается брендированным автомобилям. В автопарке компании представлены машины как с механической коробкой передач, так и с автоматической.

Чтобы работать на автомобиле компании, нужно заполнить заявку и связаться с оператором. Менеджеры помогут собрать нужные документы и внесут кандидата в перечень водителей. Дальше потребуется пройти обучающий курс, установить программу на смартфон, и можно начинать принимать заказы.

Как стать партнером сервиса

Компания предлагает еще один вариант сотрудничества с сервисом – стать партнером. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это возможно сделать, если работать только на собственном автомобиле. Став ИП, работник сам может подключать других таксистов к Ситимобил. Также не нужно отдавать большой процент с доходов. В этом случае придется платить только 6%.

Этапы регистрации в качестве партнера:

• Получить документы на индивидуального предпринимателя.
• На официальном сайте заполнить заявку.
• Дождаться звонка персонального менеджера.
• Пройти тестирование.
• Подписать соглашение.

Нюансы регистрации в качестве партнера:

• Если в городе ни один таксопарк не работает с Ситимобил, то водителю придется самостоятельно вести бухгалтерский учет.
• Заработная плата поступает на расчетный счет 1 раз в месяц или в неделю.

Оплата

Оплата производится с помощью наличного и безналичного расчета. Если клиент рассчитывается за поездку наличными, то можно получить дополнительные чаевые. Учитывая, что за день совершается более 50 поездок, к концу смены может быть набрана немалая сумма.

При безналичном расчете средства поступают на баланс в личном кабинете таксиста. Оттуда их можно вывести на банковскую карту или электронный кошелек.

Сколько можно заработать

Сервис предлагает водителям более дорогостоящие заказы, поэтому сумма заработка варьируется от 4 до 12 тысяч рублей в день. У таксистов с большим стажем он может быть больше. Если автомобиль брендированный, то минимальный доход по тарифу «Комфорт» будет составлять 6 тысяч рублей. За месяц, возможно, заработать от 30 до 80 тысяч рублей.

Бонусы и мотивация

Для водителей Ситимобил действует система бонусов:

• Минимум. С каждой поездки таксист гарантированно получает 200 рублей.
• Повышенный минимум. В течение определенного времени заказы по режиму работы «Назначать» оплачиваются в несколько раз больше. Зоны особого тарифа будут отмечены на карте в мобильном приложении.
• Цель. В течение недели для работника действуют персональные предложения. Например, нужно совершить определенное количество поездок или заработать некоторую сумму. Выполнять цели можно только в режиме «Назначать».

У компании есть система мотивации. Она заключается в том, что у водителя есть статус, который можно повышать, и тогда станут доступны дополнительные привилегии:

Статус	Золотой	Серебряный	Статуса нет
Процент комиссии взимаемый агрегатором	16	18	20
Привилегии	Отдается приоритет заказов Круглосуточная техническая поддержка без ожидания в очереди Доступны персональные промо-акции и предложения Водитель сам решает, как будут оплачиваться заказы	Отдается приоритет заказов Круглосуточная техническая поддержка водителей Участие в промо-акциях и доступ к персональным предложениями
Какие условия	Необходимо сделать 70 поездок за неделю Требуется рейтинг от 4,9 и выше	Требуется совершить не менее 50 поездок в течение 1 недели Наличие рейтинга от 4,7 баллов

Как происходит работа в приложении

Обработка заказов производится с помощью мобильного приложения. Программа подходит для операционной системы Android 4.4 и выше. На устройстве должно быть 8 МБ свободного пространства. Также требуется наличие GPS и передачи данных.

Инструкция по работе с приложением Ситимобил для водителей:

• Первый этап – это вход в личный кабинет. Требуется указать номер мобильного телефона, который был использован для регистрации в сервисе.
• На номер поступит SMS-уведомление с кодом подтверждения.
• После входа на главной странице появится меню «Мои заказы».
• На панели инструментов в нижней части окна нужно тапнуть по кнопке «Главное меню».
• Затем нужно пройти процедуру фотоконтроля. Она обязательна только для автомобилей с брендированием. Остальные водители ее проходят только по запросу службы контроля за качеством сервиса.
• Выбрать режим работы: «Зеленый робот», «Желтый робот» или «Красный робот».

Работа с заказами:

• Как только поступит заказ, на экране смартфона появится сообщение, где будет указан адрес и конечная точка маршрута. Чтобы взять заказ, требуется нажать на кнопку «Принять».
• После того, как автомобиль подъедет к месту назначения, выбрать «Машина по адресу». Пассажиру приедет уведомление на мобильный телефон, и начнется отсчет бесплатного ожидания.
• Когда клиент сядет в автомобиль, следует нажать «В пути».
• Если нужно узнать дорогу до указанного в заказе адреса, то следует выбрать «Навигатор».
• По завершении поездки нажать «Завершить».

В приложении предусмотрена карта спроса:

• Темно-зеленая зона. Повышенный спрос. Предусмотрена компенсация за простой.
• Зеленая область. Зона со средним спросом.
• Светло-зеленая область. Низкий спрос. Компенсации за простой нет.

Важные нюансы

При работе в Ситимобил нужно учитывать некоторые нюансы:

• Компания может заблокировать водителя. Причин для блокировки несколько: минимальный рейтинг, отсутствие мотивации, нет фотоконтроля, проблемы с безопасностью автомобиля.
• Использование сторонних программ. Некоторые водители могут использовать сторонние программы для перехвата заказа и создания дублеров. Но Ситимобил активно отслеживает подозрительные поездки и помещает таксистов в черный список.
• Первые выплаты бонусов за брендирование транспортного средства начисляются на счет водителя только через 1 месяц.
• Высокий приоритет дается водителям в портовой очереди, которые приехали в аэропорт с клиентом.
• Большое количество заказов доступно тем таксистам, которые работают на арендованных машинах.
• Если купить смены, то комиссия агрегатора не взимается.

Работа в службе такси Ситимобил подходит для водителей, у которых есть или отсутствует собственное транспортное средство. Работник выбирает график самостоятельно. Можно работать полный день или использовать подработки в выходные дни. Чтобы увеличить заработок, рекомендуется брендировать автомобиль. Для начала работы потребуется выполнить подключение к сервису с помощью компаний-партнеров.

Ситимобил – это крупный информативный сервис для заказа всевозможных транспортных услуг. Пользователи размещают необходимую информацию о спросе на транспорт. После команда Ситимобил принимает заказ к исполнению. У компании нет отдельного автопарка. Потому все водители решают финансовые вопросы непосредственно с клиентами. Общение на платформе происходит в легкой и непринужденной форме. Никаких формальностей. Здесь все общаются на «ты», но при этом никто не забывает о соблюдении рамок приличия и взаимоуважении.

Что значит быть участником Ситимобил

Платформа создана с мыслью о пользователях. Поэтому для каждого клиента или исполнителя создаются максимально удобные и выгодные условия. Скачав приложение Ситимобил, перевозчик получают:

• Прозрачные доходы с низкой комиссией. Тут нет никаких дополнительных списаний или же абонентской платы. А всю необходимую информацию о своих доходах можно найти на сайте.
• Моментальные выплаты. Вывод денег производится круглосуточно. Вам не нужно отправлять заявки и ждать выплат.
• Возможность оформить аренду. Если у вас нет своего автомобиля, это не проблема. Каждый желающий может подать заявку и получить транспортное средство на выгодных условиях от Ситимобил.
• Свободный график работы. Никто не будет вас контролировать. Вы можете сами выбирать удобное для вас время.

В свою очередь, клиенты Ситимобил могут рассчитывать на:

• Вызов машины в несколько кликов. При этом, вам не обязательно сразу вводить адрес назначения. Это можно сделать непосредственно во время поездки.
• Кэшбек до 20% для активных пользователей. У вас есть возможность получать Ситибонусы, которыми позже можно расплатиться.
• Заказывайте машину на конкретное время. Вам необязательно ждать водителя, Ситимобил создает максимальные удобства для пользователей.

Регистрация персонального аккаунта

Если вы решили стать исполнителем, вам необходимо зарегистрировать личный кабинет перевозчика. Для этого заполните заявку в разделе сайта «Для водителей», после чего с вами свяжется менеджер.

За этим следует стандартная процедура, которую можно встретить на любом другом подобном сайте. Вам будет необходимо подтвердить персональные данные:

• Номер телефона;
• Электронная почта;
• Способ перевода денежных средств.

Подключиться к системе можно либо через партнера Ситимобил, или же в Домах такси (там находятся все менеджеры, а также собираются водители).

Вход в личный кабинет

После регистрации вы получите личный позывной, также вам нужно придумать логин и пароль. Вход в личный кабинет совершается либо через официальный сайт Ситимобил или же через приложение. Для этого вам необходимо совершить следующие действия:

1. Открыть программу Ситимобил для водителей;
2. Ввести номер телефона, который вы указали регистрируясь. На него придёт код-подтверждение;
3. После вы сможете свободно использовать все возможности приложения. А для новых пользователей есть краткое ознакомление с функциями.

На платформе Ситимобил клиентов разделяют на два типа:

• Частные – пассажиры, которые лично для себя заказывают такси и платят за поездки.
• Корпоративные – юридические лица. Они оплачивают проезд своим сотрудникам. Такие клиента получают индивидуальные условия обслуживания.

Личный кабинет Ситимобил позволяет сделать все расходы прозрачными и удобно заказывать такси.

Восстановление пароля от личного кабинета

Есть несколько способов сбросить или восстановить пароль в Ситимобил:

1. Используя сервис восстановления паролей;
2. Отправить запрос в службу техподдержки;
3. Обратившись в офис обслуживания клиентов.

Функционал личного кабинета

При работе в Ситимобил, водителю доступны следующие вкладки:

1. Меню – тут находится вся пользовательская информация. Через меню можно связаться со службой поддержки, посмотреть показатель мотивации, узнать текущий денежный баланс.
2. Заказы – показывает список предложенных поездок. Перед тем, как браться за заказ, стоит узнать маршрут, стоимость и способ оплаты.
3. Спрос – показывает зоны на карте с наибольшим коэффициентом заказов.
4. Кабинет – истории совершенных заказов и баланса. Также тут можно создать заявку на вывод средств.

Мобильное приложение

Приложение Ситимобил для телефона поможет быстро и удобно заказать транспорт или доставку. Оно дает большие преимущества своим пользователям. Войдя в личный кабинет как клиент, вы сможете регулировать тарифы на транспортные средства, а также использовать все функции сервиса Ситимобил.

Контактные данные для связи

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой сервиса Ситимобил, обратитесь по телефону горячей линии 8-495-540-55-75. Также можно написать на почту: tqm@city-mobil.ru.

The following two tabs change content below.