Личный кабинет Вин Мобайл: как зарегистрироваться и управлять услугами через персональный раздел

Личный кабинет Вин Мобайл: как зарегистрироваться и управлять услугами через персональный раздел

Win mobile – мобильный оператор, который предоставляет свои услуги в Крыму, Севастополе и по всему полуострову. Для удобного использования сервисам предлагается регистрация и использование личного кабинета Вин Мобайл. Здесь можно самостоятельно управлять услугами и менять тарифы, просматривать историю и выполнять много других действий. Через персональный раздел ведется самообслуживание, чтобы не приходилось постоянно обращаться к операторам службы поддержки и в филиалы/офисы компании.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Вин Мобайл, нужно руководствоваться инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: www.mobile-win.ru
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», которая располагается с правой стороны сразу под шапкой сайта.
3. Выполняется переход на https://lk.mobile-win.ru/login, где нажимают кнопку «Войти».
4. Открывается форма для авторизации, где указывается номер телефона и пароль.
5. Нажать «Войти».

Внимание: большинство нужной для пользователя информации предлагается на стартовой странице и в разделах. Есть услуги для корпоративных клиентов. Поэтому не обязательно быть зарегистрированным и авторизованным пользователем, чтобы получить нужные сведения.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета ВинМобайл выполняется по инструкции:

1. С официального сайта переходят на https://lk.mobile-win.ru/login, где сразу открывается форма регистрации.
2. Выбрать, как будет выполняться создание персонального раздела: через электронную почту или номер телефона.
3. Ввести выбранные данные.
4. Нажать кнопку «Получить пароль».
5. Далее на почту или в СМС-сообщении отправляется секретная комбинация символов, которая используется одновременно для первой авторизации в персональном разделе, и для подтверждения указанных данных.
6. Завершить процедуру регистрации.

Важно: пользоваться персональным разделом не получится без интернет-соединения. Если оно отсутствует, не работает ни официальный сайт, ни мобильное приложение. Но предоставляется доступ к ЛК для всех абонентов оператора, даже если у них отрицательный баланс на счету, либо кончился трафик, входящий в тариф/интернет-пакет.

Восстановление пароля от ЛК

Если вход в ЛК выполнить не удается по причине утерянного пароля, восстановить его можно по инструкции:

1. Зайти на страницу https://lk.mobile-win.ru/login
2. Нажать кнопку «Войти»
3. После того, как откроется форма для авторизации, нажать кнопку «Забыли пароль»
4. Выбрать способ восстановления доступа: через телефон или e-mail
5. Получить код для подтверждения
6. Сменить пароль и авторизоваться

Функционал личного кабинета

WinMobile предлагает пользователям стандартный набор функциональных возможностей. Каждый авторизованный абонент получает доступ к функциям:

• Управление своими услугами;
• Смена тарифа, если старый перестал устраивать;
• Подключение дополнительных функций, например, интернет-пакета, если трафик в тарифном плане закончился;
• Смена личных сведений;
• Просмотр баланса, остатка минут, СМС-сообщений и трафика;
• Использование услуги доверительного или отложенного платежа, когда на несколько дней можно получить деньги от компании в долг;
• Выбрать красивый номер или перенести телефон с другого оператора с сохранением. Услуга бесплатная, но на выполнение переноса потребуется некоторое время, обычно все решается в течение недели с момента подачи заявления.

Можно также подписаться на новостную рассылку, чтобы получать новости от компании. Еще в персональном разделе можно получить сведения о текущих акциях, равно как принять в них участие.

Мобильное приложение Win mobile

Официальное мобильное приложение можно скачать по ссылкам: для андроидов и для айфонов. Также владельцам смартфонов на базе Андроида можно перейти на страницу https://www.mobile-win.ru/services/mobilnoe_prilojenie, промотать экран вниз и воспользоваться прямой ссылкой для старта загрузки.

В мобильном приложении можно регистрироваться или заходить на свою учетную запись. Функционал такой же, как на официальном сайте, просто с продуманным юзабилити для пользователей смартфонов.

Контактные данные для связи

Связаться с консультантами или специалистами службы поддержки можно по номеру +7 978 909 0545. Звонок платный для всех, оплата снимается в соответствии с тарифами операторов. Но абонентам Win mobile предлагается бесплатная консультация по короткому номеру 0545. На странице https://www.mobile-win.ru/support/ask можно задать вопрос, используя электронную форму.

Показать номер   Добавить комментарий

ООО «К-Телеком» (торговая марка «Win Mobile») – это ведущий оператор связи в Крыму. Сегодня услугами компании пользуется более 2 млн человек. Кроме того, провайдер подписал договора с крупнейшими корпорациями полуострова: «Крымэнерго», «Массандра», «Росинкас», «Генбанк», «Крым ТЭЦ», «Крымтеплоэлектроцентраль», «Почта Крыма» и другие. Если появились проблемы со связью или точка доступа интернета недоступна, то организована горячая линия.

Содержание

Об операторе Win Mobile

Вин Мобайл – это крупнейший поставщик связи на Крымском полуострове. Компания предлагает воспользоваться связью стандартов GSM 900/1800, UMTS и LTE. Сегодня оператор имеет 3 тысячи базовых станций, установленных даже в самых отдаленных поселках. Пропускная способность канала передачи данных составляет 100 Гб/сек. Кроме того, компания активно задействует оптические технологии, что позволяет увеличить скорость соединения.  

Телефон горячей линии

Если не получается зарегистрировать SIM-карту или появились проблемы с мобильным интернетом, то задайте вопрос специалисту колл-центра, обратившись по следующему телефону:

8(978)909-05-45

Номер оператора доступен круглосуточно. Менеджеры службы поддержки консультируют по вопросам обслуживания и тарифов. Кроме того, допускается получить инструкции по настройке интернета. Дополнительно предоставляется информация по роумингу, остатку бесплатных минут и SMS-сообщений.

Есть короткий номер для связи с колл-центром:

0545

Телефон доступен круглосуточно. При наборе номера включается тоновый автоответчик, где можно узнать баланс, остаток пакета услуг. Пользователи также могут связаться с оператором, получив полные разъяснения по тарифам, обслуживанию, роумингу и интернету.

Другие способы контакта с оператором Win Mobile

Связаться с оператором допускается не только по телефону. Консультации оказываются и в социальных сетях, а также мессенджерах. Кроме того, официальный сайт www.mobile-win.ru содержит средства для связи со специалистами центра поддержки.

Сайт

На главном портале мобильного оператора пользователи найдут ответы на часто задаваемые вопросы, а также форму обратной связи:

www.mobile-win.ru/

Соц. сети

Через социальные сети консультации по вопросам обслуживания оказываются круглосуточно. Помимо этого, можно спросить о тарифах, настройках для телефона, активации SIM-карты. Дополнительно операторы расскажут о том, как перенести номер и подключить пакеты трафика, звонков или SMS:

Электронная почта

При необходимости с компанией допускается связаться по электронной почте. Рассматриваются вопросы, которые касаются задолженности перед оператором за оказанные услуги. Кроме того, ведется работа с юридическими лицами по пересылке важной документации:

1. Для физических лиц (обслуживание, изменение и перенос номера, смена тарифа, аннулирование договора, досудебное урегулирование финансовых споров, активация SIM-карты, получение доступа в личный кабинет): k-telecom@mobile-win.ru.
2. Для юридических лиц (обслуживание, формирование отчетов, доступ в личный кабинет, изменение номера, получение инструкций по настройке оборудования): b2b@mobile-win.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет Вин Мобайл – это инструмент для удаленного обслуживания номера. С помощью персонального аккаунта можно поменять тариф, подключить обещанный платеж, активировать и деактивировать услуги, аннулировать договор, посмотреть детализацию, изменить номер. Авторизоваться допускается по ссылке ниже:

lk.mobile-win.ru/logi…

Регистрация осуществляется по SMS или электронной почте. Достаточно ввести учетные данные и получить временный пароль. После авторизации останется поменять ключ доступа на постоянный.

Приложение в Google Play и App Store

С помощью мобильного клиента можно получить доступ к информации о тарифе. Программа позволяет следить за расходами, контролировать баланс и остаток пакета услуг. Допускается настроить виджеты для удобного получения уведомлений.

Google Play:

App Store:  

Telegram

Чат-бот в Телеграм позволяет пользователям узнать сведения о тарифах, последние новости компании и получить инструкции по настройке мобильного интернета:

Поддержка оператора Win Mobile – это возможность получения оперативных консультаций в случае, если наблюдаются проблемы с интернетом или связью. Менеджеры отвечают на вопросы по телефону и электронной почте, а также в социальных сетях и мессенджерах.

Оператор сотовой связи Вин Мобайл обслуживает жителей Симферополя и республики Крым. Компания активно развивает сеть 4G, запускает базовые станции стандарта LTE, разрабатывает новые тарифные планы для клиентов. Услугами компании пользуются частные и юридические лица.

Основные направления деятельности оператора – предоставление доступа к Интернет, безлимитных звонков, смс. Обслуживание клиентов в Вин Мобайл осуществляется через личный кабинет на сайте https://www.mobile-win.ru/.

Вход в личный кабинет

Зайти в учетную запись можно с главной страницы сайта, нажав кнопку «Личный кабинет». Откроется форма авторизации.

Дальнейшие действия:

• Если это ваш первый вход, потребуется зарегистрироваться, при повторном нажмите «Войти»;
• Введите номер телефона;
• Пароль (будет выслан на телефон при регистрации);
• Войдите в личный кабинет, кликнув по кнопке «Подтвердить».

Обратите внимание! В сети Win mobile смогут работать номера других мобильных операторов РФ, независимо от наличия договора между компанией и оператором на предоставление услуг роуминга.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать аккаунт, на странице по ссылке https://lk.mobile-win.ru/login введите номер телефона и выберите способ получения пароля: по смс или на адрес электронной почты, нажмите «Получить». Полученный код введите в указанное поле и откройте личный кабинет Вин Мобайл.

Восстановление пароля от ЛК

Восстановить учетные данные можно со страницы авторизации, нажав «Забыли пароль?». Потребуется ввести номер телефона и запросить новый код. В дальнейшем вы будете входить в личный кабинет с новыми учетными данными.

Функционал личного кабинета

В аккаунте пользователя предусмотрены все основные функции для дистанционного получения услуг:

• Информация о балансе счета, проверка остатков пакетов;
• Контроль расходов;
• Статистика подключений;
• Пополнение баланса;
• Информация о подключенном тарифном плане;
• Переключение тарифного плана;
• Подключение дополнительных сервисов.

Важно! Кроме предоставления Интернет, звонков и смс, пользователи могут подключить в личном кабинете переадресацию вызова, заказать доставку sim-карты на дом, выбрать красивый номер.

Мобильное приложение

Наиболее удобным и простым способом получения услуг оператора Вин Мобайл является использование мобильного приложения. Вы сможете проконтролировать остаток денег, пополнить счет, переключать пакеты услуг, управлять сим-картами, отслеживать расходы, находясь в любом месте. Функционал приложений позволяет обратиться в поддержку и прикладывать необходимые документы для рассмотрения при возникновении спорных ситуаций.

Мобильное приложение K-mobile разработано для устройств с ОС Android 4.4 и выше, для iOS 9.0 и новее.

Скачать приложения можно по официальным ссылкам:

После скачивания установите K-mobile на устройство и откройте его. Если вы зарегистрированы на сайте, войдите с помощью полученных учетных данных. Порядок первого входа не отличается от регистрации на сайте.

Для настройки доступа в интернет на мобильном устройстве измените параметры сотовой связи.

Для решения любых проблем, связанных работой оператора, обращайтесь в службу поддержки по телефону: +7 (978) 909-05-45, для номеров Win mobile короткий номер 0545.

На сайте и в аккаунте есть раздел ответов на вопросы пользователей. Перейдите по ссылке: https://www.mobile-win.ru/support/faq и ознакомьтесь с консультациями от специалистов компании. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите в поддержку по адресу электронной почты: info@mobile-win.ru или воспользуйтесь формой обратной связи: https://www.mobile-win.ru/support/ask.

Чтобы закрыть учетную запись надо расторгнуть договор на обслуживание. Для этого потребуется посетить провайдера с паспортом.

The following two tabs change content below.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вин Мобайл, как дозвониться в Крыму? Как обратиться в электронном формате?

Содержание

О компании

Win Mobile (Вин Мобайл) — известный российский сотовый оператор. Основная зона покрытия сосредоточена в пределах единственного региона, а именно в Крыму. Предоставляются несколько стандартных тарифных планов (доступ к Интернету, без лимитные звонки, СМС и т.д.). С полной картой покрытия, условиями сотрудничества можно ознакомиться на официальном портале, обратившись к разделу «О компании».

Если при использовании услуг, возникли трудности, хотели бы оставить пожелание, отзыв, претензию, рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Win Mobile

Если у оператора Win Mobile служба поддержки? Клиенты и другие лица могут обратиться за консультациями в онлайн форме и задать вопрос, позвонив по контактным номерам.

Оставить обращение в адрес Вин Мобайл можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте — .
2. Отправив письмо по электронной почте — info@mobile-win.ru.

При составлении официальных писем в адрес техподдержки, рекомендуется уточнять личные, контактные данные. Не забывайте о важности корректного указания темы и причин. В некоторых случаях дополнительно могут потребоваться фото или другие материалы.

В определенных ситуациях можно обойтись и без обращения в техподдержку. Для этого ознакомьтесь с информацией, публикуемой на сайте в разделе .

Какой телефон горячей линии Win mobile

Можно ли поговорить с контакт центром Мобайл Вин по телефону?

В Крыму действует единый короткий телефон горячей линии для обращений по любым вопросам — 0545. Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных Вин Мобайл.

Если используете СИМ-карту другого оператора, следует набирать номер телефона — +7 (978) 909 05 45.

Для связи с центральным офисом необходимо набрать номер — +7 (3652) 25 10 32. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в различных вопросах, связанных с действующими тарифами, выполнением звонков в пределах страны или за рубеж.

В общем, можно разделить обращения на несколько подкатегорий:

• Роуминг.
• СМС/Звонки.
• Интернет.
• Общее.

Любые трудности с отправкой сообщений, звонками решаются через контакт центр.

Обратившись по телефону Вин Мобайл или отправив обращение онлайн, граждане могут передать претензии, высказаться о качестве услуг и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не связана с работой оператора.

Специалисты компетентны только в вопросах, которые касаются компании или связаны с услугами.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если не удалось связаться с контакт центром ни одним из рекомендованных способов, воспользуйтесь личным кабинетом.

Авторизуйтесь на сайте — .

Во вкладке «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу

Оставить жалобу на работу, качество связи и по другим темам можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив вкладку на сайте.
3. Оставив комментарий в социальной сети.

О своих жалобах клиенты могут оповестить специалистов и через call-центр, дозвонившись по короткому номеру — 0545.

Другие способы связи

Если указанные способы взаимодействия не подходят, абоненты могут связаться с техподдержкой через социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы контакт центра, ежедневный 24/7.

Win Мобайл – это поставщик связи, который уже много лет оказывает услуги в данной сфере. Организация использует инновационные технологии скорости. Организация регулярно развивается и улучшает качество связи. Организация работает как с физическими, так и юридическими лицами. Предоставляется полный спектр услуг. Связью от данной организации пользуется более 2,5 тыс. организаций. Для каждого клиента предусмотрена учётная запись. Чтобы удаленно взаимодействовать с провайдером, потребуется войти в личный кабинет компании Вин Мобайл.

Содержание

Регистрация учетной записи

Чтобы удаленно взаимодействовать с учреждением, пользоваться услугами, совершать оплату, принимать участие в акциях, необходимо пройти регистрирование на официальном сайте. Получить доступ в личный аккаунт Win Мобайл может любой желающий клиент. На самом сайте есть услуга регистрирования. Чтобы воспользоваться, сделать:

1. Перейти по официальной ссылке https://lk.mobile-win.ru/login и заполнить форму.
2. В представленной анкете указать номера телефона, а также выбрать способ получения пароля. Это может быть по смс либо по виртуальной почте. Нажать «Получить пароль».

После выполненных действий клиент получает пароль указанным способом. На почту поступает инструкция по завершению действий. Внимательно соблюдать все пункты инструкции для получения доступа в личный кабинет Win Мобайл.

Вход в личный кабинет

Для удалённого контактирования с организацией, использования функций, принятия участие в акциях необходимо совершить вход в личный аккаунт Win Мобайл. Для авторизации выполнить:

• перейти на официальный портал https://www.mobile-win.ru/;
• наверху выбрать «Личный кабинет»;
• заполнить номер мобильного и пароль;
• нажать «Войти».

После выполненных действий клиенту предоставляется полноценный функционал системы. Это позволяет не помещать офис лично, а пользоваться услугами дистанционно. При бездействии наблюдается самопроизвольный выброс из системы. Это придумано администрацией с целью защиты страниц от действий третьих лиц.

Вход через смс

Войти в личный кабинет можно, если нет пароля через смс. Эта функция удобна, если утерян код. Чтобы воспользоваться функцией, сделать:

• перейти на страницу авторизации https://lknew.mobile-win.ru/auth;
• выбрать «Войти через SMS»;
• следовать инструкции.

Код указывается специально отведённом поле.

Восстановление пароля

Иногда могут наблюдаться проблемы со входом в личный кабинет. Но переживать не стоит, так как Win Мобайл позволяет в любой момент получить новый код доступа. Можно банально его забыть, но также могут наблюдаться технические сложности. На самом сайте нет услуги восстановления пароля, но при возникновении любых проблем необходимо обращаться за помощью в техническую поддержку компании. Для этого позвонить на номер 8-978-909-05-45.

Возможности учетной записи

Личный кабинет Win Мобайл позволяет клиентам удалённо взаимодействовать с провайдером без необходимости личного посещения офиса. Вход в аккаунт обладает опциями:

• ознакомление с тарифами планами;
• изучение полного спектра услуг;
• заказ подключения дополнительных услуг;
• ознакомление с акционными предложениями;
• принятие участия в акциях;
• оплата задолженности по выбранному тарифному плану;
• просмотр статистических данных;
• изучение истории внесённых оплат;
• заказ доставки симкарты на дом:
• выбор красивого номера;
• заказ пополнения счёта;
• загрузка мобильного приложения;
• ознакомление с бланками заявлений;
• чтение новостной ленты;
• подписка на рассылку;
• контактирование с представителями прочее.

Личный аккаунт Win Мобайл доступен пользователю в любое время.

Мобильное приложение

Войти в личный кабинет возможно не только с компьютера, но и с телефона. Для этого разработана специальная мобильная программа, загрузить которую можно с официального сайта либо магазинов App Store и Плеймаркет. Вход в персональный кабинет производится по имеющимся данным. Здесь предлагается полноценный функционал.

Контактные данные для связи

При возникновении любых проблем и сложностей необходимо обращаться за помощью к инфицированной поддержке. Представители отвечают на вопросы, решают проблемы любого характера. Связаться с Win Мобайл можно так:

• телефон поддержки пользователей: 8-978-909-05-45;
• официальный мессенджер;
• онлайн чат;
• виртуальный ящик: k-telecom@mobile-win.ru.

Для быстрого решения проблемы позвонить по одному из номеров. Менеджер быстро реагирует на звонок и дает пояснения. Будет решена проблема любого характера.

Также возможно пользоваться такими Messenger, как WhatsApp, Telegram, Viber. Оператор отвечает по мере возможности.

Ещё один вариант – использование онлайн чата. Это позволяет оперативно получить помощь любого характера.

Последний вариант – это составить заявку и направить на виртуальный ящик Win. Необходимо чётко составить причину письма, а также закрепить подтверждающую документацию. Ответ jn Win Mobile поступит на исходный используемый телефон по мере возможности.