Личный кабинет Интернет провайдера КСТ, как написать в службу поддержки?

На чтение 11 мин. Просмотров 32 Опубликовано

В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет КСТ? Как отправлять обращения в техподдержку? Можно ли дозвониться по горячей линии?

image

Содержание

О компании

КСТ — один из молодых российских провайдеров, работающий в Крыму, в частности в Симферополе, Бахчисарае, ГРЭС.

Клиентам доступен традиционный перечень услуг, как:

  • Интернет.
  • ТВ.
  • Видеонаблюдение.

Воспользоваться предложениями провайдера смогут, как частные домохозяйства, так и юридические лица. Обо всех условиях подключения, тарифах, зоне покрытия, больше информации можно выяснить на сайте или обратившись к менеджерам.

Как написать в службу поддержки?

Сложностей с отправкой сообщений техническим специалистам, возникнуть не должно, так как у компании установлена единая форма для приема обращений (независимо от темы):

  1. Отправить запрос можно через форму: .
  2. Направив письмо по почте: support@kct.me.

Для получения развернутых и подробных ответов, пользователям нужно уточнить номер договора, адрес, ФИО, контакты, описать суть вопроса. В отдельных случаях может понадобиться прикрепление доп. материалов.

Техподдержка КСТ рассматривает и другие формы обратной связи, в частности:

  • Социальные сети.
  • Онлайн чат.

Отправить сообщение в чат можно на сайте через форму «Интернет помощник».

Социальные сети

image Для отправки комментариев в соц. сетях, переходите сообщества провайдера:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Twitter — .

Пользователи могут просматривать справочную информацию, участвовать в акциях, делиться впечатлениями.

Какой телефон горячей линии КСТ?

Даже невзирая на наличие разнообразных электронных форм общения, часть абонентов, предпочитает общаться с менеджерами или техподдержкой по телефону.

Номер телефона менеджеров, занимающихся приемом заявок на подключение:

  • +7 (3652) 56 11 11;
  • +7 (978) 900 14 00.

Телефон горячей линии техподдержки:

  • +7 (918) 171 11 15;
  • +7 (3652) 56 05 02.

Звонки на все перечисленные номера платные, но точная тарификация зависит от условий оператора.

Адрес на карте

Адрес провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Подключенные абоненты могут рассчитывать и на другие способы отправки обращений, к примеру, через личный профиль на сайте провайдера.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: .

Для прохождения авторизации, уточните логин и пароль.

Возникающие трудности с доступом можно решить с помощью специалистов техподдержки.

Как получить пароль?

  1. Для регистрации учетной записи, частным или юридическим лицам предварительно нужно обратиться с заявкой на подключение.
  2. Сотрудники компании должны проверить технические возможности, а затем уже составляется договор.
  3. На его страницах кроме условий, тарифа, прочих данных, также прописывается информация для входа в личный аккаунт (пароль, логин).

Как восстановить пароль?

Восстановить данные для входа в личный кабинет КСТ можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение в поддержку.
  2. Позвонив менеджерам.
  3. Воспользовавшись формой восстановления на странице входа.

Возможности личного кабинета

Авторизованные пользователи могут:

  • следить за остатком средств;
  • проверить историю посещений;
  • оценить уровень сигнала;
  • отправить сообщение специалистам и т.д.

Изменение тарифного плана или оплата услуг, также возможна после авторизации в профиле.

Мобильное приложение

Расширения для мобильных устройств от провайдера пока нет.

Возможно, приложение только разрабатывается.

Как отключить личный кабинет?

Для блокировки учетной записи КСТ или временного отказа от услуг, клиенты могут обратиться в офис, позвонить или отправить сообщение менеджерам.

Уточните тему, адрес, номер договора, сроки и прочую информацию.

Время работы

Специалисты КСТ Телеком стараются оперативно отвечать на обращения от абонентов.

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

1. В платежном терминале в офисе по адресу (без комиссии)

2. С помощью карт платежных систем “МИР” “VISA” “MASTERCARD”: Название оплачиваемой услуги – “КСТ”

3. В Личном Кабинете абонента при помощи платежного сервиса “PayMaster”

Доступные следующие способы оплаты:

4. С помощью интернет-банка РНКБ

5. С помощью платёжных терминалов “PayBerry” (комиссия 5%)

Процесс оплаты занимает считанные секунды. Зачисление денежных средств происходит моментально. Комиссия составляет 5%, но не менее 1 рубля. Для пополнения счета Вам необходимо знать номер Вашего лицевого счета. Оплатить можно в одном из терминалов PayBerry в Судаке:

  • квартал Алчак, ул. Ашик Умер, 1, маг. Продукты
  • ул. Бюрюзова, 28а, маг. “ТУБОРГ”
  • ул. Гвардейская, 32 (Автовокзал)
  • ул. Спендиарова, 43а, маг. Продукты
  • ул. Ленина, 19, маг. “Гузель”
  • ул. Ленина, 54, маг. “Гузель”
  • ул. Ленина, 57, маг. “Валентина”
  • ул. Почтовая, 6, маг. “Крым”
  • ул. Почтовая, 9, маг. “Кипарис
  • ул. Гагарина, 2, маг. “Оптикамобайл”
  • ул. Спендиарова, 2, маг. “Вина Крыма”
  • ул. Генуэзская крепость, 7, бар “Готия”
  • ул. Морская, 4, маг. “У причала”
  • ул. Сейт Оглу Сейдамет 83-б, маг. “Суук-Cу”
  • с. Дачное, ул. Десантная, 1, маг. “Къараденъиз”
  • с. Дачное, ул. Лесная, 36, маг. Продукты “Алим”

Содержание

В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет КСТ? Как отправлять обращения в техподдержку? Можно ли дозвониться по горячей линии?

О компании

КСТ — один из молодых российских провайдеров, работающий в Крыму, в частности в Симферополе, Бахчисарае, ГРЭС.

Клиентам доступен традиционный перечень услуг, как:

  • Интернет.
  • ТВ.
  • Видеонаблюдение.

Воспользоваться предложениями провайдера смогут, как частные домохозяйства, так и юридические лица. Обо всех условиях подключения, тарифах, зоне покрытия, больше информации можно выяснить на сайте или обратившись к менеджерам.

Как написать в службу поддержки?

Сложностей с отправкой сообщений техническим специалистам, возникнуть не должно, так как у компании установлена единая форма для приема обращений (независимо от темы):

  1. Отправить запрос можно через форму: http://kct.me/feedback.html.
  2. Направив письмо по почте: support@kct.me.

Для получения развернутых и подробных ответов, пользователям нужно уточнить номер договора, адрес, ФИО, контакты, описать суть вопроса. В отдельных случаях может понадобиться прикрепление доп. материалов.

Техподдержка КСТ рассматривает и другие формы обратной связи, в частности:

  • Социальные сети.
  • Онлайн чат.

Отправить сообщение в чат можно на сайте через форму «Интернет помощник».

Социальные сети

Для отправки комментариев в соц. сетях, переходите сообщества провайдера:

  • ВКонтакте — https://vk.com/kctnetua.
  • Facebook — https://facebook.com/kctnetua.
  • Twitter — https://twitter.com/KCTnet.

Пользователи могут просматривать справочную информацию, участвовать в акциях, делиться впечатлениями.

Какой телефон горячей линии КСТ?

Даже невзирая на наличие разнообразных электронных форм общения, часть абонентов, предпочитает общаться с менеджерами или техподдержкой по телефону.

Номер телефона менеджеров, занимающихся приемом заявок на подключение:

  • +7 (3652) 56 11 11;
  • +7 (978) 900 14 00.

Телефон горячей линии техподдержки:

  • +7 (918) 171 11 15;
  • +7 (3652) 56 05 02.

Звонки на все перечисленные номера платные, но точная тарификация зависит от условий оператора.

Прочтите также:  Горячая линия Роспотребнадзора по Омской области, как написать обращение?

Адрес на карте

Адрес провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Подключенные абоненты могут рассчитывать и на другие способы отправки обращений, к примеру, через личный профиль на сайте провайдера.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://stats.kct.net.ua:9443.

Для прохождения авторизации, уточните логин и пароль.

Возникающие трудности с доступом можно решить с помощью специалистов техподдержки.

Как получить пароль?

  1. Для регистрации учетной записи, частным или юридическим лицам предварительно нужно обратиться с заявкой на подключение.
  2. Сотрудники компании должны проверить технические возможности, а затем уже составляется договор.
  3. На его страницах кроме условий, тарифа, прочих данных, также прописывается информация для входа в личный аккаунт (пароль, логин).

Как восстановить пароль?

Восстановить данные для входа в личный кабинет КСТ можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение в поддержку.
  2. Позвонив менеджерам.
  3. Воспользовавшись формой восстановления на странице входа.

Возможности личного кабинета

Авторизованные пользователи могут:

  • следить за остатком средств;
  • проверить историю посещений;
  • оценить уровень сигнала;
  • отправить сообщение специалистам и т.д.

Изменение тарифного плана или оплата услуг, также возможна после авторизации в профиле.

Мобильное приложение

Расширения для мобильных устройств от провайдера пока нет.

Возможно, приложение только разрабатывается.

Как отключить личный кабинет?

Для блокировки учетной записи КСТ или временного отказа от услуг, клиенты могут обратиться в офис, позвонить или отправить сообщение менеджерам.

Уточните тему, адрес, номер договора, сроки и прочую информацию.

Время работы

Специалисты КСТ Телеком стараются оперативно отвечать на обращения от абонентов.

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

На сайте ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» работает онлайн-сервис Личный кабинет, предназначенный для абонентов компании, где можно быстро и удобно проверить свой ЛС, внести показания счетчиков, сверить оплату и начисления за потребленные услуги горячего водоснабжения и отопления, распечатать квитанцию.

Вход в Личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

  1. Форма входа для абонентов КТКЭ г.Симферополь доступна на сайте компании  http://tce.crimea.com/ . Перейти к её заполнению можно из раздела Личный кабинет, выбрав в списке городов название того, в котором вы пользуетесь услугами компании:
  2. Так же вы можете воспользоваться этой ссылкой на вход в панель авторизации абонентов для получения доступа к Личному кабинету Крымтеплокоммунэнерго города Симферополь http://tce.crimea.com/kabinet/city?city=simf

Для входа в кабинет введите Ваши данные:

  1. В поле «Лицевой счет» введите номер вашего лицевого счета из квитанции (Если ваш лицевой счёт состоит из двух частей (например 1-1234), то вводите только вторую часть!)
  2. В поле «Символы с картинки» введите код показанный на рисунке
  3. Внизу нажмите кнопку «Войти».

Номера телефонов аварийных служб по городу Симферополь: 8(3652)53-40-96, 8(3652)22-19-80, +7(978)91-91-033

Официальный сайт ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» http://tce.crimea.com/
Вход в Личный кабинет КТКЭ Симферополя http://tce.crimea.com/kabinet/
Телефон службы поддержки 8(3652)53-41-87
E-mail службы поддержки kanc@tce.crimea.com

Download Nulled WordPress ThemesDownload Nulled WordPress ThemesPremium WordPress Themes DownloadFree Download WordPress ThemesZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=download mobile firmwareFree Download WordPress Themesfree download udemy paid course

image

Крымтелеком (КТК) – дин из крупнейших интернет-провайдеров Крыма с центральным офисом в Симферополе. Компания предлагает физическим и юридическим лицам широкий спектр услуг – мобильную связь, интерактивное ТВ, проводную и IP-телефонию, а также доступ к высокоскоростному интернету по технологиям FTTB + IP TV Light Home, FTTB + IP TV Home, FTTB + IP TV Home Cinema или каталог MEGOGО. Среди основных преимуществ интернет-провайдера Крымтелеком – высокое качество предоставляемых услуг и сервиса, выгодные тарифы и возможность управления абонентским счетом при помощи личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета интернет-провайдера Крымтелеком возможна только после получения логина и пароля – эти данные требуются для входа в аккаунт. Их можно получить двумя способами.

В первом случае абоненту нужно обратиться в любое отделение компании Крымтелеком и подписать договор на сервисное обслуживание. Вместе с копией документа клиенту выдается копия документа, в которой прописываются логин и пароль от личного кабинета.

Вторым способом получения логина и пароля могут воспользоваться только абоненты мобильной или фиксированной связи от АО Крымтелеком.

  1. Абоненты фиксированной связи могут получить учетные данные в Центрах продажи и обслуживания компании.
  2. Абоненты мобильной связи Крымтелеком могут перейти на страницу регистрации https://lk.ktkru.ru/registration и ввести вместо логина номер телефона, состоящий из 11 знаков.
  3. После номера введите проверочное число с картинки и нажмите кнопку «Получить пароль».

image

После введения всех данных и проверочного числа пароль для доступа в личный кабинет Крымтелекома будет выслан на указанный номер мобильного телефона.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Крымтелекома нужно открыть страницу авторизации https://lk.ktkru.ru/lk_auth. После этого нужно ввести в появившиеся строки логин и пароль, затем нажать кнопку «Войти». Доступ к учетной записи будет открыт для абонента.

image

Вход в ЛК для юридических лиц

Правила регистрации личного кабинета для юридических лиц полностью соответствуют алгоритму для частных клиентов. Для создания учетной записи нужно обратиться в отделение компании Крымтелеком, абоненты мобильной и фиксированной связи могут зарегистрироваться на сайте. Войти в личный кабинет можно на странице https://lk.ktkru.ru/lk_auth.

Восстановление пароля

Онлайн восстановление потерянного пароля доступно только для абонентов, имеющих мобильный телефон, прикрепленный к личному кабинету. Для этого нужно открыть страницу https://lk.ktkru.ru/registration ввести номер телефона и проверочное число с картинки. После этого нажать кнопку «Получить пароль» — после этого он будет отправлен на указанный номер.

В случае если у абонента Крымтелеком нет закрепленного мобильного телефона восстановить утерянный пароль можно только при посещении любого отделения компании.

image

Функционал личного кабинета

Зарегистрированные абоненты Крымтелеком получают полный доступ к его основным функциям и возможностям:

  1. Получение детальной информации о действующем тарифном плане.
  2. Отключение или изменение тарифного плана.
  3. Подключение проводной или IP-телефонии и других дополнительных услуг.
  4. Проверка баланса своего счета.
  5. Просмотр и выписка из истории платежей по абонентскому счету.
  6. Подача заявки на вызов мастера на дом.
  7. Оплата использованных услуг при помощи банковской карты.

В личном кабинете клиент может обратиться к специалистам службы технической поддержки или в отдел по решению финансовых вопросов.

Контактные данные для связи

На официальном сайте компании Крымтелеком представлена контактная информация, которой абонент может воспользоваться в случае ухудшения качества предоставляемых услуг, проблем в работе личного кабинета или решения финансовых вопросов.

  • центр клиентской поддержки — +7(978)400-15-15;
  • служба технической поддержки по вопросам интернета — +7(3652)54-74-47;
  • единый номер горячей линии — +7(800)506-00-00;
  • служба по вопросам ремонта — +7(3652)54-15-52.

С письменными жалобами, отзывами и вопросами можно обращаться по адресу электронной почты web-support@ktkru.ru.

The following two tabs change content below.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

© 2024