Личный кабинет ФБ-Телеком: особенности подключения, входа в персональный раздел и использования удаленных услуг

Войти в персональный кабинет «ФБ Телеком», сайт

FB Telecom — компания которая занимается подключением интернета, телевидения и видеонаблюдения. Компания впервые начала свою деятельность в 2009 году и подключает высокоскоростной интернет до 200мбит/сек.

Вы можете подключить интернет и подключить заодно другой пакет услуг. К примеру облачное видео наблюдение, которое вы можете установить в свой дом или офис. Так же есть возможность подключить телевидение с 150 каналами. В личном кабинете вы сможете легко просматривать свои подключенные услуги и оплачивать счета.

ФБ-Телеком – провайдер, который постоянно работает в сфере построения грамотной и современной инфраструктуры, чтобы обеспечить потребителей высокими скоростями и стабильностью интернет-соединения. Компания действует на территории города Камень-на-Оби. Изначально зона покрытия была минимальной, охватывала только центральные районы населенного пункта. Но на данный момент предприятие перешло уже на подключение частного сектора, что указывает на его стабильное динамичное развитие.

Вход в личный кабинет ФБ-Телеком выполняется для того, чтобы получить доступ к опциям, которые выделяются компанией для всех действующих абонентов. Но персональный раздел выдается только клиентам, поэтому перед входом требуется регистрация.

Содержание

Вход

Для входа в ЛК ФБ-Телеком выполняются следующие действия:

1. Открыть стартовую страницу: https://myfbt.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет». Кнопка находится справа в горизонтальном меню, расположенным сразу под шапкой сайта.
3. Открывается страница https://stat.myfbt.ru/, где выполняется переход в персональный раздел автоматически.

Внимание: если пользователь не подключен к оператору ФБ-Телеком, то указанная страница не будет загружаться. Компания учитывает все IP-адреса, предоставляя доступ исключительно своим клиентам. Также могут возникнуть проблемы с загрузкой данной страницы, если абонент пользуется программами или расширения для браузеров, которые блокируют IP-адреса.

Регистрация

Клиенты компании ФБ-Телеком самостоятельно не регистрируют личный кабинет. Данным процессом занимаются исключительно сотрудники предприятия. Все действия потенциального абонента разделяют на 3 этапа:

1. Заявка
2. Обсуждение
3. Реализация

Чтобы подать заявку, выполняется следующее:

1. Открыть главную страницу https://myfbt.ru/.
2. Промотать экран вниз.
3. На пятом блоке слева предлагается опция проверки скорости. А справа находится простая форма заявки на подключение.
4. Указать свое имя в первом поле.
5. Ввести во второе поле номер мобильного.
6. Нажать «SEND».

После отправки заявки она поступает на рассмотрение. Обычно процесс занимает менее часа. Через время клиенту перезванивают, чтобы обсудить детали сотрудничества. И выполняется переход на второй этап подключения.

В процессе обсуждения потребуется:

• Сообщить работнику ФБ-Телекома точный адрес, чтобы проверить его соответствие зоне покрытия;
• Продиктовать личную информацию, чтобы можно было сразу составить и подписать договор;
• Выбрать подходящий тариф;
• Сообщить, требуется ли оборудование для подключения и настройки;
• Выбрать подходящую дату и время подключения;
• Ответить на другие вопросы оператора.

Далее в назначенное время и день выполняется переход к последнему этапу. Приезжают сотрудники компании, чтобы выполнить заданные работы по подключению. Они привозят с собой договор.

После подключения абонент может воспользоваться первой инструкцией для входа в личный кабинет и управления подключенными услугами. Другие действия для подключения или авторизации на сайте ФБ-Телеком от него не требуются.

Восстановление пароля

Опция восстановления доступа на сайте ФБ-Телеком отсутствует, поскольку при авторизации в личном кабинете вводить пароль не требуется.

Функционал

Функции личного кабинета ФБ-Телеком направлены на то, чтобы абоненты могли быстро, просто и удаленно управлять подключенным сервисом, корректировать и регулировать его без привлечения помощи специалистов. Здесь можно:

• Изменять тариф. Если старый тарифный план перестал удовлетворять требования клиента, то предлагает сменить его в один клик. Однако для того, чтобы изменения вступили в силу, потребуется подождать начала нового месяца;
• Оплачивать услуги. Для этого можно воспользоваться представленными в системе способами, либо перейти на СБЕР, чтобы быстро перечислить деньги. Средства мгновенно поступают на счет;
• Подключать или отключать дополнительные услуги. К примеру, можно без нового подписания договора подключить интерактивное телевидение, которое сохраняет архивы за последние 2-е суток;
• Напрямую обращаться в службу технической поддержки.

Контактные данные

Для связи с операторами или технической поддержкой компании ФБ-Телеком предлагается использовать следующие способы:

1. Адрес электронной почты для решения вопросов с технической поддержкой: support@myfbt.ru. Письма принимаются постоянно и круглосуточно, но их обработка обычно осуществляется в рабочее время.
2. Номер телефона для поддержки и информирования клиентов: +7 923-162-162-3.

Физический адрес компании: город Камень-на-Оби, улица Ленина 64

ФБ Телеком – интернет-провайдер и поставщик телекоммуникационного сервиса на территории города Камень-на-Оби. Рассматриваемая организация является региональной, однако она старается постепенно улучшать качество услуг, модернизировать технологии и внедрять современные возможности. Поэтому количество ее постоянных абонентов постоянно увеличивается, причем как физических, так и юридических лиц.

Чтобы клиентам было удобно управлять подключенными услугами, им предлагается подключиться, после чего передаются реквизиты от персонализированного раздела. Далее выполняют вход в личный кабинет ФБ Телеком, чтобы начать пользоваться представленным функционалом.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на сервисе ФБ Телеком, пользователям потребуется выполнить следующее:

1. Загружают страницу https://myfbt.ru/.
2. Наверху располагается горизонтальное меню, в котором кликают на «Личный кабинет».
3. Выполняется переход в раздел https://stat.myfbt.ru/.
4. Автоматически выполняется авторизация на сервисе.
5. Используют нужные опции личного кабинета.

Важный момент: пользователям не нужно авторизоваться на сервисе, если они хотят только оплатить услуги. Для этого им предлагается перейти на страницу https://myfbt.ru/index.php/78-jm-sample-data/148-pay-3, где ввести свой номер ЛС, а также выбрать подходящий способ оплаты. После подтверждения финансовой операции деньги будут мгновенно зачислены на счет пользователя.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сервисе, клиентам потребуется подключиться. Дело в том, что пользователи не могут самостоятельно открывать личные кабинеты на представленном сервисе. Чтобы начать ими полноценно пользоваться, они сначала должны подключиться. Процесс выполняется в соответствии со следующей инструкцией:

1. Открывают страницу https://myfbt.ru/index.php/78-jm-sample-data/148-pay-3.
2. Проматывают экран почти в самый низ.
3. В блоке «Оставить заявку» справа заполняют соответствующую форму.
4. Указывают свое имя и номер телефона.
5. Кликают на кнопку «Отправить».

Теперь заявка будет рассматриваться менеджерами компании, после чего они перезвонят пользователю, чтобы уточнить его адрес. Адрес необходимо точный, чтобы операторы проверили, можно ли его подключить к сервису, сравнили с географией покрытия. После проверки адреса, если объект входит в зону покрытия, клиенту предоставляют полную и подробную консультацию. Далее после консультации назначается дата и время, когда приедут мастера, чтобы выполнить работы по подключению.

В назначенный день приезжают специалисты, которые также привозят с собой договор. Пока мастера занимаются непосредственно подключением, клиенту нужно изучить основные положения договора, после чего поставить свою подпись. Подпись требуется в двух договорах, один из которых передается клиенту, второй – забирают с собой мастера.

После подключения и подписания договора клиент становится действующим, поэтому сможет начать полноценно пользовать возможностями личного кабинета ФБ Телеком.

Восстановление пароля

Опция для восстановления пароля на сайте ФБ Телеком отсутствует. Клиенту вообще не придется указывать свои идентификационные реквизиты. При подключении к соответствующему провайдеру можно будет полноценно пользоваться личным кабинетом, который определяется автоматически через IP-адрес. Но рекомендуется перед началом использования сервиса отключить все блокировщики IP-адресов или VPN-сервисы.

Внимание: личным кабинетом можно пользоваться даже в том случае, если интернет не оплачен. Другие сайты загружаться не будут, но официальный сайт ФБ Телеком, равно как все разделы абонентов, продолжают стабильно работать.

Функционал

В личном кабинете ФБ Телеком клиентам предлагается стандартный сервис:

• Изучение характеристик текущего установленного тарифного плана;
• Смена тарифного плана при необходимости;
• Оплата услуг в дистанционном формате, деньги зачисляются на счет мгновенно;
• Подключение дополнительных услуг или сервисов без необходимости повторного подписания договора;
• Оформление подписки на обновления и новости;
• Подключение системы оповещения, чтобы получать соответствующие уведомления.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками ФБ Телеком, пользователям предлагается использовать следующие способы:

1. Электронный адрес для направления обращений в техническую службу: support@myfbt.ru.
2. Телефон для консультирования и поддержки клиентов: 8-923-162-16-23.
3. Форма обратной связи, представленная на странице https://myfbt.ru/index.php/contact с правой стороны.

Местоположение офиса предприятия: город Камень-на-Оби, ул. Пушкина, 43 «Б».

Компания «FB-Telecom» вышла на телекоммуникационный рынок в 2009 г. Фирма работала в городе Камень-на-Оби. Вскоре зона покрытия включила в себя Каменский, Крутихинский, Баевский, Шелаболихинский районы. В 2018 г. провайдер завершил строительство собственной оптоволоконной сети, а в 2020 г. продолжили развивать ее в других населенных пунктах и районах Алтайского края. Частным и корпоративным клиентам предлагаются услуги по обеспечению доступа к стабильному и высокоскоростному интернету, обеспечивается подключение систем телевидения и видеонаблюдения. Абоненты могут воспользоваться персональным IP-адресом. Клиентам предоставляется доступ к многофункциональному личному кабинету для управления подключенными услугами ФБ Телеком в режиме онлайн.

Регистрация личного кабинета

Абонентам, которые подключились к услугам провайдера и заключили с ним соответствующий договор, автоматически выдаются учетные данные для регистрации в личном кабинете. Для оформления заявки на пользование услугами интернет, телевидения или видеонаблюдения необходимо посетить офис по адресу г. Камень-на-Оби, ул. Ленина 64.

Менеджеры окажут клиентам помощь в выборе услуги и тарифа, а затем предложат оформить заявку с проверкой технической возможности подключения. Если адрес клиента входит в зону покрытия, то ему будет предложено оформить договор, определив удобную дату для приезда мастеров на подключение к сети.

Не все клиенты имеют возможность посетить офис провайдера. Для них предусмотрены дистанционные способы оформления заявки:

• По телефону «FB-Telecom» 8-923-162-16-23. При этом оператору надо сообщить персональные данные – ФИО, адрес точки подключения, контактный номер электронной почты. Менеджеры проверят техническую возможность и согласуют дату подключения.
• По электронной почте [email protected]. В тексте письма следует указать тип услуги и подходящий тариф, а также представить адрес подключения и персональные данные. Менеджеры перезвонят по оставленному номеру телефона и обговорят все условия подключения. В согласованное время приедет команда мастеров, подключит абонента и предоставит на подпись договор.
• С помощью дистанционного сервиса оформления заявки. Перейти к нему можно будет в разделе «Тарифы». После изучения всех доступных тарифных планов и выбора наиболее оптимального тарифа клиенту следует нажать кнопку «Подключиться». Во всплывающем окне указывается имя клиента, его контактный номер телефона, а также комментарий, например, с указанием удобного времени звонка сотрудников провайдера или адреса точки подключения.

Если провайдер сможет подключить пользователя к интернету или оказать иные заказанные услуги, то менеджер компании согласует время приезда мастеров. После оформления договора абоненту выдадут учетные данные – логин и пароль доступа к личному кабинету.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном кабинете необходимо следовать такой инструкции:

1. Выбрать раздел «Личный кабинет» на главной странице официального сайта или перейти по прямой ссылке https://stat.myfbt.ru/.
2. В открывшейся форме авторизации потребуется ввести пару логин/пароль и подтвердить авторизацию.
3. Важно указывать учетные данные корректно и без ошибок. Если при написании будут допущены неточности, то система откажет в доступе, предупредив о причинах абонента.

Восстановление доступа

Если при авторизации абоненту высвечивается сообщение о неверном введении логина/пароля, то следует проверить правильность написания учетных данных. Нужно сверить их с параметрами, выданными провайдером при оформлении договора.

Пользователь может указать данные заново в соответствующих полях и повторно попытаться авторизоваться. При исправлении ошибок система откроет доступ к личному кабинету.

В некоторых случаях абоненты забывают или теряют свой пароль, поэтому у них возникают проблемы с пользованием аккаунтом. В такой ситуации нужно прибегнуть к процедуре восстановления через специальную опцию на странице авторизации.

Важно! Для восстановления пароля можно связаться со службой техподдержки по телефону 8-923-162-16-23 или с помощью опции обратной связи.

Функциональные возможности

Личный кабинет абонента позволяет любому пользователю, подключившемуся к услугам «FB-Telecom», пользоваться дистанционным сервисом с множеством полезных опций:

• контроль баланса лицевого счета, своевременное выявление задолженности/переплаты;
• контроль финансовых операций по пополнению ЛС и списанию с него денежных средств в счет абонплаты;
• сервис проверки скорости подключения;
• подготовка платежных документов для погашения абонплаты;
• сервис онлайн-пополнения лицевого счета с применением эффективной платежной системы;
• смена тарифного плана;
• подключение новых опций и дополнительных услуг и т.д.

Важно! Абоненты через свой персональный аккаунт могут получать уведомления от компании, узнавать о новостях, новых услугах и акциях.

Техподдержка

Сотрудники провайдера «FB-Телеком» оказывают помощь всем абонентам, направившим заявки на устранение неисправностей. Заявки обрабатываются в оперативном режиме с обязательной автоматической фиксацией обращений.

Если абонент обращается по телефону, то специалисты сначала оказывают консультацию и пытаются решить проблему удаленно. При необходимости присутствия мастера по адресу подключения он выезжает к абоненту для ликвидации сбоев.

В разделе «Техподдержка» представлены инструкции по самостоятельному решению абонентом проблем с доступом в сеть интернет. Если решить проблему не удалось, то пользователь сможет обратиться в техподдержку по телефону 8-923-162-16-23 или по электронной почте [email protected].

The following two tabs change content below.

ФБ Телеком – поставщик цифровых услуг, осуществляющий деятельность на территории Камень-на-Оби. Наличие передового оборудования, а также штат квалифицированных специалистов обеспечивают стабильность и качество передачи данных через собственную сеть оптоволоконных линий связи.

Регистрация на портале ФБ Телеком и вход в личный кабинет позволяет в удаленном режиме взаимодействовать с оператором связи, а также контролировать, управлять подключенными услугами.

Содержание

Как стать абонентом компании, а также получить доступ в ЛК

Любой клиент может подать электронную заявку на подключение, и не обязательно лично обращаться в офис компании, а авторизоваться на портале только исключительно действующие абоненты.

Существует более простой способ подать заявку на подключение. Для этого потребуется:

1. Воспользоваться предпочитаемым браузером и в адресной строке указать https://myfbt.ru/, чтобы мгновенно попасть на основную страницу портала провайдера.
2. Ознакомиться с тарифными планами по интересующим услугам.
3. В левой верхней части экрана кликнуть по кнопке «Подключить интернет».
4. Заполнить электронную анкету-заявку, указав:

• Ф.И.О.;
• контактный телефон.

1. Ознакомиться и согласиться с условиями использования сервиса.
2. Кликнуть по кнопке «Подключить интернет».

После рассмотрения заявки с клиентом свяжется представитель компании для обсуждения условий сотрудничества и согласования даты проведения монтажных работ.

Важно! Сообщить сотруднику провайдера о желании подключиться к услугам можно по номеру телефона 8-923-162-16-23, и в процессе общения с менеджером компании сообщить об интересующем тарифе и видах услуг либо лично посетить офис провайдера.

Порядок входа в персональный профиль

После заключения договора авторизоваться можно по следующей инструкции:

1. Воспользоваться предпочитаемым браузером, и в адресной или поисковой строке указать https://myfbt.ru/, чтобы мгновенно попасть на основную страницу портала провайдера.
2. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правой верхней части экрана.
3. Заполнить предложенную форму, указав идентификационные данные, полученные при заключении соглашения.
4. Кликнуть «Войти».

В течение 1-2 секунд система проверит данные пользователя и перенаправит абонента на стартовую страницу ЛК.

Что делать, если возникли трудности с авторизацией

В некоторых случаях абоненты провайдера не могут войти в персональный профиль по ряду допущенных ошибок. При авторизации следует убедиться в следующих моментах:

1. Корректность указанных идентификационных данных.
2. Отключить клавишу «Caps Lock».
3. Проверить правильность используемого регистра клавиатуры.

Если данные для авторизации в ЛК утеряны, то для их восстановления можно:

1. Обратиться за помощью по телефону 8-923-162-16-23.
2. Лично посетить офис компании, взяв с собой документ, удостоверяющий личность лица, с которым заключен договор.

Функционал учетной записи

Личный кабинет предназначен для удаленного управления подключенными услугами и взаимодействия с поставщиком услуг. С его помощью клиент может:

1. Проверять состояние счета.
2. Оплачивать услуги провайдера безналичным способом.
3. Ознакомляться и переходить на более выгодные тарифные планы.
4. Получать актуальные новости о проводимых акциях.
5. Вызывать мастера на дом для устранения технических неисправностей.
6. Активировать услугу «Обещанный платеж», позволяющую пользоваться услугами провайдера в течение ограниченного периода даже при отрицательном балансе.
7. Тестировать скорость передачи данных.
8. Просматривать историю списаний и начислений по счету.

Внимание! Доступ в личный кабинет предоставляется клиентам в любое время суток.

Контактная информация

Получить бесплатную консультацию по работе с личным кабинетом или управлению подключенными услугами можно по номеру телефона 8-923-162-16-23.

Полная контактная информация размещена в нижней части экрана на странице https://myfbt.ru/.