Горячая линия Вист онлайн: как связаться, оставить заявку на подключение, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Вист онлайн – это интернет-провайдер, который обеспечивает жителей Волгограда высокоскоростным и качественным интернетом. Клиент может выбрать удобный для себя тариф и заключить договор с компанией. Если возникнут дополнительные вопросы можно обратиться к консультанту в техподдержку с помощью горячей линии.

Услуги

Вист предлагает жителям Волгоградской области возможность подключения:

1. Беспроводного интернета. Первый вариант подается через радиосигнал. Свое название он получил за счет способа доставки сети до устройства и дома абонента, коттеджа или дачи. Чтобы использовать интернет в полной мере по беспроводному подключению, необходимо, чтобы оборудование поддерживало такую функцию.
2. Проводного. Этот вариант оператор рекомендует для всех видов компьютерной техники. При заказе этого вида интернета к дому прокладывают оптоволоконный кабель, подключают его к коммутатору и от него протягивают медные кабели к жилью. Это универсальный тип соединения.
3. Оптического. Физические лица начали использовать его недавно. После заказа у провайдера до жилья абонента прокладывают кабель и включают медиаконвертер. С помощью этого устройства происходит преобразование оптических сигналов в электрические импульсы. Такой кабель можно подключать к компьютеру или к роутеру, создавая беспроводную сеть.

Для выбора подходяще услуги достаточно зайти на официальный сайт компании и оставить заявку. В ней следует указать контактные данные. На сайте также присутствует дополнительная информация о компании, акциях и услугах.

Личный кабинет

После заключения договора компания предоставляет пользователю логин и пароль для входа в личный кабинет. Клиент должен пройти регистрацию, ввести требуемые данные и нажать вход. Пароль рекомендуется поменять для безопасности.

С его помощью можно:

• оплатить услуги интернета от Вист-онлайн;
• посмотреть остаток на счету;
• проверить лицевой счет;
• узнать все данные по платежу.

Пополнять баланс можно картой через интернет-банки. Вист-онлайн предоставляет клиентам возможность выполнить оплату картой в онлайн режиме.

Для входа необходимо:

• запомнить логин и пароль, указанный в договоре;
• перейти на https://volgaspot.ru/login;
• ввести данный и нажать вход.

Регистрация в пользовательском аккаунте возможна после предварительного заключения договора.

Как оплатить

Пополнить лицевой счет можно через ЛК или терминал. Номер указан в договоре. Для оплаты вторым способом необходимо:

1. Выбрать пункт с оплатой наличными.
2. Перейти к оплате за интернет.
3. Выбрать в списке название компании.
4. Ввести номер лицевого счета, который находится в договоре или на карте абонента.
5. Выбрать на экране ввод и вести через клавиатуру сумму оплаты.
6. Нажать продолжить, проверить правильность данных.
7. Внести оплату через преемник терминала.
8. Забрать чек.

Важно вести номер расчета правильно, чтобы деньги поступили куда нужно.

Служба поддержки

Вист предлагает пользователям беспроводную сеть, интегрированные коммуникационные решения. Компания предоставляет интернет для частных домов, коттеджей, дач. Если возникли дополнительные вопросы по поводу тарифа, поломки и других моментов, следует набрать телефон горячей линии 8-844-231-93-93. Сотрудники службы технической поддержки компании Вист в Волгограде и области ответят на вопросы и помогут решить возникшие неполадки. Набрав номер, можно вызвать мастера на дом. Это возможно, если неисправность не устранить удаленно.

Видеонаблюдение от Вист-онлайн

Компания предоставляет клиентам программный комплекс для архивирования и отображения видеоданных, которые распределяются по системе на основе видеокамер. Этой возможностью могут воспользоваться клиенты, которые подключили услугу оптического интернета.

Услуга позволяет:

1. Удаленно просматривать видео в реальном времени и с архива. Для этого нужно воспользоваться смартфоном ноутбуком, планшетом.
2. Круглосуточно наблюдать за домом и территорией вокруг него.
3. Записывать архив данных. Продолжительность записи составляет 7 суток.
4. Просматривать камеры через телевизор.
5. Выводить изображение на пункт охраны.
6. Получать круглосуточную техническую поддержку.

Эта функция обеспечивает безопасность частного дома. Для ее оформления достаточно оформить заявку на сайте или позвонить по телефону.

The following two tabs change content below.

В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет VolgaSpot? Как связаться со специалистами? По каким телефонам можно дозвониться?

Содержание

О компании

VolgaSpot (ВолгаСпот) — один из крупных российских провайдеров регионального уровня, представленный в Волгоградской области. Воспользоваться услугами компании смогут, как физические, так и юридические лица.

Наиболее востребованы следующие услуги:

• Телевидение.
• Интернет.

Среди новинок появление систем видеонаблюдения, с комплексным подходом к подключению.

Обо всех тарифах, ценах, зоне покрытия, условиях сотрудничества, информацию можно получить в контакт-центре.

Как написать в службу поддержки?

Технические специалисты провайдера готовы проконсультировать по вопросам подключения, как по телефону, так и в онлайн форме.

Для отправки обращений в службу поддержки можно рассчитывать на следующие способы:

1. Подраздел «Обратная связь» на сайте: .
2. Вкладка «Чат» на главной странице: .
3. Электронная почта: help@volgaspot.ru.

Во всех приведенных случаях, при составлении запросов в техподдержку, клиентам следует указывать, как личные данные, так и номер договора, адрес, выбранный тариф и т.д.

Социальные сети

Существует и альтернатива в виде социальных сетей.

Абоненты ВолгаСпот могут общаться с менеджерами, другими клиентами в сообществе провайдера в социальной сети ВКонтакте: .

Какой телефон горячей линии ВолгаСпот?

Оставить обращение можно через call-центр, у компании запущен единый телефон горячей линии — +7 (8442) 31 93 93.

Звонки оцениваются с учетом условий вашего оператора.

Стоит обратить внимание и на другие номера телефонов в Волгограде:

• +7 (8443) 77 93 93.
• +7 (927) 066 93 93.

Дозвониться по перечисленным номерам можно, как в связи с техническими неполадками, так и для подачи заявок, уточнения цен.

Адрес на карте

Как войти в личный кабинет?

С помощью учетной записи VolgaSpot, абоненты смогут контролировать баланс, изменять тариф, оплачивать услуги и т.д.

Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке: .

Обратите внимание, что для доступа в личный профиль, пользователям нужно заполнить «поля»:

• Логин.
• Пароль.

Любые трудности, возникающие при входе в аккаунт можно решить с помощью техподдержки.

Как получить пароль?

1. Для получения пароля и логина, предварительно нужно обратиться с заявкой на подключение в офис провайдера или по телефону.
2. Регистрация нового клиента выполняется после проверки технических возможностей по указанному адресу.
3. Последним шагом следует оформление договора, в котором прописывается информация о взаимоотношениях, обязанностях сторон, а также данные для входа.

Как восстановить пароль?

При неудачных попытках войти в личный профиль, причиной может служить неверно указанный пароль или логин.

Чтобы восстановить пароль, пользователям достаточно заполнить форму восстановления на странице входа.

Возможности личного кабинета

Чаще всего абоненты используют личный кабинет для:

• Оплаты.
• Смены тарифа.
• Проверки баланса.
• Просмотра карты покрытия.
• Проверки истории посещений.
• Отправки сообщений в техподдержку.
• Настройки родительского контроля и т.д.

Со всеми возможностями учетной записи ознакомьтесь на сайте в подразделе «».

Мобильное приложение

Расширение для мобильных устройств ещё разрабатывается, о его готовности станет известно позднее.

Предполагается, что установить приложение можно будет на устройства с операционной системой от Android и iOS.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения кабинета и отказа от услуг провайдера, обратитесь в офис или позвоните в call-центр.

Запрос на отключение можно составить и онлайн, заполнив форму на сайте или отправив письмо по почте.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 08:30 до 16:30.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

ЗАО «Вист Онлайн» — крупный оператор связи, предоставляющий телекоммуникационные услуги для частных клиентов и представителей бизнеса. На территории Волгограда провайдер работает под брендом «ВолгаСпот» и предоставляет потребителям подключение к скоростному и безлимитному интернету на базе собственных выделенных линий связи, цифровое и интерактивное телевидение, а также установку систем видеонаблюдения для дома и офиса.

Интернет-провайдер проводит подключение телекоммуникаций в любом уголке Волгограда и области – в частный дом, квартиру, на предприятие или в офис. «ВолгаСпот» пользуется популярностью среди абонентов благодаря быстрому и бесплатному подключению услуг связи, гибкой линейке тарифных планов, индивидуальному подходу к каждому клиенту и круглосуточному техническому мониторингу сети. Абоненты могут контролировать свой счет, управлять подключенными коммуникациями и своевременно вносить абонентскую плату, не выходя из дома. Эти возможности предоставляет им личный кабинет ВолгаСпот.

Содержание

Пошаговое оформление учетной записи

Клиентам интернет-провайдера «ВолгаСпот» не нужно самостоятельно оформлять учетную запись. Она автоматически создается для каждого абонента после заключения договора на предоставление услуг связи и внесения его персональной информации в клиентскую базу данных компании.

Услуги связи от «ВолгаСпот» можно заказать онлайн:

1. Перейдите на официальный портал компании https://vist.online, ознакомьтесь с предлагаемыми услугами и действующими тарифными предложениями.
2. Выберите пункт «Подключиться прямо сейчас», расположенный на заглавной странице веб-сайта. К онлайн заявке для подключения услуг можно перейти по прямой ссылке https://vist.online/connect.
3. В открывшейся анкете напишите полный адрес, по которому необходимо провести подключение коммуникаций – название населенного пункта и улицы, номер дома, квартир или офиса.
4. Напишите свои персональные данные – имя, отчество и фамилию.
5. Введите номер мобильного телефона с кодом оператора.
6. Укажите выбранную услугу связи из списка представленных на странице.
7. Выберите подходящий тариф из списка представленных. Тарифный план можно будет сменить при заключении договора на абонентское обслуживание.
8. После заполнения всех строк анкеты кликните кнопку «Подключить».

Дополнительно клиент может выбрать аренду или приобретение роутера, телевизионной приставки или другого оборудования. Для этого нужно кликнуть пункт «Подключить в кредит» и выбрать интересующее оборудование.

После проведения всех необходимых монтажных работ с каждым новым клиентом заключается договор на абонентское обслуживание. В договоре он увидит свои учетные данные. С их помощью пользователь сможет авторизоваться на личной странице «ВолгаСпот».

Как войти на личную страницу

Для быстрого входа в личный кабинет ВолгаСпот (vist.online) абоненту нужно перейти на официальный веб-сайт провайдера https://vist.online и кликнуть пункт «Личный кабинет», расположенный на главной странице. Также пользователи смогут зайти в свой интернет-профиль, воспользовавшись быстрой ссылкой https://vist.online/login.

Для доступа к аккаунту нужно указать логин и пароль, полученный вместе с договором. После этого кликните кнопку «Войти» — после автоматической проверки введенных данных откроется меню ЛК «ВолгаСпот».

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля от учетной записи «ВолгаСпот» перейдите на страничку для авторизации https://vist.online/login и выберите пункт «Забыли свой пароль?». После этого пользователю откроется контрольная строка, в которой нужно указать номер сотового телефона, использованный при оформлении аккаунта и кликнуть «Восстановить». Пароль будет выслан абоненту в СМС.

Обзор функций учетной записи

Оформление личной страницы «ВолгаСпот» позволяет абонентам провайдера пользоваться расширенным функционалом сайта. Им доступны следующие функции:

1. Проверка баланса абонентского счета.
2. Подача заявки на изменение подключенного тарифного плана.
3. Подключение или отключение дополнительных услуг от провайдера.
4. Получение и распечатка электронных платежных квитанций.
5. Внесение ежемесячной абонентской платы онлайн. Услуги связи можно оплатить любыми пластиковыми картами, выпущенными банками РФ, а также при помощи интернет-банкинга Сбербанк Онлайн и электронного кошелька КИВИ.
6. Управление интерактивным телевидением.
7. Бесплатная проверка скорости интернета.
8. Временно приостановление действия услуги на период отсутствия.

Если абонент не успел или забыл своевременно внести абонентскую плату, он может воспользоваться услугой «Обещанный платеж». С ее помощью подключенные услуги продолжают работать даже при отрицательном балансе.

Контактная информация техподдержки

Центральный офис провайдера «ВолгаСпот» принимает абонентов по адресу Россия, г. Волгоград, ул. Землячки, д. 30А.

Контакты службы техподдержки:

• 8-927-066-93-93;
• 8-844-231-93-93.

Письменные обращения, жалобы и вопросы можно отправлять на электронный адрес help@volgaspot.ru.

Известная компания «Вист онлайн» является крупнейшим провайдером, оказывающим высококачественные услуги в Волгограде с 2012 г. Стать одним из лидеров рынка провайдеру помог профессионализм сотрудников, собственная беспроводная широкополосная и оптоволоконная сеть, большое разнообразие предлагаемых телекоммуникационных опций. Для простого, но надежного и комфортного управления услугами онлайн абонентам предлагается многофункциональный личный кабинет на сайте Вист. Помимо доступа к интернету, компания предлагает системы видеонаблюдения и цифровое ТВ.

Регистрация личного кабинета

Чтобы получить возможность пользоваться опциями персонального аккаунта, необходимо зарегистрироваться на сайте провайдера. Самому абоненту делать ничего не нужно. Все технические вопросы решает компания «Вист онлайн».

После получения заявки от клиента на подключение сотрудники оператора обработают запрос и свяжутся с будущим абонентом. Будет уточняться весь список вопросов, важных для подключения. В назначенное время сотрудники оформят договор и осуществят техническое подключение. После подписания выдается копия соглашения и реквизиты для авторизации в учетной записи.

Чтобы стать абонентом компании «Вист онлайн», необходимо находиться в регионе работы провайдера и дистанционно оформить заявку на подключение на сайте vist.online. Для этого следует в верхнем меню выбрать раздел «Подключение». В открывшейся форме следует обязательно заполнить все пункты:

• населенный пункт проживания – г. Волгоград;
• наименование улицы, номер дом и квартиры;
• персональные данные клиента – ФИО и номер телефона для контакта;
• определиться с необходимым видом услуги – оптический или беспроводной интернет, видеонаблюдение, телевидение.

При возникновении проблем с подключением можно получить техподдержку по телефонам:

ВолгаСпот – региональный интернет-провайдер, занимающий лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке Волгограда. Он входит в группу компаний ЗАО «Вист Онлайн» и предоставляет абонентам подключение к беспроводному и оптическому интернету, интерактивному телевидению и видеонаблюдению.

Компания предлагает своим клиентам быстрый, бесперебойный и стабильный интернет в городскую квартиру, в частный дом или офис во всех уголках Волгоградской области. ВолгаСпот проводит бесплатное подключение как частных, так и юридических лиц, предлагая широкий выбор доступных тарифных планов, круглосуточную техническую поддержку и возможность самостоятельно управлять подключенными услугами через личный кабинет ВолгаСпот.

Содержание

Регистрация учетной записи

Персональный кабинет ВолгаСпот создается автоматически для каждого клиента, заключившего договор на абонентское обслуживание. Подключить услугу от провайдера можно при личном обращении в офис компании или подаче онлайн заявки:

1. Откройте официальный сайт ВолгаСпот https://vist.online.
2. Кликните вкладку «Подключиться прямо сейчас» на главной страничке.
3. Заполните форму, представленную на страничке https://vist.online/connect — укажите в верхней странице название города.
4. Напишите полный адрес, по которому нужно провести подключение – название улицы, номер дома, корпуса и квартиры.
5. Введите фамилию, имя и отчество.
6. Укажите мобильный телефон.
7. Выберите из списка, какую услугу вы хотите подключить.
8. Укажите интересующий тарифный план, выбрав его из списка представленных на странице.
9. Нажмите кнопку «Подключить».

В случае если клиента интересует дополнительная покупка или аренда телевизионных приставок, роутеров и другого оборудования, ему предоставляется возможность сделать это, нажав на кнопку «Подключить в кредит».

После обращения с пользователем свяжется менеджер компании ВолгаСпот и уточнит технические возможности и все детали подключения. На завершающем этапе с новым абонентом заключается договор, вместе с которым он получает Памятку с логином и паролем от личного кабинета ВолгаСпот.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет ВолгаСпот (vist.online) перейдите на стартовую страницу https://vist.online и выберите вкладку «Личный кабинет» в правой колонке. К форме для авторизации можно перейти по прямой ссылке https://vist.online/login.

Укажите на страничке свой логин и пароль, затем нажмите кнопку «Войти». После этого пользователь будет авторизован в учетной записи ВолгаСпот.

Восстановление пароля

Абонентам интернет-провайдера ВолгаСпот предоставляется возможность быстро восстановить пароль от личного кабинета. Это можно сделать на страничке для авторизации https://vist.online/login, нажав на вкладку «Забыли свой пароль».

Укажите в представленной форме свой пароль, номер мобильного телефона и нажмите на кнопку «Восстановить». После этого утерянный пароль от персонального кабинета ВолгаСпот будет отправлен в СМС-сообщении на указанный номер телефона.

Функционал учетной записи

Персональный кабинет ВолгаСпот – это удобная онлайн площадка для удаленного управления своим абонентским счетом. С его помощью можно:

1. Проверять баланс лицевого счета.
2. Просматривать детальную информацию о подключенном тарифном плане.
3. Изменять подключенный тариф.
4. Оплатить подключенные услуги любой банковской картой, электронным кошельком Киви или через электронную платежную систему Сбербанк Онлайн.
5. Подключать и отключать дополнительные услуги.
6. Проверять скорость интернета.
7. Получать напоминания о внесении абонентской платы.

В своем кабинете абоненты могут воспользоваться услугой «Обещанный платеж», если вы не успели по какой-либо причине пополнить свой баланс.

Контактные данные для связи

Центральный офис интернет-провайдера ВолгаСпот расположен по адресу г. Волгоград, ул. Землячки, д. 30А.

Для получения дополнительной информации абоненты могут обратиться в службу технической поддержки, позвонив по телефону 8-844-231-93-93;

Также клиенты провайдера могут обратиться в техподдержку письменно, написав на электронную почту help@volgaspot.ru.