Как зарегистрироваться в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Время чтения: ~4 минут 811

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» – поставщик тепловой энергии и горячей воды на территории Крымского полуострова. В число клиентов компании входят физические и юридические лица, размещенные на территории городов Ялта, Феодосия, Алушта и других. Личный кабинет Теплокоммунэнерго – это удобный электронный сервис, предназначенный для передачи показаний со счетчиков и оплаты задолженности. Он размещается на официальном сайте компании и доступен после прохождения регистрации. В статье подробно описывается, как осуществляется вход в электронный сервис, приводятся полезные рекомендации и ответы на частые вопросы пользователей.

Для входа в ЛК Крымтеплокоммунэнерго выполните следующее:

1. Перейдите на сайт компании, используя ссылку https://tce.crimea.com/.
2. В верхней части страницы кликните на вкладку «Личный кабинет» и выберите «Для физических лиц».

В открывшейся странице выберите свой город – Феодосия, Джанкой или любой другой. В верхнем поле введите лицевой счет абонента. Укажите фамилию владельца счета (без инициалов). Впишите цифры, показанные на картинке. Кликните «Войти». На заметку: Если номер вашего лицевого счета состоит из двух частей, для входа в ЛК введите только его вторую часть.

Процесс регистрации в Крымтеплокоммунэнерго автоматизирован. Пользователю необходимо только заключить с компанией договор на обслуживание. Данные для авторизации в системе будут указаны в документах, которые выдаст абоненту Крымтеплокоммунэнерго после подключения своих услуг.

Если пользователь уже заключил с компанией договор, но информации для входа в ЛК нет, нужно обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Предъявите документ, подтверждающий личность, и сообщите свой адрес. Сотрудник компании выдаст данные для входа в электронный сервис и проконсультирует по интересующим вопросам.

Откроется форма для обращения в службу техподдержки. Укажите свой филиал, номер ЛС и фамилию его владельца, адрес, e-mail. В обращении подробно опишите свою проблему. Нажмите «Отправить». Через некоторое время на электронный адрес, указанный в обращении, получите ответ от службы поддержки. Ответственный сотрудник компании расскажет, как решить сложившуюся проблему с авторизацией.

Абоненты компании по поставке тепловой энергии и горячей воды на Крымском полуострове после авторизации в ЛК получают доступ к следующим его функциям:

• отправка данных индивидуальных приборов учета;
• добавление других ЛС и управление ими;
• отправка заявки на замену счетчика и на получение дополнительных услуг;
• проверка состояния своего ЛС;
• оплата за использованные услуги;
• ознакомление с актуальными начислениями;
• проверка истории оплат;
• формирование и распечатка квитанции;
• ознакомление с актуальными новостями компании;
• просмотр условий тарифного плана.

На заметку: Через ЛК также можно связаться со службой поддержки компании и получить помощь в любых вопросах.

Для передачи показаний необходимо авторизоваться в ЛК, после чего придерживаться простой инструкции:

1. Перейдите в раздел «Отправка данных».
2. В соответствующее поле введите актуальное показание (только целое число без знаков после запятой).
3. Кликните «Передать».
4. Система проверит корректность указанных данных и добавит их в расчет в течение 3 дней.

Оплата за использованные услуги Крымтеплокоммунэнерго не осуществляется непосредственно в ЛК. Данная операция выполняется через Интернет-банкинг РНКБ. Одновременно с онлайн-оплатой можно передать показания счетчиков. Все операции выполняются в несколько кликов и не требуют посещения отделения банка.

Для скачивания мобильного приложения для получения доступа к Интернет-банкингу используйте следующие ссылки:

Андроид	https://download.rncb.ru/rncb24.apk
Самсунг	https://galaxy.store/247

Для оплаты с помощью приложения выполните следующее:

1. Скачайте и установите приложение на своем мобильном устройстве.
2. Авторизуйтесь в Интернет-банкинге.
3. Перейдите в категорию «Тепло», где выберите «Крымтеплокоммунэнерго».
4. Укажите ЛС, фамилию абонента, введите показания счетчиков и период оплаты.
5. Введите сумму, которую хотите оплатить.
6. Подтвердите операцию путем ввода кода из смс-сообщения.

Хочу передать показания, но опция не доступна в ЛК?

Передавать показания со своих приборов учета необходимо ежемесячно в период с 20 по 25 число. В другое время указанная услуга недоступна. Если абонент не передал показания вовремя, расчет начислений будет осуществляться на основании среднемесячного потребления.

Что такое Лицевой счет для входа в ЛК?

Это набор цифр, который уникален для каждого абонента Крымтеплокоммунэнерго. ЛС представляет собой своеобразный идентификатор пользователя.

Для связи с Крымтеплокоммунэнерго используйте следующие контакты:

Телефон	88005068006
Электронная почта	kanc@tce.crimea.com
Обратная связь	https://tce.crimea.com/obratnaya-svyaz

Главная ЖКХ

Обновлено: 23.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» – теплоснабжающая организация полуострова, имеет филиалы в 6 городах: Симферополе, Евпатории, Алуште, Керчи, Ялте, Феодосии. Надежно обеспечивает жителей населенных пунктов горячим водоснабжением и отоплением собственного производства и закупленных в сторонних организациях. Развитие систем водоснабжения идет полным ходом. Постепенно внедряются новые технологии, совершенствуется система передачи и распределения теплоносителя, вводится в эксплуатацию новое оборудование, трубопроводы и т.д.

tce.crimea.com — официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Каждый подключенный к компании абонент имеет возможность передавать данные об объеме потребленной воды в онлайн-режиме – через систему личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Здесь можно проверить свой лицевой счет, сверить оплату и начисления, распечатать квитанции, передать показания счетчика, оплатить задолженность, связаться с сотрудниками компании, скорректировать личные данные, направить заявку на дополнительные подключения и т.д. Сервис сделан для того, чтобы потребитель и поставщик эффективнее взаимодействовали друг с другом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго един для всех городов, но в процессе регистрации нужно выбирать конкретный населенный пункт, на территории которого абонент получает услуги. Для получения доступа в систему необходимо:

1. Перейти на официальный сайт компании tce.crimea.com;
2. Выбрать вкладку «Личный кабинет», далее – «Физическим лицам»;
3. Выбрать город своего проживания;
4. Указать лицевой счет (посмотрите его в квитанции);
5. Указать свою фамилию;
6. Ввести символы с картинки.

tce.crimea.com/kabinet/login — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г.Симферополь

Предоставляя персональные данные, абонент автоматически дает согласие на их обработку. Для завершения регистрации нужно нажать «Войти». Фамилия выступает паролем. Логин – лицевой счет. В данном случае регистрация осуществляется в процессе первого входа в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго.

yalta.tce.crimea.com — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта

Как передать показания счетчика

Перейдите в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, далее в раздел «Передать показания». Укажите свой лицевой счет. В свободном поле введите показания прибора учета. Они будут сразу переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Интернет-банк РНКБ

В банке РНКБ можно произвести все те же операции, что и в личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго. Аналогичные действия доступны в мобильном приложении компании, разработанном для приверженцев всевозможных гаджетов. Его название – «РНКБ 24/7». В приложении можно проводить оплату, в том числе с помощью QR-кода.

https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

Как оплатить в интернет-банке:

1. Зайдите в раздел «Платежи и переводы»;
2. Выберите «теплоснабжение»;
3. Выберите период, укажите лицевой счет;
4. Введите сумму для оплаты и задолженность;
5. Введите пароль, пришедший в СМС-сообщении.

Оплату можно выполнить и через личный кабинет в соответствующей вкладке.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bifit.rncbbeta

Как оплатить в мобильном приложении:

1. Найдите раздел “Оплата по штрих-коду»;
2. Выберите «Автоопределение»;
3. Произведите сканирование кода;
4. Подтвердите действия паролем, пришедшим на ваш телефон;
5. Дождитесь окончания платежа.

Как передать показания?

Процесс отличается от того, который выполняется через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Для передачи показаний в интернет-банке перейдите в раздел «Платежи и переводы», далее – теплоснабжение. Выберите теплоснабжающую организацию, в данном случае она одна – «КрымТеплоКоммунЭнерго». Укажите свой лицевой счет, нажмите кнопку «Баланс». Посмотрите остаток средств на счету. В свободном поле введите показания прибора учета, также укажите период оплаты. Показания будут переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Оцените работу сервиса по достоинству. Многие вопросы на данном этапе требуют тщательной проработки. Но разработчики не останавливаются на достигнутом, система общения между потребителем и поставщиком — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго — постоянно совершенствуется.

Клиентская поддержка

В процессе работы или регистрации могут возникнуть проблемы. Наиболее эффективный способ решить их – напрямую обратиться в службу поддержки «Крымтеплокоммунэнерго» (можно даже не заходить в личный кабинет). Как это сделать?

Прокрутите страницу вниз или в шапке сайте найдите раздел «Обратная связь», перейдите туда. Заполните предложенную форму:

• Выберите из списка город;
• Укажите ФИО владельца счета;
• Укажите номер лицевого счета;
• Введите полный адрес проживания;
• Оставьте адрес электронной почты (на него поступит ответ от службы поддержки);
• Обозначьте тему сообщения;
• Напишите сообщение, максимально полно изложив суть обращения;
• Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.

Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Контакты» в шапке сайта. Найдите в перечне свой город и используйте указанные там контакты для связи. Там же есть адреса филиалов и банковские реквизиты. Номера аварийных служб размещены в разделе «Аварийные службы» — нужно немного прокрутить страницу вниз.

Электронная почта «Крымтеплокоммунэнерго» – kanc@tce.crimea.com.

Официальный сайт: http://tce.crimea.com

Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/

Телефон горячей линии: +7 3652 53-41-87

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Обсуждение статьи:

Главная Вода

«КрымТеплоКоммунЭнерго» обеспечивает жителей Крымского полуострова отоплением, горячей водой. Услугами компании пользуется 50% населения региона: Симферополь, Евпатория, Феодосия, Алушта, Керчь, Ялта. Для удобства клиентов разработан личный кабинет «КрымКоммунЭнерго». Сервис позволяет пользователям взаимодействовать с поставщиком услуг дистанционно.

http://tce.crimea.com — официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные участники системы оплачивают услуги «КТКЭ» без посещения кассы предприятия либо офисов банков-партнёров. Также в персональном аккаунте клиенты:

• получают, распечатывают электронные квитанции;
• заказывают детализацию начислений, проведённых платежей;
• отслеживают задолженность;
• узнают новости о деятельности поставщика услуг.

Личный кабинет КрымКоммунЭнерго — инструмент, позволяющий выстроить персональный коммуникационный канал с IPS, отправлять заявки, получать консультационную помощь, отслеживать платежи в оперативном режиме. Пользователь ЛК самостоятельно управляет информацией, необходимой для оказания услуг, рассылки уведомлений. Общается, не прибегая к звонкам либо нанесению личного визита в офис поставщика. Персональный аккаунт используется не только на ПК. Мобильная версия позволяет работать в личном кабинете в любое время.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к персональному кабинету открыт для всех клиентов «КТКЭ» после получения ими жилья в собственность. Самостоятельно активировать профиль не придётся, данные о пользователях попадают в онлайн базу бухгалтерии поставщика автоматически. Личный кабинет можно привязать к Ялте, Евпатории, Симферополю, Керчи, Алуште, Феодосии.

Для входа в личный кабинет:

1. Зайти на официальный сайт поставщика услуг.
2. Перейти по ссылке в «Личный кабинет».
3. Активировать вкладку «Для физических лиц».

Система предложит перечень населённых пунктов. Выбрав нужный, пользователь вводит номер лицевого счёта (цифры после знака «-», пример: для номера «2256-3432» вводятся «3432»). Также указывается фамилия владельца недвижимости (это пароль от ЛК, пишется кириллицей, дополнительных символов нет).

http://tce.crimea.com/kabinet/ — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г. Симферополь

Для подтверждения входа вводится капча, даётся согласие пользователя на обработку персональной информации. После заполнения полей авторизационной формы нажимают «Войти». На странице входа в персональный аккаунт есть ссылка на перечень обслуживаемых поставщиком услуг населённых пунктов. При некорректном написании города перед заполнением анкеты нужно «Вернуться к выбору города».

Регистрируют учётную запись клиента работники «КрымТеплоКоммунЭнерго», поэтому сам пользователь не вправе удалять аккаунт из системы. Для блокировки ЛК разрываются договорные отношения с поставщиком. Такие действия небезосновательны при подготовке недвижимости к продаже. Для возобновления обслуживания «КТКЭ» заключается новый договор.

Передача показаний счетчиков воды

Для отправки показаний по счетчикам воды перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете и внесите фактические показания приборов учета.

Зарегистрированные в системе пользователи оплачивают услуги «КТКЭ» в офисах банковских учреждений, бухгалтерии предприятия-поставщика услуг, в ЛК (пластиковой либо виртуальной картой).

Поддержка пользователей

Для связи с «КТКЭ»:

• отправляют письмо на kanc@tce.crimea.com;
• звонят на горячую линию по номеру 8 (365) 253-41-78.

На портале поставщика в разделе «Контакты» представлены телефонные номера всех представительств компании. Чтобы решение вопроса не заставило ждать, предпочтительнее звонить в ближайший филиал поставщика, а не в общий колл-центр.

Помощь при аварийных ситуациях: +7 3652 53-40-96

Официальный сайт: http://tce.crimea.com

Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/login

Город: Крым, Симферополь

1 979

Обсуждение статьи:

ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго» — основное предприятие, осуществляющее производство и поставку тепловой энергии и мощности населению на территории Республики Крым. Кроме того, в его ведении находится развитие теплоснабжения, а также модернизация тепловых систем и внедрение новейших технологий. Для обеспечения удобства взаимодействия с потребителями, на официальном сайте функционирует сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, позволяющий получать большинство услуг онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго доступен круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в сеть интернет, что значительно экономит время. И большинство абонентов уже оценили удобство такого способа получения основных услуг, среди которых следует отметить следующие:

• Передача показаний индивидуальных счетчиков.
• Проверка текущего состояния абонентского счета.
• Контроль задолженностей, произведенных оплат и начислений.
• Распечатка квитанций.
• Оплата услуг компании без комиссии безналичным способом прямо на сайте.
• Просмотр различной справочной информации — действующих тарифов, новостей и т.д.
• Получение консультации службы поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация через официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго как таковая для абонентов компании не требуется. Для того чтобы осуществить вход в персональный раздел сайта, необходимо сделать следующее:

1. На главной странице выбрать город, в котором предприятие предоставляет услуги.
2. В открывшемся окне внести личные данные абонента — номер лицевого счета (в бумажной квитанции) и фамилию без инициалов, а также цифро-буквенный код с картинки.
3. Нажать кнопку «Войти».

После выполнения указанных действий доступ в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго становится открыт.

Большим преимуществом такой системы является отсутствие необходимости запоминать данные и пользоваться опцией «восстановить пароль», так как необходимая информация содержится в получаемой ежемесячно квитанции.

При отказе в доступе к личному кабинету следует позвонить в абонентский отдел по указанному ниже телефону либо обратиться лично в отделения компании с документом, удостоверяющим личность.

• Официальный сайт: http://tce.crimea.com
• Личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/
• Телефон горячей линии:
  • +7 3652 53-41-87
  • +7 3652 53-41-78 — Справочная служба
  • +7 3652 53-40-96 — Аварийная служба

Крымтеплокоммунэнерго – крупная компания по обеспечению водоснабжением и отоплением населения полуострова Крым. Услугами компании пользуются частные и юридические лица. Для облегчения взаимодействия с абонентами создан сайт, на котором публикуются новости компании, акции. Пользователи могут передавать онлайн показания счетчиков ил личного кабинета, вход в который открывается после несложной регистрации.

Регистрация и авторизация в личном кабинете

Чтобы воспользоваться услугами ЛК, зайдите на главную страницу официального сайта компании https://tce.crimea.com.  Найдите в правом верхнем углу сайта вкладку «Личный кабинет». Укажите тип пользователя, выбрав соответствующую надпись в выпадающем меню. Откроется страница с перечислением филиалов. Выберите и кликните свой город.

В поля открывшейся формы напишите номер лицевого счета и фамилию. Распознайте и напечатайте символы с картинки в подтверждение, что вы не робот. Нажмите баннер «Войти».

В данном случае процесс регистрации и входа в ЛК идентичны. Преимущества способа авторизации заключается в том, что не нужно запоминать пароль. Крымтеплокоммунэнерго вход пользователей в личный кабинет осуществляется после указания лицевого счета и фамилии.

Восстановление доступа в личный кабинет

Абоненты могут не опасаться, что забудут или потеряют пароль. Следовательно, отпадает процедура восстановления доступа в ЛК. В личный кабинет легко зайти даже не собственнику квартиры, а проживающему и оплачивающему услуги. Фамилию и номер лицевого счета можно посмотреть на квитанции за любой период.

Возможности личного кабинета

Авторизация в персональном кабинете открывает широкие возможности абонентам, позволяя:

• проверить состояние баланса;
• сверить показатели;
• проверить историю платежей;
• передать показания счетчиков;
• распечатать квитанцию для платежа;
• узнать о задолженности;
• уточнить тарифы;
• узнать новости компании;
• оставить заявку на подключение к теплосетям;
• оплатить задолженность.

Передать показания счетчика можно, зайдя во вкладку «Передать показания». В поля открывшейся формы следует внести номер лицевого счета и показания считывающих приборов. Сведения моментально отравляются и попадают в базу компании. Цифры, находящиеся после запятой игнорируйте или округляйте.

Важно: отравляйте данные счетчиков в требуемые сроки во избежание неточности отображения показаний, так как в этом случае расчет осуществляется на основе усредненных показателей.

Руководство компании позаботилось о слабовидящих людях, создав специальную страницу с увеличенным шрифтом и голосовым озвучиванием текста.

Контактные данные для связи

При проблемах, появившихся в связи с входом в кабинет, обращайтесь на горячую линию, позвонив по телефону 8(800)506-80-06.

Телефонные номера и адреса филиалов компании найдете во вкладке «Контакты», или зайдя по ссылке https://tce.crimea.com/kontakty.

Связаться с представителями компании можно через социальные сети – Вконтакте, Фейсбук.

Можно изложить проблему в письменной форме и отправить на почтовый ящик kanc@tce.crimea.com.

Есть возможность быстро отправить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи. Требуется только оставить ваши контактные данные и нажать кнопку «Отправить».

Номера телефонов аварийных служб находятся на странице, открывающейся по ссылке https://tce.crimea.com/nomera-telefonov-avarijnyx-sluzhb.

The following two tabs change content below.