ПАО «Ставропольэнергосбыт» в Ставрополе — личный кабинет, передача показаний счетчика за электроэнергию

Выберите город: Ставрополь Выберите организацию (систему):

Абоненты Ставропольского филиала ПАО «Ставропольэнергосбыт» могут передать показания прибора учета электроэнергии с 1 по 25 число включительно любым из перечисленных способов:

1. В личном кабинете, который находится на странице ниже.
2. По телефонам своего районного участка: 8(865-2)23-10-80.
3. В офисе обслуживания клиентов по адресу: Ставрополь, ул. Куйбышева, квартал 227, 1.
4. Отправив сообщение по СМС на номер: +7(961)461-56-62. Пример сообщения: 6325645*0523 (6325645 — лицевой счет, 0523 — показания электросчетчика, округленные до целого числа).

Абоненты Ставропольского филиала ПАО «Ставропольэнергосбыт» могут передать показания прибора учета электроэнергии с 1 по 25 число включительно любым из перечисленных способов:

1. В личном кабинете, который находится на странице ниже.
2. По телефонам своего районного участка: 8(865-2)23-10-80.
3. В офисе обслуживания клиентов по адресу: Ставрополь, ул. Куйбышева, квартал 227, 1.
4. Отправив сообщение по СМС на номер: +7(961)461-56-62. Пример сообщения: 6325645*0523 (6325645 — лицевой счет, 0523 — показания электросчетчика, округленные до целого числа).

Более 500 тыс. жителей и предприятий Ставропольского края обеспечены электроэнергии благодаря крупнейшей энергопоставляющей компании ПАО «Ставропольэнергобыт.

Обеспечение бесперебойной работы сетей – одна из приоритетных задач организации, при этом Ставропольэнергосбыт предлагает воспользоваться личным кабинетом физическим лицам, чтобы оперативно взаимодействовать с поставщиком услуг.

Вход в личный кабинет

Воспользоваться электронной учетной записью на официальном сайте организации, чтобы получить доступ к множеству дистанционных услуг, предоставляемых ПАО «Ставропольэнергосбыт», могут только зарегистрированные пользователи.

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

1. Воспользоваться ссылкой https://www.staves.ru/ или продублировать ее в адресной строке используемого браузера.
2. Убедиться, что открыта страница для физических лиц, если нет – нажать кнопку «Физические лица» сверху экрана.
3. Нажать «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
4. Выбрать способ авторизации – через номер мобильного телефона или электронную почту.
5. Указать Логин и Пароль.
6. Нажать «Войти».

Важно! Перед введением пароля нужно убедиться, что на клавиатуре включен правильный язык. В случае допущения ошибки система оповестит об этом пользователя.

Регистрация личного кабинета

Чтобы получить учетную запись и пользоваться сервисом ПАО «Ставропольэнергосбыт» нужно сделать несколько последовательных шагов:

1. В адресной строе браузера указать https://www.staves.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет».
3. Снизу выбрать «Регистрация».
4. Система предложит 2 вариант: по номеру телефона или электронной почте.
5. Если по номеру мобильного, то нужно указать номер, согласиться с обработкой персональных данных и нажать «Зарегистрироваться».
6. Если по электронной почте, то нужно указать действующий e-mail, дважды указать пароль, а также согласиться с обработкой персональных данных и нажать «Зарегистрироваться».

Важно! После подтверждения регистрации абонент может пользоваться учетной записью и входить в ЛК. Учетная запись предоставляется клиентам компании бесплатно.

Восстановление пароля от ЛК

Потребитель – юридическое лицо, заключившее договор на поставку электрической энергии, может восстановить доступ к личному кабинету за несколько кликов. Для этого необходимо:

1. Перейти по адресу https://www.staves.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет».
3. Нажать «Забыли пароль?».
4. Указать номер телефона.
5. Нажать «Отправить».

Система автоматически отправит данные авторизации на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Функционал личного кабинета

Через личный кабинет можно:

1. Передавать данные приборов учета электрической энергии.
2. Просматривать историю заявленных показаний, начислений и оплат.
3. Оплатить услуги поставщика электрической энергии без комиссии, получить подтверждающие документы об оплате, в режиме реального времени отслеживать поступление оплат.
4. Пользоваться несколькими лицевыми счетами.
5. Получить консультацию или задавать вопросы, не выходя из дома, прямо в личном кабинете.
6. Делать выписку за любой период.
7. Заказать дополнительную услуг с возможностью оплатить через ЛК.

Важно! Доступ в «Личный кабинет» поддерживается всеми популярными браузерами. Адрес личного кабинета на официальном сайте ПАО «Ставропольэнергосбыт» — staves.ru/auth.

Мобильное приложение

На данный момент отсутствует возможность использовать мобильное приложение, поскольку разработка программного обеспечения находится в процессе. На официальном сайте предлагается принять участие в опросе о целесообразности создания программы для телефона, позволяющей оперативно взаимодействовать с энергоснабжающей компанией.

Контактные данные для связи

В случае возникновения перебоев при поставке электрической энергии, либо нужно решить организационный, технический вопрос потребитель может обратиться по номеру круглосуточной горячей линии 8-800-234-44-07.

The following two tabs change content below.

ПАО «Ставропольэнергосбыт» — ведущий гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ставропольского края. Именно он обеспечивает больше 55% требующегося объема электроэнергетического рынка региона. Среди потребителей компании – частные и юридические лица. Всего «Ставропольэнергосбыт» обслуживает более 550 тысяч абонентов.

Работа компании строится на строгом соответствии требованиям современного рынка и использовании передовых и наиболее эффективных методов работы. Для клиентов создана возможность дистанционного обслуживания, к которой они получают доступ через учетную запись «Ставропольэнергосбыт».

Содержание

Пошаговое оформление интернет-страницы

Оформление интернет-профиля «Ставропольэнергосбыт» доступно для всех абонентов организации – как частных, так и корпоративных потребителей. Оно осуществляется по стандартной схеме:

1. Откройте портал компании https://www.staves.ru/.
2. Нажмите на пункт «Личный кабинет», находящийся в верхней части стартовой странички и кликните «Регистрация».
3. Выберите удобный вариант регистрации – по номеру мобильного или электронной почте.
4. Укажите контактный мобильный номер или действующий электронный почтовый адрес.
5. Придумайте уникальный пароль для аккаунта и повторите его в следующей строке.
6. Поставьте отметку о согласии с Политикой обработки и использования персональной информации.
7. Заполнив все строки анкеты, кликните «Зарегистрироваться».

Для подтверждения оформления на указанный мобильный номер или почтовый ящик будет отправлено СМС или письмо с кодом подтверждения. Пользователю нужно указать его в графе на экране, после чего он будет автоматически перенаправлен на интернет-страницу «Ставропольэнергосбыт».

Как зайти на интернет-страницу

Абоненты компании могут перейти к личному кабинету физического лица «Ставропольэнергосбыт» на страничке https://www.staves.ru/, выбрав вкладку «Личный кабинет», находящуюся на ее верхней панели. Также потребители могут быстро авторизоваться на сайте, воспользовавшись прямой гиперссылкой https://www.staves.ru/auth/.

Выберите вариант авторизации – по сотовому номеру или электронной почте. Укажите в открывшейся форме номер мобильного или почтовый адрес, использованный при оформлении аккаунта. Затем кликните «Войти» — доступ к интернет-странице «Ставропольэнергосбыт» будет открыт.

Восстановление пароля

Абоненты компании «Ставропольэнергосбыт» могут в любое время самостоятельно изменить пароль от своей интернет-страницы или восстановить его, если он был утерян. Для этого им потребуется перейти на страницу авторизации в системе https://www.staves.ru/auth/ и выбрать пункт «Забыли пароль?».

Абоненту откроется контрольная строка, в которой нужно указать почтовый ящик. После этого он получит электронное письмо с детальными инструкциями и контрольной строкой для смены пароля от учетной записи «Ставропольэнергосбыт».

Обзор функций учетной записи

Личная страница «Ставропольэнергосбыт» позволяет абонентам компании воспользоваться многими функциями и возможностями, предлагаемыми онлайн:

1. Контролировать состояние абонентского счета.
2. Передать показания электросчетчика. Это можно сделать на странице https://www.staves.ru/send/indication/.
3. Просмотреть или распечатать детализированную историю показаний, начислений и оплат по счету.
4. Получать и скачивать электронные платежные квитанции.
5. Подать заявление на ремонт или замену электросчетчика.
6. Написать заявление в администрацию компании и просмотреть историю ранее поданных заявлений.

Абоненты могут оплатить электроэнергию онлайн, воспользовавшись любыми банковскими картами или интернет-банкингом Сбербанк Онлайн.

Контактная информация для связи

Со справочной службой можно связаться по многоканальным телефонам 8-800-250-1-656 или 8-800-23-444-07.

Письменные обращения, запросы и претензии можно отправлять на электронный адрес компании smo@smo.staves.ru.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.