В каждой квартире установлены счетчики по учету используемых коммунальных услуг. Обычно их три, они опломбированы и их показатели используются для расчета с коммунальными хозяйствами. Ежемесячно происходит сверка данных по расходным приборам.
В недалекое время этот процесс был весьма трудоемким, из-за количества времени, которое нужно было тратить на посещение всех организаций и отстаиваний в очередях. Сегодня же этот процесс автоматизирован и одним из таких программных обеспечений является Komplat.ru.
О компании
ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей» является организацией, которая специализируется на начислениях и расчете сумм за услуги предоставленные жителям города Челябинск и области. Для этих целей компания пользуется лицензированным программным обеспечением, которое предоставлено Центром начислений ОАО «Челябинвестбанком».
Такой подход к работе позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, стабильную работу специалистов и возможность постоянного контроля над всеми операциями, происходящими в режиме онлайн.
Предприятие предоставляет такой набор услуг:
- исходя из предоставленных данных (площади жилого помещения, количество жильцов, оказываемых услуг), производится расчет задолженности, согласно действующих тарифов и нормативов;
- производит перерасчет;
- тесное сотрудничество с учреждениями, осуществляющими прием денежных переводов от населения;
- предоставляет информационные данные в органы УСЗН.
Центр подписал договора с предприятиями обеспечивающими:
- отопление и снабжение горячей водой;
- вывоз бытовых отходов;
- отвод сточных вод;
Также ГЦНКП гарантирует защиту персональных данных своих пользователей.
Как войти в личный кабинет www. Komplat.ru?
Чтобы осуществить вход в личный кабинет, потребуется для начала войти на сайт www.komplat.ru. Далее в главном меню выбрать подпункт «Личный кабинет» и нажать на нем кнопкой мыши.
Программа предложит заполнить поля с индивидуальными номерами:
- лицевого счета;
- дома;
- квартиры.
После этого нажимают кнопку «Войти в личный кабинет».
Используя возможности данного сервиса, можно передать показания счетчика или просмотреть и напечатать документ, подтверждающий предыдущую оплату. Также доступны функции получения выписки своего лицевого счета, в которой расшифрованы все перерасчеты и произведенные оплаты.
В кабинете допускается работа с такими счетами, которые:
- состоят из 9 чисел и первыми двумя являются 01 или 17;
- складываются из 10 цифр. Начальными тремя являются 107, 134, 135, 170, 248, 300, 319, 510 и 552.
Важно! С прочими лицевыми счетами личный кабинет не работает.
Как передать показания счетчика горячей воды?
Данные с устройства учитывающего расход горячей воды можно передать:
- воспользовавшись личным кабинетом потребителя;
- при произведении оплаты услуги по системе «Город».
Для этого потребуется на главной странице выбрать подпункт меню «Счетчики» и нажав на нее мышью, перейти на новую вкладку. Там внести свои текущие показания.
Передать показания через зеркальный сайт cabinet.komplat.ru
Зеркальные сайты используются с целью безопасности основного сайта в случае:
- происхождения каких-либо сбоев на сервере;
- при повышенной загруженности.
Основной сайт автоматически перенаправляет пользователей на зеркало, тем самым распределяя нагрузку равномерно.
Для того чтобы войти в свой индивидуальный аккаунт нужно ввести номер лицевого счета, дома и своей квартиры. Эта информация указана в квитанции. Потом нажать на пункте «Войти в личный кабинет».
В случае наступления каких-либо перебоев при попытке войти в свой кабинет, требуется воспользоваться зеркальным сайтом cabinet.komplat.ru. Внешний вид открытой страницы будет идентичен основному сайту. Поэтому и все этапы внесения информации идентичны.
Важно! Если это не помогло решить проблему, тогда необходимо оповестить о ней на почтовый ящик error@komplat.ru. Написать о предпринятых шагах и выдаваемой ошибке.
Сроки подачи показаний
Если текущие значения, снятые с устройств по учету израсходованной горячей воды будут предоставлены с 1 по 9 число месяца, то они будут приняты к расчету в текущем месяце. В случае, если показатели переданы позднее указанного срока, то они учитываются в следующем расчетном месяце.
Значения счетчиков холодной воды передаются с 15 по 25 число текущего месяца. Данные со счетчиков МУП ЧКТС передают до последнего числа текущего месяца включительно.
Теперь у всех жителей Челябинска, которые имеют домашний компьютер и выход в интернет, есть возможность передавать показания своих приборов, не покидая пределов квартиры. Для этого нужно зайти на специальный интернет-сайт.
При совершении таких действий не возникает сложностей, и любой человек сможет разобраться с подобной процедурой. Единственным обязательным документом будет квитанция, которая содержит номер лицевого счета владельца жилья.
Показания счетчиков холодной воды в Челябинске в настоящее время можно передать через «Центр начислений за холодное водоснабжение и водоотведение». Горячей воды — через сайт «Городского центра начисления коммунальных платежей».
Как передать показания счетчика холодной воды в Челябинске?
Поставкой холодной воды, а так же предоставлением услуги по водоотведению в квартирах большинства жителей Челябинска занимается МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения».
Показания приборов учета воды эта организация принимает на сайте Центра начислений за холодное водоснабжение и водоотведение (vsbt174.ru), для этого на нем создан специальный раздел — http://vsbt174.ru/pokazanie/
Показания счетчика можно передать с 1 по 23 числа каждого месяца.
Если по какой-либо причине вы не можете войти в личный кабинет внимательно проверьте раскладку клавиатуры и вводимые вами поля.
Так же с вопросом входа в личный кабинет и передачи показаний ИПУ вы можете обратиться в техподдержки по адресу support@chelvoda74.ru с указанием адреса и лицевого счета.
Передача показаний по вновь введенным приборам учета начинается с первого числа месяца следующего за месяцем ввода прибора учета воды в эксплуатацию. Например: прибор, установлен в апреле месяце, значит показания передаются в мае в установленные строки.
Как передать показания счетчика горячей воды в Челябинске?
Показания счетчиков горячей воды в Челябинске можно передать через сайт «Городского центра начисления коммунальных платежей».
Это специализированная организация, через которую проводиться начисление средств за оплату коммунальных услуг. В том числе и услуг, которые оказывает МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (ЧКТС). Чтобы передать показания счетчика через Городской цент начисления коммунальных платежей, необходимо зайти в Личный кабинет на сайте.
Кроме показаний счетчика, с помощью личного кабинета можно просмотреть и распечатать квитанцию за последний месяц, получить выписку с лицевого счета с расшифровкой всех перерасчётов и оплат.
Для входа в личный кабинет необходимо указать номер своего лицевого счета (эта информация указана в квитанции), номер дома и квартиры.
Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то ограниченный период времени?
Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 18 по 25 число?
Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.
Читайте также:
На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.
Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.
Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются» на все квартиры, пропорционально их площади.
Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.
Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.
Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?
В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы.
Ничего «страшного» не произойдет и в том случае, если вы увидите, что неправильно переданные показания уже отражены в квитанции. Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.
Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем, на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.
Время чтения: ~5 минут 389
Личный кабинет Комплат.ру – это способ дистанционного взаимодействия частных граждан с организациями, производящими начисления за отопление, потребление воды. Это значит, можно не выходя из дома передавать показания счетчиков и оплачивать квитанции. Подключиться к ЛК не составит труда на официальном сайте Городского центра начисления коммунальных платежей (ГЦНКП). Данная опция доступна для жителей Челябинска и области.
Стандартно принятой регистрации ЛК на lk.komplat.ru не требуется. В техническом плане он уже создан. Зарегистрироваться и зайти в профиль – идентичные понятия. Для этого откройте официальный сайт центра https://komplat.ru/ и в меню сверху кликните по вкладке «Личный кабинет». В возникшей форме авторизации внесите запрашиваемые системой сведения. В качестве логина надо вписать № лицевого счета или адрес (указаны на приходящей квитанции по коммунальной оплате), пароля нет.
С одной стороны – это делает процедуру входа проще, с другой – любой, кто знает данные пользователя сможет без проблем проникнуть в его ЛК.
После входа в ЛК клиент может прикрепить к лицевому счету номер своего мобильного телефона. Тогда в дальнейшем вход будет по нему, что значительно удобнее.
Если при входе в ЛК программа сообщает об ошибке, причин может быть две: неверно введенные данные или не соответствующее ПО компьютера. В первом случае достаточно найти допущенную ошибку, во втором – отправить сообщение в техническую поддержку по адресу error@pi-it.ru.
В сообщении укажите:
- устройство, с которого пытались осуществить вход;
- тип операционной системы;
- используемый браузер;
- конкретная проблема.
Остается дождаться ответа и действовать согласно присланной инструкции.
Совет: Часто при входе в ЛК возникает надпись «Загрузка», которая не желает пропадать. При таком раскладе отключите блокировщик рекламы в браузере. Совет: Вносите показания приборов учета воды и отопления за текущий месяц, а не за обозначенный в квитанции. Иначе переданные данные приведут к путанице.
Вся информация, касающаяся счетчиков и операций, связанных с ними, вы найдете в разделе под соответствующим названием. Он расположен в меню на основной странице сайта. Или переходите напрямую по этой ссылке https://komplat.ru/Counters.
Отправлять показания счетчиков по холодной воде надо ежемесячно до 20 числа. Данные, переданные позже, принимаются к учету в следующем отчетном периоде. Плата за теплоэнергию и горячую воду рассчитывается в том же месяце.
Также будет полезно ознакомиться с информацией, представленной в разделе «Перерасчет».
Кроме того, на сайте Комплат.ру в свободном доступе просмотр нормативной документации, ответы на часто задаваемые вопросы, адреса офисов приема граждан и другое.
Для передачи ИПУ имеется альтернативный вариант – зеркальная онлайн-платформа cabinet.komplat.ru. Подобные веб-ресурсы созданы для безопасности основного сайта в случае его нестабильной функциональности из-за сбоев на сервере или перегрузки. В такой ситуации клиенты автоматически перенаправляются на зеркальный ресурс https://lk.billing74.ru/ustekchel/login.
Чтобы авторизоваться в аккаунте, введите номер счета, дома и квартиры. Интерфейс открывающейся странички такой же, как на основном сайте.
Как из личного кабинета передать показания приборов учета?
Заходите в ЛК, где сверху увидите меню. Кликните по пункту «Показания счетчиков».
Высветится перечень ваших приборов учета. Выбираете тот, по которому планируете передачу показателей, и в открывшемся окошке вводите свежие данные. Затем подтверждаете свои действия.
Как оплатить услуги?
Перевести деньги на счет поставщика коммунальных услуг вы можете при переходе в раздел «Квитанция и оплата».
В нем открываете нужную услугу, обозначаете сумму и нажимаете на кнопку «Оплатить». Затем вводите сведения из карточки и подтверждаете операцию.
Звездочка при названии раздела означает, что расчеты производятся посредством «Уралпромбанка». Он не берет комиссионный сбор за подобные транзакции.
Любые вопросы по подключению к ЛК можно задать по круглосуточному телефону горячей линии 8 (800) 22-22-500.
Реквизиты и контакты организации:
| Полное название | Общество с ограниченной ответственностью «Городской центр начисления коммунальных платежей» |
| Сокращенное наименование | ООО «ГЦНКП» |
| Директор | Панов Игорь Владимирович |
| Р/счет в АО «Уралпромбанке» города Челябинск | 40702810200000005048 |
| Юридический адрес | 454090, город Челябинск, улица Свободы, 145А, офис №10 |
| Секретариат | (351) 2001-980 |
| Факс | (351) 2001-981 |
| info@komplat.ru |
Антонина: Очень удобный сервис. Сама им пользуюсь для экономии времени. Особенно он актуален для пожилых людей, которым трудно каждый месяц лично посещать контору для подачи показаний и оплаты. Интерфейс кабинета настолько прост, что даже мои старики во всем быстро разобрались. Иногда я за них вношу сведения. Достаточно знать номер лицевого счета и адрес абонента. Ольга: С помощью личного аккаунта Комплат удобно платить за коммунальные услуги, передавать показания счетчиков и многое другое, связанное с отоплением, горячей и холодной водой. При желании получать квитанции в электронном виде надо просто указать адрес своего электронного ящика. Я постоянно пользуюсь этим сервисом.
Потребителям тепловой энергии в городе Челябинск для передачи ежемесячных показаний приборов учёта можно воспользоваться дистанционными услугами на сайте АО «УСТЭК-Челябинск» («Урало-Сибирской Теплоэнергетической компании») в интерактивном сервисе «Личный кабинет для жителей многоквартирных и жилых домов».
Так же показания приборов учёта можно отправить через операторов отделений Сбербанка, либо при оплате через банкомат или в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Для корректного начисления оплаты за ЖКУ передавать показания счетчиков рекомендуется не позднее 25-го числа каждого месяца.
Обратите внимание! С 1 января 2020 года ООО «Уралэнергосбыт» (ООО «Уральская энергосбытовая компания») является агентом АО «УСТЭК-Челябинск» по сбыту тепловой энергии.
Теплоснабжающая организация АО «УСТЭК-Челябинск»
- Адрес: г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 3 (График работы: Пн-Пт 8:00-17:00, Перерыв 12:00-13:00, Сб-Вс – выходной)
- Электронная почта: info@ustekchel.ru
- Телефоны: 8 (351) 246-40-00 (Единый контактный центр), +7 (351) 246-56-96 (канцелярия), +7 (351) 265-82-58 (факс), 8-800-2222-500 (по вопросам начисления за тепловую энергию)
- Официальный сайт: https://ustekchel.ru/
- Страница для входа в онлайн-сервисы: https://lk.ustekchel.ru/
- Личный кабинет для жителей многоквартирных и жилых домов: https://lk.billing74.ru/ustekchel/login
- Регистрация (Личный кабинет по подключению к тепловым сетям, Личный кабинет по теплоснабжению юридических лиц): https://lk.ustekchel.ru/auth/register/
- Колл-центр: + 7 (351) 24-64-000
Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.
Информация для потребителей коммунальных услуг
Способы передачи показаний ИПУ
Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:
- Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
- По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
- В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
- На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.
«Комплат» – это система, которая создана для полноценного сотрудничества жителей Челябинска с коммунальными платформами. На официальном сайте центра начисления коммунальных платежей доступна удобная учетная запись. Абоненты могут не переживать за сохранность персональных данных. Компания не передает данные третьим лицам. Соединение с платежным сервисом осуществляется в защищенном режиме. Для использования всех возможностей сайта «Комплат» потребуется выполнить вход в личный кабинет.
Содержание
Регистрация учетной записи
Регистрация учетной записи для каждого абонента производится автоматически. Никаких дополнительных действий, кроме авторизации, осуществлять не нужно. Для входа в систему используется номер лицевого счета, телефон и адрес проживания.
Это упрощённая схема работы с личным кабинетом. Она предоставляет абонентам беспарольный доступ к личному профилю. Придумывать и запоминать сложную парольную комбинацию символов клиентам не потребуется.
Вход в личный кабинет
Для того чтобы авторизоваться в системе, абоненту необходимо выполнить несколько действий:
- В поисковую строку ввести адресную ссылку https://vsbt174.ru/.
- Найти вкладку «Личный кабинет» и кликнуть на неё.
- Откроется форма авторизации, где в пустые поля нужно ввести номер лицевого счета, номер дома и номер квартиры
- Нажать на кнопку «Войти».
Авторизация в личном кабинете – это необходимая процедура, которая предоставляет пользователям возможность выполнять любые операции. В гостевом режиме пользователям доступна запись на прием, подача заявок и обращение в службу технической поддержки.
Важно! В профиле доступен просмотр баланса лицевого счета на текущий момент.
Восстановление пароля
Функция восстановления пароля на сайте отсутствует. Если войти в систему не получается, тогда нужно проверить, правильно ли введены данные. Рекомендуется проверить раскладку на клавиатуре.
Если это не помогло, то в таком случае следует обращаться в службу технической поддержки. Сотрудникам нужно будет предоставить информацию об устройстве, с которого совершается вход, о программном обеспечении, браузере и подробно описать проблему.
Также на сервисе могут проводиться профилактические работы. Тогда нужно просто подождать и позже повторить попытку входа в личный кабинет.
Функционал учётной записи
Специально для удобства абонентов администрация города Челябинска решила объединить все коммунальные платформы в одном сервисе.
Это освобождает абонентов от необходимости лично посещать пункты приема платежей и самостоятельно оплачивать квитанции. Для того чтобы погасить долг, оплатить ежемесячные начисления или передать показания счётчиков, можно воспользоваться личным кабинетом.
Для авторизованных в системе абонентов сервис предоставляет много возможностей:
- Запрос выписки по счету. Абонент может потребовать у организации выписку за выбранный промежуток времени.
- Оплата услуг. Такая процедура выполняется довольно просто. Абоненту нужно выбрать необходимую для оплаты услугу, ввести сумму платежа и нажать кнопку «Оплатить». Требуется ввести реквизиты банковской карты и дождаться завершения операции.
- Просмотр актуальных показаний счетчиков. Выполнив переход на сервис, пользователь может перейти в раздел «Показания счетчиков». Там он увидит последние переданные показатели.
Сервис Комплат отличается приятным дизайном, простым и понятным интерфейсом. Его легко могут использовать граждане любого возраста.
Мобильное приложение
Для комфортного взаимодействия абонентов с сервисом разработчики создали мобильное приложение. Скачать и загрузить его себе на устройство можно через интернет-магазин Google Play. Оно удобно и понятно оформлено, его использование не вызовет трудностей.
Мобильный софт доступен гражданам абсолютно бесплатно без ограничений и в любое время суток.
Контактные данные для связи
Если у абонента возникают вопросы, то ему следует обращаться в службу технической поддержки. Сделать это можно такими способами:
- позвонив по номеру телефона: 8-351-200-19-80;
- отправив обращение на адрес электронной почты: info@komplat.ru.
Главный офис организации располагается по адресу: город Челябинск, ул. Свободы, 145А, кабинет №10.
Предварительная запись на приём
Прежде чем посетить офис, абоненту необходимо записаться на приём. Сделать это можно онлайн, выполнив переход на страницу сайта https://vsbt174.ru/predvaritelnaya-zapis/.
Для предварительной записи абоненту необходимо указать фамилию, имя, отчество. Если личные данные в паспорте и талоне будут отличаться, то в приёме ему откажут. Если информация совпадает, клиенту выдается талончик, который потребуется активировать, но не ранее, чем за 7 минут до приема.
Для записи онлайн потребуется:
- Выбрать из списка адресов нужный офис для записи (водоснабжение ХВС, водоотведение ВО, вывоз ТКО, Опломбировка счётчиков ХВС и ГВС, отопление, подогрев воды ГВС).
- Выбрать дату приема.
- Указать личные данные.
- Нажать на кнопку «Далее» и подтвердить запись.
Информационная поддержка граждан
Абонентам предоставляется возможность задать вопрос или решить проблему в удаленном режиме. Для этого нужно перейти на страницу https://help.komplat.ru/ и нажать на кнопку «Открыть новую заявку». Далее нужно заполнить форму для создания новой заявки и выполнить такие действия:
- Ввести фамилию, имя, отчество.
- Дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.
- Указать адрес электронной почты.
- Ввести номер мобильного телефона.
- Выбрать категорию заявки.
- Указать район и адрес помещения.
- Ввести улицу, дом, квартиру.
- Кратко описать тему обращения.
- Затем подробно описать причину обращения.
- Выбрать и добавить файл.
- Нажать на кнопку «Открыть заявку».
Важно! На указанный e-mail клиента поступит ответ от сотрудников организации.
Перед тем как подавать заявку, необходимо воспользоваться поиском базы знаний и поискать в ней похожий вопрос или проблему.
Также абоненты могут проверить статус заявки. Для этого нужно указать адрес электронной почты и номер заявки, а затем кликнуть на кнопку «Просмотреть заявку».
ли со статьей или есть что добавить?