ООО «ЕРЦ г.Тольятти» – передать показания счетчиков, личный кабинет

Полезная информация

Позволяет получить нужную Вам информацию и внести показания индивидуальных приборов учёта.

Личный Кабинет (ЛК) формируется по каждому лицевому счету, находящемуся на обслуживании ООО «ЕРЦ г. Тольятти»

В Личном Кабинете собственникам жилых помещений доступны:

• Мобильное приложение для доступа в ЛК — возможность войти в ЛК в любой момент, ведь смартфон всегда с Вами – и дома, и на работе, и на даче, и в отпуске.

Как войти в ЛК.

• Перейдите по иконке Личного Кабинета (кнопка в верхней части сайта «Личный кабинет»)
• Авторизуйтесь в сервисе, используя логин и пароль.

Ваш логин и пароль расположены в квитанции, раздел отрывной купон — изменению не подлежат.

Для Вашего удобства предусмотрена опция «Запомнить пароль».

Выбрав данную опцию, Вы сможете входить в ЛК без повторного ввода логина и пароля.

• С помощью Мобильной версии Личного Кабинета.

  

Чтобы установить Мобильное приложение, воспользуйтесь одним из способов:

• Зайдите в Play Market, наберите ikvp.ru и установите приложение.
• Используйте данный QR -код для перехода на страницу установки Приложения:

Правила предоставления Логина и Пароля к Личному Кабинету

Логин и пароль к ЛК Вы можете посмотреть в Едином Платежном Документе (ЕПД), в разделе отрывной купон. Обращаем Ваше внимание: логин и пароль изменению не подлежат.

В случае, если у Вас нет квитанции – ЕПД, то Вы можете запросить Логин и Пароль у наших специалистов.

Логин и пароль к Личному Кабинету может быть предоставлен:

• Лицу, имеющему постоянную регистрацию в жилом помещении (прописка по паспорту);
• Законному представителю несовершеннолетнего собственника.
• Собственнику
• Лицу, на основании доверенности или иного правоустанавливающего документа от собственника или лица, имеющему постоянную регистрацию в жилом помещении

Для получения Логина и Пароля к Личному Кабинету вышеуказанным категориям лиц необходимо предоставить следующие документы:

При личном обращении на Участок Обслуживания (по предварительной записи).

• право устанавливающий документа на жилое помещение (в случае отсутствия постоянной прописки по данному адресу);
• паспорт

Обращаем Ваше внимание, получить Логин и пароль по телефону Контакт-Центра невозможно, потому что эта информация относиться к персональным данным и не может быть предоставлена без предоставления правоустанавливающих документов.

 

Новости

Передача показаний приборов учета

Напоминаем о необходимости передать показания приборов учета коммунальных ресурсов: ЕЖЕМЕСЯЧНО с 18 по 23 число ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. 

Сделать это можно одним из способов:

– через личный кабинет на сайте www.erc163.ru, используя Логин и Пароль, указанные в квитанции (начиная с июня 2020г.)

– с помощью QR-кода для передачи показаний счетчиков на квитанции

– по телефону 95-77-85 с 8.00 до 19.00 (независимо от дня недели)

– через SMS по телефону +7 902 180 92 21

– занести показания в специальные графы в квитанции и передать на участок ООО “ЕРЦ г. Тольятти”

Обращаем ваше внимание:

– показания необходимо передавать только с помощью одного из вышеперечисленных способов, дублировать их не требуется;

– логин и пароль от личного кабинета изменению не подлежат.

Показания счетчиков воды в Тольятти можно передать через управляющую компанию своего дома, а так же напрямую поставщику воды компании «Волжские коммунальные системы» (управляет городским водоканалом).

Как найти свою управляющую компанию в Тольятти?

Выяснить, какая управляющая компания отвечает за конкретный дом, можно на сайте администрации города Тольятти. Ссылка на страницу сайта администрации, где можно выяснить информацию по поводу управляющей компании вашего дома –

http://www.tgl.ru/phonebook/control/

Передать показания счетчиков через «Департамент ЖКХ Тольятти»

Крупнейшей среди управляющих компаний Тольятти является ООО «Департамент ЖКХ Тольятти». Под ее управлением находится около 700 многоквартирных домов.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо ежемесячно с 18 по 23 число включительно, выбрав удобный для Вас способ:

— через Личный кабинет на сайте www.erc163.ru, используя логин и пароль, указанные в квитанции (начиная с июня 2020 г.);

— в мобильном приложении «Личный кабинет ikvp.ru»;

— по телефону 95-77-85 с 8.00 до 19.00 (независимо от дня недели);

— c помощью QR-кода в квитанции — раздел «Отрывной купон»;

— через почтовые ящики для приема показаний.

Ссылка на страницу с официальной информацией о способах передачи показаний счетчиков на сайте ООО «Департамент ЖКХ Тольятти»

Передать показания счетчика воды через «Волжские коммунальные системы»

Компания «Волжские коммунальные системы», управляют водоканалом Тольятти и являются крупнейшим поставщиком в городе услуг по водоснабжение и водоотведению (канализации)

Передать показания счетчиков воды через Волжские коммунальные системы могут лишь непосредственно абоненты компании. То есть те, кому организация выставляет квитанции самостоятельно (дома с непосредственной формой управления, а также частный сектор).

Проще всего передать показания через специальную форму на сайте Волжских коммунальных систем. Ссылка — http://volcomsys.ru/sendIAD

Показания принимаются только с 23 по 25 число месяца.

Что будет если не передать показания счетчика воды вовремя?

Согласно действующем законодательству, в случае если вы не передали показания счетчика воды, то плату за эту коммунальную услугу вам должны начислить исходя из среднемесячного потребления     (рассчитывается исходя из данных за последние полгода).

Действовать такой порядок может на срок до трех месяцев. Затем потребитель, не подающий показания прибора учета воды, переводится на оплату по нормативу.

Эти нормы прописаны в п.59 и п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то жестко ограниченный период времени?

Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 20 по 25 число?

Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.

На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.

Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.

Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются» на все квартиры, пропорционально их площади.

Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.

Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы со следующей передачей показаний.

Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.

Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления     (скажем, на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.

Для правильного начисления за жилищно-коммунальные  услуги ООО «ЕРЦ г.Тольятти» рекомендует потребителям своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета (ежемесячно с 18 по 23 числа) в адрес расчетного центра одним из вариантов:

1. Внесите показания через Личный кабинет: http://ikvp.ru/ (1С:ЕРЦ Квартплата);
2. Позвоните по телефону: 95-77-85 (8:00-19:00);
3. Отправьте SMS на номер: 8 (902) 180-82-21;
4. Отсканируйте QR-код в отрывном купоне квитанции.

Контакт-центр ООО «ЕРЦ г.Тольятти» (служба по работе с населением)

• Телефон: 8 8482 337-335
• Электронная почта: info@erc163.ru
• График работы: ежедневно с 8:00 до 19:00 (кроме праздничных дней)
• Официальный сайт: www.erc163.ru

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Уважаемые абоненты ! «РКС-Тольятти» принимает показания индивидуальных приборов учета в период с 18 по 23 включительно. Для всех абонентов области доступны электронные каналы коммуникаций, а также очные формы обслуживания для передачи показаний. Передать показания ИПУ можно следующими способами:

реклама

• В личном кабинете абонента • Через автоответчик по телефону 8 (8482) 95-77-85 • С помощью мобильного приложения • В мессенджере Telegram, Viber • По индивидуальному QR коду По индивидуальному QR коду, расположен в квитанции, раздел «Отрывной купон», ведет на страницу ЛК, где вводятся показания

Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом.

Контакты ООО «Волжские коммунальные системы» (РКС-Тольятти)

Адрес 445007, Тольятти, б- р 50 лет Октября, 50 Приемная: +7(8482) 79-03-70 Абонентская служба: +7(8482) 79-03-71 Диспетчерская: +7(8482) 55-80-35 +7(8482) 55-70-95 E-mail: info@volcomsys.ru