Маркетплейс «Озон»: можно ли отказаться от оплаченного заказа, и как это сделать

Частые покупатели могут ощутить выгоду от Озон Премиум. Те же, кто покупает редко, хотят отключить платный аккаунт, потому как практически во всех случаях разочаровываются в его эффективности. Как это сделать, читайте далее в этой инструкции.

Содержание

Как отменить подписку Озон

Первый месяц подписки покупателям магазин предлагает попробовать за 99 рублей. За все следующие месяца с карты клиента будет снято 199 рублей. Если вы используете пробную подписку, её следует успеть отключить до начала следующего периода. Иначе деньги нельзя будет вернуть на карту. Периодом платного аккаунта считается первые 30 дней с момента его активации. Необходимо выполнить следующие шаги за сутки до завершения подписки.

1. Откройте в мобильном телефоне приложение Озон;
2. Если вы приобрели Премиум подписку, на экране внизу вместо иконки с человеком будет корона и подпись «Мой Озон», которую нужно выбрать;
3. На следующем экране пользователь сможет найти кнопку Premium и статус «Подписка активна»;
4. Нажмите на кнопку посреди экрана – «Отменить подписку»;
5. Подтвердите отмену действия платного аккаунта.

Пользователю также необходимо будет указать причину, по которой он захотел отказаться от Озон Премиум. После этой операции платный аккаунт перестаёт действовать. Но средства за предыдущий период вернуть уже нельзя. Таков принцип платных аккаунтов большинства сервисов, в том числе онлайн магазина Ozon. Если остановить действие подписки, баллами и скидками не будет возможности воспользоваться. Все преимущества бонусной программы рассчитаны только на использование их в рамках активного платного аккаунта.

Читайте также: как активировать карту Озон в приложении.

Как купить подписку Премиум Ozon за 1 рубль

Для всех клиентов маркета и автолюбителей действует акция, по условиям которой можно получить подписку за 1 рубль. Понадобится уже готовый аккаунт Озон, в котором ранее проводились покупки любых товаров. Необходимо будет оформить пакет Osago в своём личном кабинете. Его можно приобрести вместе с другими товарами магазина. На почту придёт чек и промо-код на практически бесплатную подписку Премиум. Пользоваться ею можно будет 1 месяц с момента оформления и покупки товаров.

Это отличный способ получить подписку за символическую стоимость и проверить её в действии на своём аккаунте. Если вы достаточно часто приобретаете товары, то сможете получить выгоду, так как подписка открывает новые возможности для покупателей. После активации данного набора символов из почты, появится возможность активировать подписку Премиум. Отключить её в аккаунте Озон доступно будет по инструкции, которая уже была предоставлена. Определите дату, когда она перестаёт действовать и деактивируйте её, чтобы не потратить деньги с банковской карты.

Что даёт подписка Ozon Premium?

Всю выгоду сложно определить, воспользовавшись аккаунтом 1 месяц во время пробного периода. Премиум предлагает разные типы бонусов и открывает дополнительные возможности для клиентов с подключенной услугой. В целом платный аккаунт предоставляет покупку особых товаров, на которые распространяется низкая цена. Стоимость определённой категории товаров достигает максимума, чего в обычном аккаунте нет. Подписчики Озон Премиум могут смотреть кино и телесериалы видеосервиса Kion, в котором более 16 тысяч фильмов.

Для всех желающих есть возможность посетить курсы модных блогеров, где покупатели смогут научиться работать с клиентами и агентствами. Среди сюрпризов платной подписки могут быть полезными сервисы Литрес и МТС – это скидки на товары, бесплатные периоды использования и прочее. Выгода от покупок становится заметной, так как открываются разделы с товарами, на которые распространяется скидка до 30%. Большинство товаров можно будет получить с бесплатной доставкой для проживающих в разных регионах России.

Сколько можно сэкономить с Премиумом Озон

Платный аккаунт Ozon может быть действительно выгодным для покупателей, которые приобретают товары в магазине часто. Маркет уже рассчитал траты среднего клиента и определил, что его выгода с подключенным аккаунтом составляет более 800 рублей в месяц. Эта сумма была взята из усреднённых показателей покупок каждый месяц. Для продавцов и частых покупателей, которые тратят в месяц несколько десятков тысяч рублей, она может составить гораздо большую сумму.

Основное количество сэкономленных денег приходится на баллы кэшбэка, которые покупатель получает на свой баланс. В том числе экономить доступно на доставке для отдалённых от центральной России регионов. В аккаунте Премиум у людей появляется возможность вернуть товар в течении 2 месяцев после прибытия его в пункт выдачи. В обычном аккаунте срок на возврат – 30 дней. Счёт баллов пользователь может найти в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Озон.

Сгорают ли баллы при отключении Озон Премиум

Каждую покупку в платном аккаунте Ozon Premium на дополнительный счёт клиента добавляются баллы. Их можно увидеть во время выбора товара онлайн, при его покупке в отдельном окне. Большинство покупателей интересует, что случится с их счётом, если подписка будет отменена. В этом случае, как сообщает магазин, баллы не сгорают. Они будут и дальше находиться на счету, но останутся всё же недоступными для траты. Баллы можно будет использовать в будущем, если клиент снова подключит Озон на своём аккаунте. Но в данный момент, когда действие подписки остановлено, приобретать товары за баллы недоступно.

При этом останется возможность потратить баллы в Озон через Счёт. Бонусная система начисляет баллы в течении двух недель после каждой покупки. С баланса будут списаны в первую очередь те баллы, которые были зачислены раньше других. Если не успеть потратить баллы с баланса до даты, когда заканчивается их действие, они сгорают. Историю зачисления можно увидать в личном кабинете пользователя в соответствующем разделе. При покупке баллы разных счетов используются автоматически.

В этом видео можно посмотреть, как остановить действие подписки в приложении Озон.

Подписка Ozon Premium предоставляет ряд преимуществ включая cashback в размере 15 процентов, бесплатную курьерскую доставку (при покупке от 499 рублей), акционные цены, упрощенную политику возвратов, возможность возвращать заказы через курьеров и выделенную линию поддержки. Отключить подписку Озон Премиум можно одним из описанных далее способов.

Что нужно учитывать при отключении подписки Ozon Premium

Отмена Premium-подписки целесообразна в случаях, когда пользователь не планирует делать покупки в интернет-магазине в ближайшее время. Перед тем, как переходить к деактивации, стоит ознакомиться со следующими важными нюансами:

1. Отключать Премиум-тариф следует не позднее, чем за 24 часа до завершения оплаченного периода.
2. В случае годовой подписки отключить ее можно когда заблагорассудится, однако премиальный тарифный план будет отключен непосредственно в момент деактивации.
3. Все бонусные баллы, которые были начислены за участие в программе лояльности, автоматически заморозятся. Для использования бонусов необходимо выполнить повторную активацию Премиум-подписки. 
4. Согласно условиям пользовательского соглашения, вернуть деньги может только покупатель, который приобрел годовую подписку (до 92 процентов в зависимости от дня, когда был отключен Премиум-тариф).

Премиум-подписка в Озон отключается автоматически в случае отсутствия денежных средств на привязанной к профилю банковской карте. Однако возможность отвязать карту в личном кабинете не предусмотрена. Стоимость премиального тарифного плана составляет 199 рублей за 30 дней или 1790 рублей за 365 дней. Денежные средства будут списаны с карты через месяц после подключения и оплаты выбранного тарифа. Продление Премиум-подписки Ozon осуществляется в автоматическом режиме.

Инструкция по отключению подписки 

Проще всего отменить подписку Озон в личном кабинете выполнив действия в следующем порядке:

1. Авторизоваться в своем профиле на сайте ozon.ru.
2. Во вкладке «Мой Ozon» отыскать меню «Отзывы и подписки».
3. Кликнуть по клавише «Озон Премиум» и нажать на кнопку «Отключить подписку».

Многие клиенты маркетплейса Ozon делают покупки через мобильное приложение. Для отключения Premium-подписки в приложении необходимо:

1. Запустить мобильное приложение на смартфоне.
2. Авторизоваться в профиле и перейти в раздел «Мой Ozon».
3. Во вкладке «Подписка активна» выбрать «Управлять». На экране отобразится информация о времени активации Премиум-тарифа и банковской карте, с которой осуществлялась оплата.
4. Тапнуть по клавише «Отмена подписки».

После этого система предложит пользователю не отключать тарифный план. Необходимо еще раз подтвердить свое решение, выбрав из списка причину отказа («мало премиум-товаров», «покупаю в других интернет-магазинах», «нет экономии от Premium-подписки», «хочу оформить другой тарифный план» или «другое» и написать комментарий).

Что делать, если возникли проблемы с отключением Premium-подписки Ozon

Некоторые пользователи жалуются на проблемы с отключением Premium тарифного плана, что подтверждается данными службы технической поддержки маркетплейса. В случае возникновения затруднений с деактивацией Премиум-подписки необходимо:

1. Отправить письмо на электронную почту help@ozon.ru, изложив суть возникшей проблемы.
2. Связаться с техподдержкой через чат-бот (находится в личном кабинете в разделе «Сообщения»). При обращении через личный кабинет оператор не запрашивает информацию о номере заказа, истории покупок и прочие персональные данные.

По любым вопросам, связанным с работой маркетплейса, можно обращаться на горячую линию по номеру 8-800-234-7000.

Заключение

Отключить подписку Озон Премиум можно обратившись к оператору через чат-бот в личном кабинете или отправив запрос на электронную почту help@ozon.ru. Деактивировать премиальный тарифный план нужно не поздней, чем аз 24 часа до завершения оплаченного периода. Все накопленные бонусные баллы замораживаются до момента повторной активации Premium-подписки. В случае возникновения проблем с отключением следует позвонить на горячую линию маркетплейса по номеру 8-800-234-7000.

Пользователи, которые часто покупают товары на маркетплейсе, приобретают подписку Озон Премиум. Она предоставляет множество дополнительных привилегий и позволяет сэкономить на покупках и доставке. Но за подписку взимают оплату. Поэтому если в дальнейшем не планируете заказывать товары, от нее лучше отказаться. Расскажем, как это сделать.

Особенности отказа от подписки Озон Премиум

Первый месяц премиальная подписка предоставляется по сниженной цене – 99 рублей. В дальнейшем ежемесячно начинают взимать 199 рублей. Есть возможность также сразу активировать годовой тариф. Его стоимость составляет 1790 рублей. За эту сумму предлагают много дополнительных возможностей. Но если у вас нет необходимости в этих привилегиях, откажитесь от подписки. При этом учитывайте следующие особенности:

• отменяйте подписку не позднее, чем за 24 часа до окончания оплаченного периода, чтобы она автоматически не продлилась;
• если у вас останутся неиспользованные баллы, то они будут «заморожены» на вашем счете, но воспользоваться ими сможете только после того, как снова активируете Ozon Premium;
• все дополнительные привилегии станут для вас недоступны;
• вернуть денежные средства вы сможете только за годовую подписку. Вам сделают возврат в размере до 92%. Точная сумма зависит от того дня, когда вы откажетесь от подписки. Остаток денег перечислят в течение 10 дней;
• если на банковской карте, которую вы привязали к Озон Премиум, будет не хватать денег для списания оплаты, маркетплейс приостановит действие подписки до пополнения счета;
• денежные средства за подписку, активированную на 30 дней, возврату не подлежат.

Как отписаться от подписки Ozon Premium: пошаговые инструкции

Если вы больше не планируете делать покупки на Озоне, то отключите премиальную подписку, следуя инструкции:

1. Зайдите на сайт ozon.ru.
2. В блоке с правой стороны нажмите на кнопку «Вход или регистрация».
3. В появившемся окошке введите телефон и код, который придет в виде смс.
4. Откройте вкладку с отзывами и подписками. Она находится в разделе «Мой Ozon».
5. Найдите Озон Премиум.
6. Кликните по кнопке «Отключить подписку».
7. Подтвердите свои действия.

Деактивировать подписку вы можете также в мобильном приложении. Выполните следующие действия:

1. Запустите приложение, нажав на его значок на экране смартфона.
2. Пройдите авторизацию.
3. В правом нижнем углу найдите вкладку «Мой Ozon».
4. Найдите блок «Подписка активна».
5. Перейдите к управлению подпиской.
6. Деактивируйте ее, нажав соответствующую кнопку.
7. После этого появится окошко, где вам предложат не отменять подписку.
8. Отметьте причину отказа и подтвердите свои намерения.

Важно! Данная инструкция актуальна как для телефонов, работающих на базе Андроид и iOS.

Другие способы деактивации Озон Премиум

Если у вас возникли проблемы при отключении подписки на сайте или в приложении, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Напишите письмо на почту help@ozon.ru. В тексте подробно изложите суть обращения.
• В ЛК перейдите в раздел сообщений и обратитесь к оператору через чат-бот. Специалист может запросить ваш номер телефона или электронную почту.

Обратите внимание! Вы также всегда можете получить консультацию по горячей линии. Наберите 8-800-234-7000.

В интернет-магазине Ozon представлен огромный выбор товаров из различных категорий. Также на площадке периодически проводятся акции и специальные предложения, позволяющие приобрести нужную вещь на максимально выгодных условиях. Но как отключить подписку Озон Премиум в приложении, если необходимость в ней полностью отпала? Этим интересуются многие пользователи сервиса, случайно или намеренно воспользовавшиеся Premium-предложением. На самом деле отказаться от специального тарифа несложно, но перед этим важно ознакомиться с некоторыми нюансами.

Отключение подписки Ozon Premium – важные моменты

На торговой площадке Ozon уже давно действует специальное предложение: первый месяц с Premium-тарифом всего за один рубль. Но дальше стоимость значительно увеличивается, и с привязанной карточки ежемесячно начинает списываться сумма в 199 рублей. После этого момента многие клиенты решают отменить Премиум Подписку на Озон, но забывают про важные нюансы:

• Отменить подписку нужно не позднее чем за день до завершения оплаченного периода;
• Все накопленные баллы после отключения Premium-тарифа потратить не получится;
• За использованный период расширенного тарифа денежные средства не возвращаются (исключение составляет только годовая подписка – вернуть получится до 92% от оплаченной суммы).

Учитывая все особенности, рекомендуем перед отключением Премиум подписки на Озон потратить все накопленные баллы. Также не следует слишком затягивать процедуру отмены, иначе тариф может автоматически продлиться на следующий месяц.

Как отключить подписку Ozon Premium в приложении?

Так как большинство оформляет заказы через приложение, то и отключить подписку Озон Премиум получится там же. Более того, вам не потребуется ждать и тратить на процедуру много времени – расширенный тариф отменяется моментально. Вот пошаговая инструкция, как сделать все правильно и не допустить случайных ошибок:

1. Открываем приложение Ozon на телефоне.
2. Переходим в свой профиль, нажав по пункту «Мой Ozon» в нижней панели.
3. Заходим во вкладку «Подписка активна».
4. Выбираем «Управлять». Также в этом разделе получится увидеть, когда был активирован Premium-тариф и с какой банковской карты производилась оплата.
5. Отмечаем пункт «Отменить подписку».
6. В появившемся окошке с предложением остаться нажимаем «Все равно отменить».
7. Указываем причину отмены и подтверждаем свое намерение.

Обратите внимание! Оформленная ранее Premium-подписка будет автоматически деактивирована в том случае, если на привязанной карточке закончатся деньги. Эту особенность также можно использовать, если нет желания вручную отказываться от расширенного пакета.

Как результат – у вас получится отключить подписку Озон Премиум в приложении на телефоне. Что удобно, представленная инструкция походит для любых устройств, будь то iPhone или Android. Единственное, с выходом очередных обновлений интерфейс программы может слегка измениться.

Что делать, если не получилось отменить подписку?

В техническую поддержку периодически поступают сообщения о том, что по неизвестным причинам не удалось отказаться от Premium-тарифа на Ozon. Администрация интернет-магазина подтверждает, что иногда случаются технические сбои. И в том случае, если вы не смогли отключить Премиум подписку, нужно сделать следующее:

• Отправить обращение в чат службы поддержки, подробно описав сложившуюся ситуацию. Оператор может попросить указать адрес электронной почты или номер телефона, чтобы проверить связь с конкретным аккаунтом.
• Написать на электронный ящик help@ozon.ru, рассказав о технической неполадке.

Вы можете выбрать любой вариант, ведь поддержка магазина в любом случае вам ответит.

Вывод

Таким образом, мы рассмотрели, как отключить подписку Озон Премиум в приложении на телефоне. Это можно сделать двумя способами: вручную или через пустую банковскую карту. А если возникли сложности, то техническая поддержка магазина всегда готова разобраться в проблеме. Остались вопросы по теме материала? Тогда смело пишите их в комментариях!

Озон премиум

О чём следует помнить, отключая подписку Ozon Premium

Отказаться от подписки Premium на Ozon имеет смысл в том случае, если в ближайшее время вы абсолютно точно не собираетесь совершать там каких-либо покупок. Обдумывая этот вариант следуют помнить о некоторых деталях:

1.  Отказаться от использования тарифа Premium следует не позднее чем за сутки до окончания оплаченного периода.
2.  Надо помнить, что при действующей годовой подписке её можно прекратить в любое удобное вам время, а сам тарифный план Premium будет отключен непосредственно в момент деактивации.
3. Все ваши бонусные баллы, накопленные за время пользования с премиум-тарифом, будут «заморожены» и станут доступны вновь только после повторной активации Ozon Premium.

Пошаговая инструкция по деактивации Ozon Premium:

Попрощаться с Ozon Premium проще всего в личном кабинете. Всё, что для этого нужно:

1. Авторизоваться на сайте ozon.ru;
2. Наводим мышкой на вкладку «Кабинет» и в выпадающем меню выбираем «Ozon Premium»;

   Ozon Premium

3. Открывшуюся страницу пролистываем до разделе «Управление подпиской» и жмем кнопку «Отменить подписку»;

   Отменить подписку

Также удобно приостановить действие подписки можно и через мобильное приложение. Посмотрим, что для этого нужно:

1. Открыть мобильное приложение на своём смартфоне;
2. Зайти в свой аккаунт и перейти на вкладку «Мой Ozon»;

   Мой Ozon

3. Кликаем на вкладку «Подписка активна»

   Подписка активна

4. В разделе «Подписка включена» перейти в подменю «Управлять». Если всё сделано верно, можно будет увидеть информацию о времени, когда тариф был активирован, и о банковской карте, которая используется для покупок;

   Управлять

5. Осталось только кликнуть по кнопке «Отмена подписки»;

   Отмена подписки

В конце операции приложение попросит вас хорошенько взвесить все «за» и «против» при отключении подписки Premium. Своё намерение необходимо будет подтвердить в открывшемся диалоговом окне. Там же маркетологи попросят вас указать причину отказа от подписки и по возможности оставить свой комментарий. Попрощается с этим диалоговым окном можно любым удобным для вас способом.

Подтверждение отмены подписки Ozon Premium

Как быть если не получается отключить Premium-подписку Ozon

Нередко в Сети можно встретить сообщения пользователей о трудностях, возникших при попытках отказаться от премиальной подписки. Если такая же участь постигла и вас следует:

1. Описать возникшие трудности и отправить письмом на электронную почту службы поддержки help@ozon.ru;
2. Обратиться за помощью в техподдержку через спинального чат-бота, доступного в личном кабинете на вкладке «Сообщения»;

Следует помнить, что по любым возникшим вопросам, связанным с работой Ozon, можно обратиться на «горячую линию» по номеру телефона 8-800-234-7000.

Может быть интересно: Как отвязать карту от Яндекс Плюс

Заключение