Личный кабинет ЭСКБ: регистрация, авторизация и особенности взаимодействия с персональным разделом

Уважаемые абоненты ! В целях корректного расчета необходимо передавать показания приборов учета в период с 23 по 26 число каждого месяца. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• На сайте без регистраций • В личном кабинете абонента • Через мобильное приложение

• По телефону 8 (347) 222-22-00 8 (347) 222-22-55 8 (800) 775-70-77 • При помощи СМС сообщения 8 (927) 33-76-760 В сообщении указываются следующие данные, без пробелов: • При очном обслуживании в клиентском офисе, а также через ящики приема показаний • При оплате в банках или АО «Почта России»

Контакты ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана»

Адрес450022, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, 132Телефон:Приёмная +7 (347) 291-63-63E-mail:office@bashesk.ruCALL-центрТелефон горячей линии 8-800-775-7077E-mail: shtab@bashesk.ruОтделения и Клиентские офисы (Центры очного обслуживания)

• г. Уфа, ул. Баязита Бикбая, д. 44
• г. Уфа, проспект Салавата Юлаева, д. 97
• г. Уфа, ул. Правды, 29
• г. Уфа, ул. Ахметова, д. 225
• г. Уфа ул. Менделеева 122
• г. Уфа, ул. Достоевского, д. 139/1
• г. Уфа, ул. Черниковская, д.40
• г. Уфа, ул. Высоковольтная, д. 10
• г. Уфа, ул. Менделеева, 132
• г. Уфа, ул. С. Злобина 31/4

ЛКК ЭСКБ – приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое помогает пользователям быстро и своевременно подавать показания счётчиков и оплачивать поступившие счета за электроэнергию. Утилита является официальным мобильным клиентом компании Башэлектросбыт и предназначена для жителей Башкортостана.

Основные функции

Приложение требует авторизации с указанием личных данных – адреса, номера телефона, электронной почты и лицевого счёта. Тем пользователям, которые уже создали аккаунт на соответствующем сайте, для входа в личный кабинет необходимо ввести только логин и пароль.  

Приложение обеспечивает пользователю доступ к актуальной информации о текущих платежах и имеющихся задолженностях за потребляемое электричество. К оплате выставляются счета от службы Башэлектросбыт. Данные об уже проведённых платежах и суммы задолженностей обновляются на регулярной основе. Это помогает избежать дублирования счетов и подачи ошибочных цифр. Оплата задолженности возможна непосредственно из приложения, без посещения офисов и сторонних ресурсов. Комиссия за платежи через утилиту не взимается.

Напоминания

В меню настроек приложения предусмотрен пункт, обеспечивающий рассылку пользователю уведомлений. Это работает как напоминание и помогает оплачивать счета за электроэнергию без задержек, строго в расчётный период.

Статистика

Кроме перечисленных возможностей, приложение организует балансовый учёт. Он помогает сформировать статистику по платежам. Таким образом, пользователь может контролировать расходы на коммунальные услуги.

Особенности

• приложение можно скачать и пользоваться им абсолютно бесплатно;
• является официальным мобильным клиентом сервиса Башэлектросбыт;
• позволяет платить за электроэнергию и подавать показания счётчиков без посещения офиса;
• требуется авторизация с указанием подробных личных данных;
• предназначено для жителей Башкортостана, в отличие от Алтайэнергосбыт;
• данные о платежах и задолженностях постоянно обновляются;
• поддерживает работу с несколькими лицевыми счетами;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

Клиенты крупнейшей элекстросбытовой организации республики Башкортостан имеют возможность дистанционно оплачивать услуги компании. Онлайн режим управления счетами доступен пользователям после входа в личный кабинет ЭСКБ.

Регистрация личного кабинета

Сайт компании открывается по ссылке https://www.bashesk.ru. Дальнейшие действия по регистрации ЛК проходят на портале:

• Активировать опцию личного кабинета, размещенную в верхней части страницы на поле оранжевого цвета.
• Среди предложенных вариантов выбрать значок регистрации для физического лица.
• Заполнить разделы учетной записи. Для этого внести персональные данные, контакты и другую информацию, запрашиваемую системой. Особое внимание уделить составлению пароля. Использовать сложную комбинацию цифровых, буквенных обозначений и спецсимволов в разном регистре.
• Отметить графу «Я не робот» и продолжить процедуру оформления.
• Перенести секретный код, полученный в SMS-сообщении.
• Далее пройти по ссылке, которая поступит на личную почту клиента организации.

Чтобы завершить процедуру оформления, добавляют реквизиты лицевого счета. Номер указан в квитанции на оплату услуг ЖКХ.

Полезная информация! Физические лица могут сразу заполнить данные по нескольким объектам недвижимости. Создавать отдельный ЛК по каждому счету не требуется.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Для получения доступа к личному сервису в ЭСКБ необходимо:

• Открыть главную страницу портала.
• Кликнуть надпись «ЛК» и выбрать раздел «для физических лиц».
• Указать номер для связи или адрес электронного ящика.
• Ввести пароль. Если персональным компьютером не пользуются посторонние, можно согласиться с вариантом «Запомнить». В дальнейшем это избавит от необходимости каждый раз заполнять учетные сведения.

После завершения процедуры физическим лицам доступны возможности персонального сервиса.

Вход в ЛК для корпоративных клиентов

Процесс регистрации и входа в аккаунт для представителей предприятий аналогичен процедуре, которую проходят частные клиенты ЭСКБ. Предприниматели оформляют личный кабинет в другом разделе сайта https://lk.bashesk.ru/login.

Восстановление пароля от ЛК

Порядок получения новой комбинации для открытия личного кабинета:

• Открыть сервис https://lkk.bashesk.ru/auth.
• Активировать опцию для восстановления входа.
• Указать контактные данные.
• Ввести капчу.
• Пройти по ссылке, которая поступит на E-mail.
• Заполнить разделы с новым паролем и секретным шифром из SMS.

После подтверждения информации доступ к сервису возобновится.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете ЭСКБ клиенты компании могут передавать информацию по объему потребленной энергии и оплачивать квитанции в дистанционном режиме. Другие возможности ЛК:

• Просмотр архива платежей и показаний счетчика.
• Изучение начислений.
• Подключение дополнительных лицевых счетов.
• Корректировка изменившихся персональных сведений.
• Получение сервисных сообщений и уведомлений об изменениях тарифов.
• Оформление заявок на замену прибора учета электроэнергии, проведение монтажных работ или подготовку документов.

Если заказать доставку электронных квитанций, то счета можно оплатить и наличными деньгами.

Мобильное приложение

Личный кабинет физические лица легко могут установить и на телефон. Для этого требуется скачать программу через Google play или AppStore. В мобильную версию ЭСКБ входят разделы:

• Основной, в котором собрана информация по лицевым счетам и опции для оплаты квитанций и передачи сведений.
• В профиле размещена панель управления с настройками.
• Карты с указанием мест расположения офисов компании.
• В рубрике «Вопросы» сгруппированы советы по решению часто встречающихся проблем.

Полезно знать! Для установки приложения дополнительная оплата не требуется.

Контактные данные для связи

Для консультации с сотрудниками предусмотрено несколько форм связи:

• По «горячей линии» и в центре поддержки, телефоны размещены в верхнем поле сайта.
• Номера приемной руководителя, канцелярии и других отделов расположены в рубрике «Контакты» (внизу раздела для физических лиц или предпринимателей).
• В рубрике «Офисы» указаны телефоны и адреса электронной почты каждого отделения компании.

На портале клиенты также могут заказать бесплатный звонок. Для этого требуется кратко сформулировать вопрос и указать персональные сведения.

Руководство ЭСКБ проводит регулярную работу по расширению возможностей личного кабинета. Аккаунт позволяет контролировать расход энергии, оплачивать счета в удобное время и получать новости о работе компании.

The following two tabs change content below.

ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана» предоставляет качественные услуги энергоснабжения жителям Уфы и Республики Башкортостан. Клиенты могут воспользоваться сервисом дистанционного управления своим лицевым счетом и услугой проведения оплат за потребленные ресурсы в режиме онлайн. Клиентам предложена возможность с помощью функционала личного кабинета ЭСКБ контролировать состояние своего счета и проводимые транзакции. Можно в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оформлять дополнительные услуги. Если плательщик предпочитает схему оплаты услуг с помощью наличных, то он сможет в своем аккаунте сформировать актуальную платежную квитанцию.

Регистрация личного кабинета

Пользование опциями, предлагаемыми в личном кабинете, доступно только действующим абонентам компании, которые подписали договор с ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана». Чтобы быстро пройти регистрацию, нужно следовать такой инструкции:

1. Посетить сайт компании https://www.bashesk.ru.
2. Нажать на пункт «Личный кабинет» в верхней части страницы и выбрать один из доступных вариантов – «Для физических лиц» или «Для юридических лиц».
3. В активизировавшейся форме авторизации выбрать пункт «Регистрация».

Физическим лицам потребуется внести в поля активной регистрационной формы необходимые персональные данные:

• ФИО пользователя;
• мобильный телефон;
• адрес актуальной электронной почты, указанный при заключении абонентского договора;
• дату рождения и пол.

Здесь же дважды указывается пароль доступа, дается согласие на обработку данных и подтверждается личность. На последнем этапе регистрации следует нажать кнопку «Отправить». На телефон и электронную почту поступит секретный код для завершения процедуры регистрации.

Юридические лица при прохождении процедуры регистрации личного кабинета должны указать актуальный адрес электронной почты и пароль для последующего доступа. При этом кодовая комбинация символов должна включать более 8-ми символов, в том числе:

• только буквы-символы в латинской раскладке клавиатуры;
• заглавные и строчные буквы;
• цифры;
• любые символы, кроме пробелов.

После принятия пользовательского соглашения абонент должен нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и четко следовать полученным инструкциям. При возникновении каких-либо проблем нужно своевременно связаться с представителем компании по телефону горячей линии. Сотрудники быстро устранят неисправности.

Как войти в аккаунт

Авторизоваться в личном кабинете можно с главной страницы сайта https://www.bashesk.ru. Нужно следовать такой инструкции:

1. Нажать на раздел «Личный кабинет».
2. Придется выбрать пункты входа для физических или юридических лиц или воспользоваться прямыми ссылками https://lkk.bashesk.ru/auth либо https://lk.bashesk.ru/login.
3. Частные лица при входе должны ввести номер телефона или адрес электронной почты и пароль, а затем нажать «Войти».
4. Юридические лица вводят электронную почту или логин, а также пароль доступа, после чего нажимают «Войти».

В некоторых случаях абонентам не удается войти с первого раза в свой аккаунт. Волноваться не стоит, поскольку главными причинами отказа системы являются ошибки при вводе логина или пароля, а также неверная раскладка клавиатуры или некорректный регистр. В такой ситуации нужно повторить ввод, внимательно контролируя правильность указания символов.

Если повторная авторизация оказалась безуспешной, необходимо воспользоваться процедурой восстановления доступа. Эта опция доступна физическим лицам и организациям. В первом случае вводится номер телефона или e-mail, на которые поступит смс-сообщение или электронное письмо с кодом соответственно. Представителям юридического лица сначала надо нажать «Вспомнить пароль», ввести e-mail или логин и нажать «Восстановить».

Функциональные возможности

Личный кабинет, разработанный специалистами Энергетической сбытовой компании Башкортостана, отличается многофункциональностью. Благодаря этому у абонентов есть возможность получать счета и производить оплату по ним в дистанционном режиме, а также осуществлять контроль над транзакциями и состоянием лицевого счета. Простота и удобство интерфейса аккаунта позволяют приступить к его использованию без дополнительного обучения.

Абонент может легко настроить свою учетную запись в соответствующем разделе личного кабинета. Здесь же можно управлять подключением/отключением уведомлений, высылаемых по телефонному номеру или адресу электронной почты.

Подключение счетов к аккаунту

Популярной опцией является подключение к учетной записи нескольких счетов. Этот вариант подойдет абонентам, которые оплачивают счета по разным объектам недвижимости. При этом нет необходимости регистрировать для каждого объекта отдельный личный кабинет. Привязать номера лицевых счетов можно в момент регистрации аккаунта или уже в дальнейшем в процессе пользования сервисом. В последнем случае надо войти в пункт «Добавить лицевой счет».

Важно! Лицевой счет в своем аккаунте можно отредактировать или удалить.

Передача показаний

Личный кабинет используется и для передачи поставщику показаний приборов учета. Для этого предназначен специальный раздел, в рамках которого абоненту предложат заполнить форму, указав сведения со счетчиков. Эти показания моментально отправляются в базу данных энергосбытовой компании. Если абонент подключил к аккаунту несколько лицевых счетов, то предварительно следует выбрать счет, по которому сдаются показания.

При переходе в раздел «Оплатить» абонент получает возможность оформить платежный документ. В нем надо указать

• сумму платежа;
• данные прибора учета;
• параметры банковской карты Visa или MasterCard, с которой производится списание средств.

После ввода указанных параметров и проверки их корректности необходимо нажать на «Оплатить» с последующим подтверждением операции. У абонента есть возможность осуществлять контроль над транзакциями с помощью квитанций. Их можно сразу же распечатать или переслать на электронную почту.

Абоненты, подключившие личный кабинет, могут воспользоваться и другими опциями:

• контролировать состояние баланса по лицевому счету;
• отслеживать счета на оплату, выставленные в течение определенного периода;
• получать данные о зафиксированных системой показаниях приборов учета, актуальных тарифах, реквизитах и т.д.;
• корректировать персональные данные;
• оформить подписку на электронный способ получения счетов.

Важно! В личном кабинете можно заказывать платные услуги и получать новости компании.

Помощь и поддержка

При возникновении проблем с получением услуг абонент может связаться с компанией через аккаунт или по телефону горячей линии 8-800-775-70-77. При необходимости можно задать вопросы сотрудникам по телефону 8-347-222-22-00. Кроме того, в верхней части главной страницы есть пункт «Отправить запрос». В поисковой строке можно ввести ключевую фразу, и система выдаст ответы по способам решения проблемы. Если ответ отсутствует, то необходимо обратиться в службу техподдержки по телефону горячей линии.

The following two tabs change content below. Содержание

О компании

В 1940 г. был основан «Уфимский энергокомбинат», состоящий в то время из единственной электростанции и городской электросети. После проведения реструктуризации организации она была переименована в ООО «ЭСКБ», сегодня это самый крупный поставщик электроэнергии в регионе, обслуживающий такие города Башкортостана, как Уфа, Нефтекамск, Стерлитамак, Салават, Туймазы, Сибай, Белебей и другие.

Общее количество потребителей услуг электросбытового лидера в регионе около полутора млн. физлиц и 50 000 юрлиц.

Сегодня башкортостанцы-клиенты Башкирэнерго оплачивают электричество онлайн на сайте компании. Зарегистрировавшиеся пользователи имеют собственный личный кабинет ЭСКБ для физических лиц Башкортостана, позволяющий контролировать собственный лицевой счет, оперативно отправлять показания, могут проанализировать историю прошлых оплат, воспользоваться необходимой платной услугой и пр.

Те из них, кто предпочитает платить за электричество наличными, имеют возможность в личном кабинете Башкирэнерго самостоятельно сформировать платежный документ.

Порядок регистрации

Личный кабинет ЭСКБ дает возможность клиентам компании контролировать все свои лицевые счета, а также отслеживать всю необходимую информацию.

Вам может быть интересно: Как создать личный кабинет на сайте Домгосуслуги.ру

Как подключить лицевой счет

Личный кабинет ЭСКБ для физических лиц позволяет владельцам контролировать одновременно несколько лицевых счетов.

После завершения процедуры авторизации на сайте требуется найти на боковой панели слева вкладку «Добавить лицевой счет».

Затем нужно указать номер дополнительного лицевого счета, выставить статус – «Подключить».

Чтобы узнать номер лицевого счета, следует заглянуть в квитанцию от  Башэлектросбыт – нужная графа находится в верхней части платежного документа.

Впоследствии реквизиты возможно редактировать.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет физлица, понадобится произвести последовательно ряд шагов:

• Перейти на сайт bashesk.ru, найти вкладку «Личный кабинет», затем — вкладку «Регистрация».
• 
• Ввести последовательно контактные данные, собственные параметры входа в систему, а также персональные сведения.
• После этого система сайта предлагает автоматически установить приложение поставщика услуг, вы можете согласиться на это либо отказаться. В случае согласия по окончании процесса на рабочем столе можно будет найти ярлык приложения для удобства входа.
• Затем следует ввести данные в регистрационную форму, включающую основные сведения о потребителе: телефон, электронная почта, пароль (составить нужно будет самостоятельно), ФИО, дата рождения, пол.
• 
• Далее следует выставить галочку на пункте «Я не робот» , затем активировать кнопку «Продолжить».
• Для продолжения регистрации на зарегистрированный номер телефона придет смс-код, который требуется ввести в предназначенное для этой цели поле, и выбрать «Войти». Кроме того, на ваш адрес будет выслано письмо, содержащее ссылку. Пройдя по ней, вы подтвердите актуальность указанного почтового ящика.

После окончания регистрации клиент сможет воспользоваться всем имеющимся функционалом ЛК.

Как настроить учетную запись

Учетная запись настраивается через личный кабинет. Там же есть возможность подключить или отключить уведомления, высылаемые пользователю.

Восстановление пароля

• Забытый пароль восстанавливается с помощью предназначенной для этой цели кнопки в форме входа:
• Следует ввести логин для входа, выставить галочку рядом с надписью: «Я не робот», после чего активировать кнопку «Восстановить».
• В случае, если в качестве логина был указан телефон, на этот номер придет смс-код для входа; если указывалась электронная почта, то на нее придет письмо, содержащее ссылку для активации.

Возможности личного кабинета

ЛК Башэлектросбыт — это многофункциональный сервис, который позволяет клиентам компании осуществлять платежи в режиме онлайн, контролировать расходы и лицевые счета.

Интерфейс личного кабинета прост и понятен. Чтобы пользоваться сервисом, не требуется длительное обучение. Все функции доступны даже пользователям, нечасто имеющим дело с интернетом.

Передача показаний

Показания счетчика передаются из соответствующего раздела. Нажав на одноименную кнопку, плательщик вносит данные в форму, данные мгновенно передаются поставщику услуг.

Подключив к сервису два и более лицевых счета, предварительно надо будет указывать, по какому из них передаются сведения.

Как оплатить счет

Активировав кнопку «Оплатить», пользователь окажется в платежной форме, где требуется указать сумму платежа, показания счетчика, реквизиты банковской карты, с которой будет производиться оплата.

После ввода данных нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего подтвердить платеж. У клиента есть возможность распечатать платежный документ или переправить его на свой электронный адрес, при этом комиссия за совершенные операции не взимается.

Вам это может быть полезно: Копейка рубль бережет, или как сэкономить электроэнергию

Прочие функции

После регистрации на сайте клиенты ЭСКБ получают также дополнительные возможности:

• Контролировать баланс личного счета, который для удобства пользователей вынесен на основную информационную панель, можно просмотреть детализацию. Баланс показывается в режиме онлайн, другими словами, поступившая оплата учитывается.
• Просматривать предыдущие квитанции на оплату через раздел «История», где квитанции сгруппированы по месяцам.
• Получать сведения о счетчике, тарифах, общие сведения по лицевому счету можно в разделе «Реквизиты лицевого счета».
• Вносить изменения в данные, привязывать другие номера телефона или другую электронную почту можно в «Профиле пользователя». Тут же можно подключить или отключить рекламные и сервисные рассылки.
• Плательщик может заказать подписку на доставку квитанций в электронном виде.
• Ознакомиться со всеми доступными дополнительными услугами и оформить заказ на платную услугу можно через раздел «Каталог услуг».
• Если у плательщика не имеется банковской карты, он может сформировать и распечатать квитанцию на оплату счета и оплатить наличными любым удобным для него способом.
• В разделе «Уведомления» есть возможность просмотреть сервисные сообщения, связанные с электроснабжением клиентов. Сюда же поступают уведомления о наличии задолженности или об ограничениях электроснабжения из-за неуплаты.

Если появились проблемы в процессе регистрации ЛК или его использования, клиенты могут обратиться в службу поддержки, позвонив по телефонам, указанным на сайте: 8 (800) 775-70-77, или прислать письмо по электронному адресу shtab@bashesk.ru

Кроме того, можно обратиться в компанию через сайт или задать вопрос через форму обратной связи.

Приложение для мобильных устройств

Базовый функционал личного кабинета ЭСКБ доступен и на мобильных устройствах.

ЛКК ЭСКБ –это мобильное приложение, созданное специально для устройств с операционной системой IOS и Android и помогающее клиентам оперативно передавать показания счётчиков и оплачивать счета за электроэнергию. Это официальный мобильный клиент компании Башэлектросбыт, предназначенный для жителей Башкортостана.

Основные функции приложения

В данном приложении также нужно будет пройти авторизацию и указать персональных сведений: адреса, номера телефона, a-mail и лицевого счёта. Пользователям, имеющим аккаунт на сайте ЭСКБ, достаточно ввести логин и пароль для входа в личный кабинет.

Приложение предоставляет клиенту доступ к информации о текущих платежах и задолженностях за электроэнергию. К оплате выставляются счета от службы Башэлектросбыт. В ЛК данные о проведённых платежах и суммы имеющихся задолженностей оперативно обновляются, что позволяет избежать ошибочных данных по причине дублирования счетов и подачи неверных сведений. Оплата задолженности доступна непосредственно из приложения, избегая необходимости посещения офисов и сторонних ресурсов, при этом комиссия за платежи через приложение отсутствует.

Напоминания

В настройках приложения имеется пункт, обеспечивающий рассылку уведомлений. Эта опция функционирует в качестве напоминания, помогая своевременно оплачивать счета за электроэнергию, строго в расчётный период.

Статистика

Также данное приложение позволяет организовать балансовый учёт. Здесь у клиента есть возможность осуществлять контроль за расходами на коммунальные услуги через формирование и просмотр статистики по платежам.

Особенности

• данное приложение находится в бесплатном доступе, это касается возможности как установки, так и использования приложением;
• это приложение — официальный мобильный клиент сервиса Башкирэнерго;
• оплата электроэнергии и передача показаний осуществляется, исключая временные затраты пользователей на посещение офисов;
• перед эксплуатацией приложения необходимо пройти авторизацию и указать персональные данные;
• приложение адресовано потребителям из Башкортостана;
• данные о платежах и задолженностях своевременно обновляются;
• поддерживается работа одновременно с несколькими лицевыми счетами;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

Вам может быть интересно: Инструкция по оплате услуг ЖКХ через Госуслуги: комиссия, субсидии, способы оплаты

Отзывы о приложении

Среди отзывов о работе приложения есть как положительные, так и отрицательные.

Положительные

К положительным сторонам работы мобильного приложения пользователи относят:

1. Отсутствие комиссии.
2. Понятный интерфейс.
3. Есть возможность просмотреть состояние лицевого счета, а также задолженность по нему.
4. Мгновенная передача показаний счетчика.
5. Оплата приходит в течение 5 дней.
6. Оперативное обновление данных.
7. Возможность добавить несколько лицевых счетов в одном ЛК.
8. Возможность сэкономить время.
9. Удобство оплаты и передачи сведений.
10. После передачи данных по счетчику приложение мгновенно пересчитывает задолженность.

Отрицательные

В то же время большинство пользователей недовольны следующими моментами:

1. Запрос пароля при каждом входе в приложении.
2. Долгая обработка транзакций, до нескольких дней.
3. Нет привязки банковской карты.
4. После оплаты возвращает на страницу авторизации.
5. Сумма задолженности после оплаты в течение нескольких дней не меняется.
6. Сбои в работе приложения.
7. Нет истории платежей.

Также будет полезно

Виды сервитутов – документы для регистрации Имущественный вычет при покупке квартиры в 2022 году Новые штрафы для нерадивых дачников в 2022 году Все основания как сделать перерасчет за коммунальные услуги и образцы заявлений Как купить квартиру в Дубае, стоимость и порядок сделки Как вызвать сантехника в Москве по месту жительства через ЖЭК бесплатно