Как пополнить счет от оператора Феникс из России – инструкция и выбор тарифа

Чтобы позвонить в Россию: Набираем номер в формате +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ (стоимость звонка 5 руб./мин, нет платы за соединение)

Из России на Феникс: Набираем единый номер +78633182500 или +78633182501. Далее, следуя голосовым подсказкам, номер Вашего абонента в формате 071 ХХХ ХХ ХХ (для абонентов «Феникс» входящие бесплатны, для абонентов РФ — тарификация происходит по тарифу звонка в РФ, согласно условий обслуживания абонентов мобильного оператора РФ) Проверьте правильность набора. Если это не помогло-набирайте номер абонента Феникс напрямую в формате +38071ХХХХХХХ

Call-центр Феникс мобильная связь и домашний интернет: 411 круглосуточно, бесплатно +380713005000 круглосуточно, бесплатно Тех. поддержка (дом. интернет): +38(071)0995431 Call-центр (дом. интернет): +38(071)0995099, (062)3032099

USSD команды Баланс *101# Узнать номер *161# СМС со льготами *101*101# Перезвони мне *104*71XXXXXXX# «Вам звонили» и «Я на связи» *110*21# «Мобильный перевод» *101*2*<СУММА ПЕРЕВОДА>*<НОМЕР получателя># феникс деньги в долг «Отложенный платеж» *101*1*25# — на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3 руб. *101*1*50# — на баланс поступает 50 руб., стоимость 5 руб. *101*1*100# — на баланс поступает 100 руб., стоимость 7 руб.

Настройка интернета 3G сотового оператора Феникс, смотрите видео. Друзья, пишите в комментариях, задавайте вопросы, оставляйте отзывы. Если есть неточности, или что то изменилось напишите в комментариях.

Личный кабинет Феникс — бесплатная площадка для пользователей и абонентам мобильной связи. В личном кабинете есть возмоности пополнить счет SIM-карты, поменять Ваш тарифный план, подключить нужные услуги и т.д.

Как войти в личный кабинет оператора связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, необходимо перейти по ссылке и выполнить следующие действия:

• Перейдите по ссылке официального сайта оператора связи Феникс http://my.phoenix-dnr.ru/login.
• Вводите логин и нажимаете «Далее» (логином является номер телефона Феникс).
• На номер, который вы ввели, как логин, придёт смс с кодом активации. На сайте вводите этот код и после этого вы переходите в личный кабинет.

Если у вас не получается попасть в личный кабинет, попробуйте сделать всё заново либо попробуйте войти с сайта республиканского оператора Феникс, с главной страницы.

Как войти в ЛК официального сайта Феникс по личным вопросам?

Для авторизации через главную страницу необходимо перейти по ссылке, а также совершить действия, которые помогут вам.

Если вам нужно получить какую-то информацию, то на главном сайте Феникса есть всё, что вам нужно. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт. Информацию предоставляется всем пользователям, для этого не нужно регистрироваться.

Получить доступ к официальному сайту Феникс очень просто, для этого нужно:

• Перейти по ссылке phoenix-dnr.ru.
• Из всех разделов на сайте выбрать то, что вам нужно (например, «Домашний интернет»).
• Нажать и перейти на нужный раздел.
• Вся информация, которая касается этого раздела, хранится на данной странице.

Если информации, которая находится на сайте, вам недостаточно, можно задать вопрос, но для этого нужно либо зарегистрироваться, либо зайти в уже существующий аккаунт.

Читайте также:  Тариф “Народный интернет” Феникс

Как задать вопросы в ЛК по домашнему интернету Феникс?

Если у вас домашний интернет, то для такого случай специально создан отдельный кабинет. Для входа в ЛК домашнего интернета необходимо:

• В верхнем меню выбрать «Личный кабинет» и именно «Домашний интернет» или можно перейти по ссылке, которая выведет вас туда.

• Ввести логин и пароль. При подключении домашнего интернета логин и пароль даются. Его можно найти в договоре предоставления услуг провайдером. Затем нажимаете «Вход».

• Уже войдя в личный кабинет, вы можете задать вопросы, которые вас интересуют.

Если пароль был забыт, но его можно восстановить. Для этого нужно запросить временный пароль. Но для этого обязательно нужно знать логин. И тогда вам придёт код, который можно использовать только один раз. При каждом входе необходимо будет запрашивать временный пароль.

Вход в ЛК оператора Феникс для бизнеса и ИП?

Вход для пользователей, которые используют Феникс для бизнеса и ИП, такой же простой, как и вход в другие ЛК. Для большего удобства разделил личные кабинеты на две группы: одна создана для личного управления SMS-рассылкой, а второй создан специально для предпринимателей, называется «Портал предприятий».

Чтобы войти в любой из этих ЛК необходимо:

• Перейти на официальный сайт Феникса.
• Нажать на вкладку «бизнес».
• Выбираете в верхнем углу один из видов личного кабинета, который вам нужен. Переходите на страницу авторизации.
• Вводите логин и пароль.

Вы совершили вход, теперь вы можете задавать вопросы, если они у вас есть.

Выходит ошибка при входе в личный кабинет Феникс «Подключение не защищено».

Это относится к самым распространённым ошибкам входа в ЛК Феникс. Не всегда пользователям ПК удаётся зайти на сайт, потому что там появляется надпись «Подключение не защищено».

Причиной неудачного входа является то, что Феникс не использует специальное защищенное соединение httpS, но при этом многие браузеры требуют это разрешение, в том числе и Google Chrome. Браузер просит вас покинуть страницу или предупреждает о риске.

Читайте также:  Как взять деньги в долг на Феникс?

Обычно такое соединение не требуется для сайтов, которые не хранят информацию пользователей. Поэтому феникс пользуется не зашифрованным соединением http. На сайте «Мой оператор» стоит защищённый код httpS, так как оно хранит персональную информацию.

Существует два варианта решения проблемы. Первый – это покинуть страницу, второй – зайти в ЛК. Но для этого требуется сделать несколько действий:

Нажать на кнопку «Дополнительно»

Затем появляется адрес страницы, которую вы собираетесь перейти. И если вам необходимо попасть в ЛК сегодня, то нажимаете «Перейти на сайт…»

Через секунду вы попадаете на сайт, на который должны были перейти в самом начале.

Как напрямую связаться с оператором связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы связаться с оператором связи необходимо позвонить с мобильного телефона по номеру 411 или позвонить по номеру +38(071)3005000.

Для владельцев домашнего интернета по вопросам технической поддержки можно звонить по нижеперечисленным номерам:

• +38(071)0995099 +38(050)7772844 Эти номера, чтобы дозвониться в Call-центр, по вопросам тех. поддержки
• +38(071)0995099 +38(062)3032099 Звонить только с 9:00 до 18:00.

Если вы абонент Феникса, то телефонный звонок будет совершенно бесплатный. Если у вас российская SIM-карта, то оплата будет происходить по русским тарифам.

Тарифы мобильного оператора Феникс

• Тариф «Свободный» — полностью бесплатный + 30 смс, но нет бесплатных исходящих звонков и бесплатного интернета.
• Тариф «Единый» — совершенно бесплатный, если вы участник акции «2в1» +30 смс. Также отсутствуют бесплатные звонки и интернет.
• Тариф «Народный» — 100 рублей в месяц + 300 смс. Бесплатные исходящие звонки, но нет бесплатного интернета.
• Тариф «Народный интернет» — 120 рублей в месяц, включает в себя бесплатный интернет +100 смс. Но отсутствуют бесплатные исходящие звонки.
• Тариф «Удобный».
• Тариф «Онлайн».
• Тариф «Комфортный».
• Тариф «Без границ».

Проверка состояния лицевого счёта (баланса) Феникса

Проверить состояние баланса можно несколькими способами.

• Первый способ. Набрать номер *101# и позвонить по нему. Дальше вам придёт уведомление о том, сколько денег на вашем балансе.
• Второй способ. Набрать номер *101*101#, тогда вам придёт смс с полным отчётом расходов на SIM-карте. Храниться оно будет, пока пользователь не удалит смс.

Читайте также:  Тарифный план “Онлайн” Феникс

Если не пополнять баланс, то пользователь Феникса не сможет звонить и принимать звонки и будет заблокирован на три месяца. Если за это время баланс не пополняется, номер блокируется.

Как с Феникса позвонить на городские номера?

Для того, чтобы позвонить на городской номер с мобильного необходимо перед номером ввести код города (это четыре цифры).

Стоимость звонка на городской номер составляет 50 коп. в минуту. До весны 2018 года стоимость составляла 1,5 рубля, но позже её уменьшили в 3 раза.

Для совершения звонка с городского на Феникс необходимо нажать 0, после длинного гудка ввести номер начиная с 71.

Как проверить свой номер на Фениксе ДНР?

Для проверки номера необходимо набрать номер *161# и нажать на клавишу звонка. Также можно воспользоваться функцией телефона «Мой номер». А также можно посмотреть номер на своём стартовом пакете.

Как сделать скрытый номер в фениксе?

Для того чтобы сделать скрытый номер, существует специальная функция. Для её активации необходимо ввести номер *106*101# и позвонить ему. Активация стоит – 10 рублей. Ежемесячная оплата – 100 рублей.

Для того, чтобы проверить статус, наберите *106*100# и нажмите вызов. Для отказа от услуги наберите *106*102#.

После подключения нужно настроить телефон, потому что без настроек телефона номер не будет скрыт.

Для телефонов Duos: Настройки, затем вызовы. Затем переходите «определить номера» — «скрывать номер».

Для устройств с одной SIM-картой необходимо перейти сначала в «Настройки» — вызовы – безопасность (АОН).

Если же вам хочется, чтобы в момент подключения услуги номер высветился наберите номер *31#.

Важно! К вниманию!

• Такая услуга работает только на номера телефонов физ. Лиц
• И работает только внутри сети Феникс.

Как пополнить счёт SIM-карты Феникса?

Пополнить баланс сим-карты можно несколькими способами:

• Сбербанк.
• QIWI.
• Яндекс. Деньги.
• WMZ.

Для оплаты необходимо получить код. Для этого нужно написать оператору, затем обязательно выбрать способ оплаты и сумму. После этого оператор даст вам реквизиты, которые необходимы для оплаты. После того как вы оплатите, вы получите код для пополнения.

Оператор всегда на связи, поэтому ответ будет в течение 1-3 минут.

Содержание

Феникс ДНР — вход в личный кабинет

Форма входа в личный гардероб для мобильного сервиса.

У Phoenix есть две версии личного кабинета — для мобильного и кабельного подключения. Чтобы воспользоваться первым вариантом, нажмите кнопку «Мой счет — мобильный» на главной странице компании, укажите свой номер телефона и примите сообщение с одноразовым паролем доступа. Введите полученную комбинацию символов в соответствующую строку и нажмите кнопку подтверждения. Вы увидите свой личный раздел, который позволит вам управлять услугами, заказывать детализацию звонков или осуществлять переводы.

Вторая версия личного кабинета ориентирована на пользователей кабельных сетей. Нажмите на ссылку «Личный кабинет — Домашний интернет» на главной странице, введите свои данные для входа и нажмите на кнопку «Войти». Логин — это номер договора, который вы получаете от компании при подписании договора. Пароль — это секретная комбинация символов, отправленная на ваш мобильный телефон. Для получения одноразового кода нажмите «Отправить SMS» на странице авторизации. После успешного входа в систему абонент сможет управлять телекоммуникационными услугами через Интернет.

Форма для входа в домашний интернет.

Возможности личного кабинета Феникс

Функциональность персонального шкафчика зависит от его типа. На странице управления мобильными устройствами можно увидеть имя пользователя, на которого зарегистрирована SIM-карта, и текущий баланс. Вкладки для управления услугами несколько ниже. Пользователь имеет возможность получить подробную информацию о звонках, изменить тарифный план, активировать дополнительные интернет-пакеты или сообщения. Пополнить счет можно с помощью пластиковой карты, выпущенной Центральным банком ДНР.

Вторая версия личного кабинета для управления интернетом позволяет отслеживать состояние подключения. Для входа в личный раздел пользователь вводит номер заключенного договора и секретный код, присланный на телефон. В результате отображается персональная страница, позволяющая пользователю проверить баланс или дату запланированного платежа. «Горячая линия Феникс Интернет» может быть оплачена несколькими различными способами — на почте, в банке или через платежный терминал. После пополнения счета клиент может просмотреть статус платежа в кабинете клиента.

Дополнительные пакеты смс-сообщений

Цена	срок действия	Команда для активации	Команда для пакета
«Пакет из 100 смс»	50 ₽	30 дней	*108*100#	*101#
«Пакет из 200 смс»	80 ₽	30 дней	*108*200#
«Пакет из 500 смс»	150 ₽	30 дней	*108*500#

Тарифы Феникс на домашний интернет

Доступ в Интернет предоставляется абонентам по технологии FTTB и GPON от оператора Phoenix.

«Социальная»	«Оптимальный»	«Максимум»
Плата за подключение	₽ 3 000 (единовременная плата при подписке)
Ежемесячная абонентская плата	250 ₽	350 ₽	450 ₽
Доступ в Интернет	Неограниченный
Ограничение максимальной скорости	10 Мбит/с.	80 Мбит/с.	100 Мбит/с.
Доступ к IPTV	250 каналов	150 каналов	300 каналов

Краткий FAQ по оператору Феникс

Настройка мобильного интернета APN

На IOS во вкладке «Сотовые данные» в поле «APN» введите internet, «Имя пользователя». — Феникс, «Пароль» — Феникс. В разделе «Настройки LTE» введите те же параметры.

На Android нажмите «Создать новую точку доступа», дайте ей любое имя, которое вам нравится, и в поле «APN» введите phoenix.

Как звонить

Чтобы позвонить в Феникс в России, наберите номер вызываемого абонента в формате +7 ХХХХ ХХХХ ХХХХ.

Чтобы позвонить в Phoenix из России, наберите номер Phoenix в формате +7949-xxx-xxx, что соответствует номеру телефона +38071-xxx-xxx;

Личный кабинет

Личный кабинет абонента доступен на официальном сайте оператора https://my.phoenix-dnr.ru/. Регистрация позволит абонентам легко управлять услугами: менять и проверять тарифный план, быстро просматривать баланс счета, активировать или деактивировать необходимые услуги, получать информацию о положении и т.д.

Служба поддержки Phoenix

• Круглосуточный номер поддержки для пользователей мобильных телефонов — 411 (звонки с мобильных телефонов бесплатны);
• Номер телефона для абонентов мобильной связи — +380 (7130) 0-50-00;
• Телефонные номера для услуги «домашний Интернет»: +38-071-099-50-99 или (062) 303-20-99;
• Кроме того, вы можете задать свои вопросы в официальном сообществе в социальной сети Вконтакте;

Читайте также: Личный кабинет в Фармзнание: регистрация, вход на сайт pharmznanie

Дополнительные пакеты интернет-трафика Феникс

Количество услуг	Цена	Срок действия	Полоса активации	Команда для пакета
«Пакет 1 Гб.	1 ГБ.	50 ₽	30 дней	*109*2*1#	*109*2#
«Пакет 5 ГБ».	5 ГБ.	100 ₽	30 дней	*109*2*5#
«Пакет 10 ГБ»	10 ГБ.	180 ₽	30 дней	*109*2*10#
«Пакет 50 ГБ»	50 ГБ.	500 ₽	30 дней	*109*2*50#
«День свободы»	500 МБ.	15 ₽	24 часа	*109*2*24#
«Ночь свободы»	2 ГБ.	15 ₽	22:00 до 08:00	*109*2*22#

Феникс – крупная компания ДНР, которая специализируется на различных сервисах и предоставляет многочисленные услуги населению Республики. Организация занимается построением коммуникационной инфраструктуры на территории Донецка и прилегающих областей. Она сотрудничает с физическими и юридическими лицами, гарантируя высокое качество услуг.

ЛК Феникс – специальный раздел официального сайта Феникса ДНР. Через него клиенты и абоненты организации могут подключать дополнительные услуги, либо управлять теми, что предоставляются им в рамках выделенного абонентского тарифа.

Содержание

Вход

Войти в личный кабинет Феникса предлагается следующим образом:

1. Открыть стартовую страницу http://phoenix-dnr.ru/.
2. Нажать «Войти в личный кабинет». Эта кнопка находится справа наверху экрана, и для быстрого поиска она выделяется фиолетовым цветом на белом фоне.
3. Открывается новая страница https://my.phoenix-dnr.ru/.
   

   Важно: данная страница в большинстве браузеров открывается с угрозами безопасности. Чтобы загрузить ее, необходимо открыть дополнительные настройки, после чего выбрать пункт «Сделать исключение для этого сайта». Далее начнется загрузка раздела.

4. Ввести логин (номер телефона).
5. Нажать «Далее».
6. Получить код в сообщении, который вводится в новом поле.
7. Авторизоваться в личном кабинете Феникса.

Если абонент провайдера-оператора забывает свой номер, то ему предлагается набрать в своем телефоне команду *161#, затем нажать кнопку «Вызов». После этого клиент сможет просмотреть свой номер мобильного, и ввести его в авторизационной форме.

Регистрация

Чтобы была возможности войти в личный кабинет, сначала потребуется подключиться к услугам компании. Доступ предоставляется исключительно действующим абонентам Республики. Поэтому необходимо действовать по инструкции, чтобы подключиться к услугам домашнего интернета, мобильного интернета или остальным, предусмотренным организациям:

1. Обратиться в ближайший к клиенту центр обслуживания. Чтобы быстрее найти филиал, рекомендуется перейти на страницу http://phoenix-dnr.ru/contacts.php. Также следует отключить блокировку локации, чтобы система автоматически определила ближайший центр, проложила к нему маршрут при необходимости.
2. Взять с собой документы, удостоверяющие личность. Достаточно иметь при себе паспорт.
3. Купить сим-карту. Затем ее потребуется активировать. Если пользователь не сможет самостоятельно выполнить это действие, то ему предлагается воспользоваться помощью операторов, которые продают сим-карты и заключают договора с новыми абонентами.
   

   Важно: перед покупкой сим-карты клиенту предлагается ознакомиться со списком номеров телефонов, чтобы выбрать подходящий для себя вариант. Также если требуется несколько карт, например, для супругов, родителей или детей, то предлагается все их зарегистрировать на один паспорт.

4. Выбрать нужный тариф. Не обязательно окончательно определяться с тарифом, поскольку впоследствии через личный кабинет (авторизация в котором выполняется по номеру, купленному в центре) его можно будет сменить на более удобный.
5. Оплатить подключение и внести плату за ближайший абонентский месяц. Если покупается 2 или более сим-карты, тогда абонентская плата вносится за каждую.

После приобретения сим-карты клиент автоматически регистрируется в системе, соответственно, он сможет сразу зайти в свой ЛК для управления.

Юридические лица регистрируются таким же способом, и так же они авторизуются в ЛК. Для регистрации им рекомендуется перейти в раздел «Бизнес», чтобы ознакомиться с представленными особенностями и условиям сотрудничества.

Восстановление пароля

Поскольку доступ к ЛК Феникса получают через одноразовый код, вход выполняется без ввода секретной комбинации символов. Соответственно, данная опция на сайте отсутствует, поскольку в ней нет никакой необходимости.

Функционал

Основные задачи личного кабинета Феникса основываются на том, чтобы клиенты могли быстро и удобно управлять подключенными услугами. Здесь им предлагается:

• Менять тарифы. Доступно сменить планы для мобильного и домашнего интернета;
• Подключать дополнительные пакеты услуг, если того сервиса, что входит в абонентскую плату, недостаточно. Такие услуги платные, поэтому на балансе абонента должно быть достаточно средств для подключения;
• Контролировать все сим-карты в рамках одного кабинета;
• Получать поддержку специалистов, писать обращения в прямом чате, который открывается из персонального раздела.
• Знакомиться со справочной информацией, при необходимости – подписываться на новости.

Контактные данные

Если необходимо связаться с работниками Феникса, тогда предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Электронный адрес для приема обращений граждан: priem@phoenix-dnr.ru.
2. Короткий номер: 411 – работает только для абонентов рассматриваемого мобильного оператора.
3. Другие номера: (071) 300 5000 или (062) 303 2000.
4. Телефон Колл-центра: +380713005000.
5. Телефон технической поддержки: +380710995431. Данный номер доступен в круглосуточном режиме.
6. Номер для обслуживания и решения вопросов с юридическими лицами: (062)3032017.
7. Головной офис предприятия: ДНР, Макеевка, улица Московская, 18.

Феникс – мобильный оператор и провайдер домашнего интернета, который предоставляет своим абонентам и корпоративным клиентам бесперебойный доступ, но за умеренную плату на всей территории ДНР. Благодаря хорошо выстроенной политике у компании с каждым годом становится все больше абонентов.

Чтобы было удобно взаимодействовать с системой, управлять своими услугами, был разработан ЛК Феникс. После регистрации и авторизации пользователи получают к нему доступ.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Феникс, необходимо руководствоваться инструкцией:

1. Зайти на страницу для авторизации по ссылке: https://my.phoenix-dnr.ru/login.

Внимание: пользователям, у которых нет подключения к рассматриваемому провайдеру, не допускаются для посещения указанной страницы. Поэтому она не будет загружаться. Сначала необходимо подключиться, заключить договор на предоставление услуг, и только потом все данные будут отображаться корректно.

1. Указать номер телефона, на который будет отправлено СМС-сообщение. Важно выделить и то, что можно использовать только сим-карты соответствующего оператора, для остальных доступ закрыт.
2. Нажать «Далее».
3. Получить код из сообщения, и ввести его в открывшееся поле.
4. Зайти в свой персональный раздел.

Ошибка незащищенного подключения

У многих пользователей возникают ошибки при попытке получить доступ к официальному сайту или войти в личный кабинет. Чтобы их устранить нужно на странице, где выскакивает проблема «Подключение не защищено», нажать кнопку «Дополнительные» и выбрать перейти на сайт, несмотря на опасность.

Важно: каждая страница и раздел указанного сайта будут открываться с ошибкой, поэтому необходимо следовать представленной инструкции постоянно, чтобы ознакомиться с информацией и сведениями, а также подать заявку на получение.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться на сайте Феникс ДНР, необходимо руководствоваться инструкцией:

1. Найти филиалы, чтобы напрямую обратиться в них для подписания договора подключения. Также предлагается заполнение заявки на сайте.
2. Подключиться, если имеется такая возможность.

Важно: некоторые зоны ДНР не входят в покрытие, поэтому подключиться пока невозможно. Однако ведутся работы по расширению географии деятельности, поэтому в скором времени оператор и провайдер планирует покрывать всю ДНР.

1. Подписать договор на предоставление услуг.
2. Получить данные для входа.

Самостоятельно создавать учетную запись на сайте не потребуется.

Если же регистрируется абонент мобильной связи, например, чтобы просмотреть свой мобильный интернет, баланс телефона и т.д., то выполнять дополнительные действия с регистрацией ему не потребуется. Достаточно просто сразу перейти к авторизации. Сим-карты продаются во всех отделениях предприятия Почта Донбасса.

Когда регистрируется корпоративный клиент, необходимо подать заявку на рассмотрение. Весь процесс выполняется удаленно, в разделе услуг для бизнеса. Если регистрация возможна, тогда компания связывается с руководителями или представителями организаций, после чего регистрируется договор. Доступ к учетной записи тоже получают после подписания договора.

Восстановление пароля от ЛК

Поскольку для того, чтобы войти в личный кабинет Феникс, не нужно вводить и придумывать пароли, рассматриваемая опция на сайте отсутствует. Авторизация выполняется через одноразовый код, который отправляется абоненту на мобильный при необходимости авторизоваться в системе.

Функционал личного кабинета

Возможности персонального раздела Феникса следующие:

• Школьная карта. Предлагает ознакомиться с мероприятиями, предусмотренными школьной программой, что очень полезно сейчас в условиях пандемии;
• Кабинеты учителя, студента, родителя и школьника. Тоже предоставляют полезную информацию;
• Возможности для получения информации от консультантов и специалистов технической поддержки.

Имеется и стандартный набор возможностей:

• Смена тарифа, выбор оптимального варианта из доступных;
• Участие в акциях и бонусных предложениях;
• Пополнение баланса для оплаты связи и интернета от Феникса;
• Открытие часа со специалистами для быстрого решения проблемных моментов.

   

Контактные данные для связи

Если у пользователей имеются вопросы, и они не нашли ответы на сайте, можно воспользоваться помощью технических специалистов по номерам: