«ГУК-Краснодар» в режиме онлайн: как главная управляющая компания города работает в условиях карантина

Потребители ЖКУ города Краснодара для подачи показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов (ХВС, ГВС, электроэнергия, газ) в адрес Городской управляющей компании ООО «ГУК-Краснодар» могут воспользоваться следующими способами:

1. Через сервис «Передать показания без регистрации» (по номеру лицевого счета): lk.gukkrasnodar.ru/lite;
2. В системе «Личный кабинет» на сайте «ГУК-Краснодар»: lk.gukkrasnodar.ru;
3. На портале ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru;
4. По номеру телефона (сектора ИВЦ ГУК-Краснодар), указанному в квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг ;
5. В сообщении на электронную почту: dom@gukkrasnodar.ru (по каждому счетчику необходимо указать: номер л/с, адрес, номер счетчика, вид услуги, показания);
6. В специальные ящики для сбора показаний, установленные в МКД.

Отделение ООО «Городская управляющая компания — Краснодар»

• Телефон: 8(861)259-00-45 (приемная)
• Официальный сайт: www.gukkrasnodar.ru

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Меню

ООО «ГУК-Краснодар»

в 2020 г. поддерживает мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платы за ЖКУ. Кроме того, всем потребителям, полностью оплатившим задолженность за ЖКУ в апреле и мае 2020 г., спишут все ранее начисленные пени (за исключением пени по судебным актам).

Направлять обращения в

ООО «ГУК-Краснодар»

можно без личного посещения головного офиса и структурных подразделений управляющей компании, в том числе следующими способами:

• По электронной почте: dom@gukkrasnodar.ru
• Посредством электронного сервиса ГИС ЖКХ
• Оставлять в ящиках для корреспонденции, которые расположены на Садовая,112 или в производственных отделах по округам:
• ул. Ставропольская,183/3 (Карасунский округ);
• ул. им. Горького,64 — (Западный округ);
• ул. им. Садовая,112 (Центральный округ);
• ул. им. Ковалева, 6а (Прикубанский округ);
• обратившись в

  колл-центр

  ООО «ГУК-Краснодар»

  по тел.

  259-14-28

  ;

• по факсу

  253-10-52

  .

По вопросам оплаты, начислений можно звонить:

• в сектора по месту жительства;

• в отдел оплаты: 259-09-23 , 259-74-00.

Банки и организации, принимающие оплату за ЖКУ без комиссии в том числе через

онлайн-сервисы

:

• 
• 

• 
• 

ПАО «Кубаньэнерго»

• 
  Читайте также:

  Как заключить трудовой договор на портале Электронная биржа труда (www.enbek.kz). Инструкция

(«Россети Кубань»)

Обращения можно подать через

интернет-приемную

на официальном сайте: www.kubanenergo.ru

Заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать через личный кабинет на официальном сайте (www.kubanenergo.ru), а также на портале. (www.

портал-тп

.рф)

Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».

Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»:

• 
  Читайте также:

  Медицинский центр «Пересвет» на бульваре Победы, 13: 389 отзывов, 139 врачей, официальный сайт, телефон

8-800-100-15-52

(звонок по России — бесплатный).

Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».

АО «НЭСК»

Передать показания счётчика, оплатить электроэнергию или направить обращение в компанию можно дистанционно:

• в личном кабинете (для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) на сайте

  АО «НЭСК»

  ;

• в мобильном приложении «

  НЭСК-личный

  кабинет»;

• через Сбербанк.

Направить письменное обращение в компанию можно по ссылке.

Также работают круглосуточные телефоны колл — центра:

• 8 (861) 944-77-40

  ;

• 8 (903) 411-77-40

  ;

• 8 (800) 600-02-20

  .

По ним можно:

• получить ответы на интересующие вопросы;
• передать показания приборов учета;
• узнать сумму задолженности;
• произвести сверку расчетов;
• оставить заявку на замену прибора учета, а также оплатить эту услугу.

По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий можно обращаться по номеру 112, сообщает пресс-служба мэрии.

• 
  Читайте также:

  Как Поменять Пароль в Личном Кабинете Теле2 в Мобильном Приложении

#краснодар #жкх #коммунальныеуслуги Новости СМИ2

Общество 2020-05-18T12:32:00+03:00 2020-05-18T12:32:00+03:00 2020-05-18T12:32:00+03:00

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Показания счетчиков воды в Краснодаре можно передать через ГУК Краснодар (крупнейшая управляющая компания жилым фондом в городе), а так же непосредственно поставщику воды «Краснодар Водоканал».

Передать показания счетчика воды через ГУК Краснодар

Удобнее всего показания счетчиков горячей и холодной воды можно передать с помощью сайта ГУК «Краснодар». Для этого необходимо будет зарегистририроваться на сайте в Личном кабинете.

Страница регистрации выглядит так:

Ссылка на страницу регистрации – http://lk.gukkrasnodar.ru/user/sign-in/login

В Личном кабинете пользователям доступна специальная форма, через которую можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды. Выглядит она вот так:

Показания принимаются с 17-го по 20-е число каждого месяца.

Показания счетчика воды через сайт ГУК «Краснодара» можно так же передать и без регистрации. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. Сервис выглядит следующим образом:

Расположена форма для подачи показаний счетчика по этой ссылке.

Передать показания счетчиков воды через «Краснодар Водоканал»

Показания индивидуальных приборов учета можно так же передать и непосредственно поставщику в «Росводоканал Краснодар». Сделать это можно передать следующими способами:

• через Личный кабинет. Ссылка для регистрации
• с помощью голосового «помощника». Показания надо продиктовать по телефону 8  (903) 411-86-76 ежедневно с 08-00 до 20-00 без выходных и праздничных дней
• через информационно-справочную службу по телефону 217-03-33 ежедневно с 08-00 до 20-00. Дополнительные телефоны: 8 (800) 200-36-64 и 8 (903) 411-86-76
• через мобильное приложение РВК. Услуги. Скачать его можно здесь
• с помощью сервиса Квартплата.Онлайн Сервис доступен по этой ссылке
• лично передать через Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Каляева, д. 198 (вход со стороны Атарберкова)

Что будет если не передать показания счетчика воды вовремя?

Согласно действующем законодательству, в случае если вы не передали показания счетчика воды, то плату за эту коммунальную услугу вам должны начислить исходя из среднемесячного потребления (рассчитывается исходя из данных за последние полгода).

Действовать такой порядок может на срок до трех месяцев. Затем потребитель, не подающий показания прибора учета воды, переводится на оплату по нормативу.

Эти нормы прописаны в п.59 и п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то жестко ограниченный период времени?

Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 20 по 25 число?

Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.

На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.

Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.

Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются» на все квартиры, пропорционально их площади.

Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.

Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы со следующей передачей показаний.

Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.

Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем, на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.