«Газпром межрегионгаз Пермь» запустил сервис передачи показаний приборов учета газа через мессенджеры Viber, Telegram и «ВКонтакте»

Главная ЖКХ

Обновлено: 28.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Прошло совсем мало времени с момента основания Пермского филиала Межрегионгаза, как постоянными клиентами компании стали множество крупнейших промышленных предприятий региона. Буквально за 2 года было заключено 100 договоров обслуживания. За время своего существования фирма несколько раз проходила процедуру реорганизации. Сегодня ее название – «Газпром межрегионгаз Пермь».

permrg.ru — официальный сайт Пермь Межрегионгаз

Это самый крупный поставщик природного газа в регионе. Ее клиентами-физическими лицами являются более 700 тысяч человек. Взаимодействие между сторонами осуществляется через абонентские отделения. Чтобы еще более упростить эту процедуру, на сайте был введен в работу личный кабинет Межрегионгаз Пермь. Клиентам не нужно каждый раз посещать отделение после заключения договора. Достаточно зарегистрироваться на сайте, пройти процедуру активации кабинета и пользоваться всеми услугами компании.

Возможности личного кабинета

Сервис предназначен для доступа абонента, заключившего договор с компанией, к данным лицевого счета. Личный кабинет Межрегионгаз Пермь позволяет:

• Посмотреть свои данные;
• Увидеть состояние счета;
• Посмотреть договоры и льготы потребителя;
• Передать показания прибора газа;
• Оформить заявку в абонентский отдел;
• Оплатить услуги с банковской карты;
• Подключить дополнительные лицевые счета и управлять ими;
• Обратиться в абонентскую службу;
• Узнать статус заявки;
• Посмотреть историю передачи показаний;
• Сформировать квитанцию на оплату.

Произведенные платежи могут обрабатываться до 3 суток. Отображение операций в личном кабинете периодически осуществляется с задержкой. Регистрация открывает доступ к кабинету упрощенной версии. Активация расширенной версии выполняется в настройках. Для начала работы с сервисом нужно подключить свой лицевой счет или счета сразу после подтверждения регистрации (ввода кода, пришедшего на электронную почту или телефон).

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации личного кабинета Межрегионгаз Пермь необходимо указать логин и пароль. В качестве логина используется активный номер телефона или адрес электронного ящика. Пароль придумывается самостоятельно, должен содержать от 5 до 10 символов.

Процедура выполняется в 4 этапа:

1. Регистрация;
2. Активация;
3. Подключение лицевого счета;
4. Подключение расширенной версии.

Перейдите на официальный сайт «Межрегионгаз Пермь» — http://permrg.ru. Обратите внимание на правую сторону интернет-страницы – «Личный кабинет. Оплата газа». Перейдите в раздел и на следующей странице нажмите «Вход». Произойдет перенаправление в единую систему учета платежей за жилищно-коммунальные услуги – «Мойгаз.Смородина.Онлайн».

Регистрация личного кабинета Межрегионгаз Пермь

Сделайте следующее:

• Нажмите «Регистрация»;
• Введите логин и пароль. Логин – это почта или телефон;
• Нажмите «Зарегистрироваться»;
• Введите код активации, отправлены на почту или телефон;
• Подключите лицевой счет.

Для подключения лицевого счета сразу после активации согласитесь с условиями, кликните по ссылке, выберите из списка ресурсоснабжающую организацию и введите номер счета, указанный в квитанции (не более 8 цифр). Данные по счету отобразятся в левом окне. Правое окно содержит информацию по счетчикам. Если их нет, будут отсутствовать ссылки на передачу показаний и потребленный объем, так как начисления производятся по нормативу.

Расширенная версия

Чтобы пользоваться всеми возможностями личного кабинета Межрегионгаз Пермь – подключите расширенную версию. Система предложит сделать это сразу после подключения лицевого счета. Для выполнения процедуры потребуется ПИН-код. Посмотрите его на квитанции или обратитесь в компанию для получения, отправив запрос. После того, как он придет на электронную почту – введите его на сайте и нажмите «Активировать».

Как передать показания счетчиков

Чтобы передать показания в Газпром Межрегионгаз Пермь нужно в личном кабинете выбрать раздел «Передать показания». На следующей странице ввести новое значение, посмотрев объем потребленного газа в кубометрах. Нажать «Отправить». Данные автоматически будут переданы в компанию, а вместе с ними – информация о потребителе и адресе проживания. Другие варианты передачи показаний:

• Лично обратиться в абонентский участок по месту жительства или позвонить;
• Сделать звонок в колл-центр по телефону 8 (342) 260-11-11;
• Воспользоваться электронной почтой абонентского участка, указав номер лицевого счета, ФИО, адрес проживания и показания приборов.

Как оплатить услуги

В верхней части страницы личного кабинета размещена информация с остатком средств на балансе. Под суммой средств есть кнопка «Пополнить». Нужно нажать на нее и перевести ползунок возле слова «Газ» вправо. Следом ввести нужную сумму платежа и нажать «Перейти к оплате». Произойдет перенаправление в платежный шлюз, где нужно ввести данные карты и закончить процесс оплаты потребленных услуг.

Оплата за газ через личный кабинет Межрегионгаз Пермь

Клиентская поддержка

Все телефоны указаны в разделе «Контакты» (левая колонка сайта). Код Перми – 342. Контактные телефоны есть и в каждом конкретном блоке. Электронная почта Пермского межрегионгаза — PermRG@prg.perm.ru. Чтобы обратиться в поддержку из личного кабинета – выберите вкладку «Обратная связь».

У компании есть свое приложение – «Мой газ». Скачивается на смартфоны из магазина приложений. В нем так же, как в личном кабинете, можно пользоваться всеми услугами и передавать нужную информацию. Приложения является общим для всех подразделений на территории РФ. Разграничение по регионам происходит в момент регистрации, когда клиент указывает адрес своего проживания.

Официальный сайт: http://permrg.ru

Личный кабинет: http://permrg.ru/abonents/personalcab.php

Телефон горячей линии: +7 342 260-11-11

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

В статье пойдет речь об организации «МежРегионГаз» по городу Пермь. Будет рассмотрен официальный сайт компании с подробными описанием, приведены инструкции по работе с личным кабинетом, а также информация о контакт-центре «РегионГаза» и способах связи с ними.

Расскажем о том, как передавать показания счетчика поставщику и оплачивать коммунальную услугу.

Краткая справка о «МежРегионГаз»

Организация является дочерней компанией ПАО «Газпром», которая занимается поставкой летучего вещества в квартиры граждан России. Филиал в Перми открылся в 1997 году.

Компания старается идти в ногу со временем, и предоставляет для своих клиентов возможность работать и оплачивать коммунальную услугу через Интернет. Также располагает официальным сайтом, о котором будет рассказано в следующем разделе.

Как и любая компания по работе с клиентами, у «МежРегионГаз» также существует свой колцентр. Номер для связи по городу Пермь – 260-11-11 или 282-52-62.

Сотрудники контакт-центра доступны только по будним дням в период с 8-30 и до 20-00.

Если клиент хочет озвучить показания счетчика по телефону, то необходимо набирать номер в зависимости от региона проживания. Ниже приведён список доступных номеров.

Скриншот №1. Номера телефонов в зависимости от региона проживания.

Также клиент может обратиться по электронной почте. Для этого необходимо на адрес abonent@prg.perm.ru отправить письмо с подробным описанием вопроса или пожеланием к работе.

По ссылке представлен полный перечень филиалов «МежРегионГаз» Перми и области с указанием графика работы, адресами и телефонными номерами. Центральный офис находится в Перми по адресу улица Петропавловская, дом 54.

Большинство отделений работает без обеда, то есть клиент может прийти в любой момент рабочего времени и обратиться к сотрудникам организации.

Официальный сайт

Портал «МежРегионГаз» находится по ссылке.

На главной странице расположена основное меню с левой стороны, а по центру и правой стороне – идут основные новости и ссылки на наиболее востребованные вопросы.

Вверху расположено поле для поиска информации по сайту.

Пользователь вводит ключевое слово, а система навигации ищет его на веб-страницах ресурса.

Рассмотрим основное меню сайта.

О компании

Данное меню посвящено организации «РегионГаз» в целом.

Перечисляется список руководителей с указанием ФИО и должности. Контактные данные не представлены. Описывается как появилась компания в Пермском крае, и что поспособствовало развитию.

Отдельным пунктом меню выделен раздел о вакансиях. Соискатель, посетив официальный сайт «МежРегионГаз», может сразу ознакомиться с перечнем доступных вакансий и отправить свое резюме.

Пресс-Центр

Это самый короткий раздел на портале.

В нем перечисляются ссылки на все новости и события, происходящие в компании. Также доступен отдельный пункт, рассказывающий о том, как «МежРегионГаз» выглядит в средствах массовой информации.

Реализация газа

Данный раздел рассказывает о том, как происходит поставка газа по городу и области.

Приведена юридическая база – на основании чего работа осуществляется именно по такому принципу, какими нормативными документами регламентируется поставка и так далее.

Представлен перечень документов-шаблонов и тарифных планов. Отдельным пунктом идут контакты для получения информации по вопросам.

Реализация газа населению

В этом подменю посетитель найдет информацию, ориентированную на конечного потребителя.

Также представлена нормативно-правовая база, по которой осуществляется поставка природного сырья до конечного клиента и краткая справка про отдел по работе с клиентами. Даны ссылки на личный кабинет пользователя и тарифные планы.

На текущий момент подраздел «Передача показаний» сообщает пользователям о том, что транслировать информацию о показаниях прибора учета можно только через личный кабинет пользователя. Как это сделать – будет рассказано в отдельном пункте статьи.

В пункте «Приборы учета газа» подробно описан процесс оформления и инсталляции прибора учета природного ресурса. Перечислены этапы установки, условия и требования к клиенту.

Если клиента интересуют тарифные планы, применяемые для владельцев приборов учета природного ресурса, то рекомендуется внимательно ознакомится с пунктом «Цены и тарифы». В нем также приведены постановления, на основании

Для своих клиентов, организация выделило отдельный подраздел, в котором представлен подробный перечень способы оплаты квитанции.

• Через терминалы самообслуживания, в которых присутствует функция (например, «Элекснет» или «Апельсин»);
• Банкоматы финансовых организаций («Сбербанк», «Альфа-Банк» и другие);
• В организациях, которые занимаются приемом коммунальных платежей (например, «Почта России»);
• Личный кабинет пользователя или мобильное приложение «Мой газ»;
• Платежные системы («Яндекс. Деньги», «Рапида» и другие).

Полный перечень доступен по ссылке.

Есть отдельный подраздел, посвященный наиболее часто задаваемым вопросам и ответам на них. Если у клиента возникла проблема, рекомендуется вначале зайти в данный справочник – возможно там будет решение вопроса.

Абонентский отдел

В данном подразделе описана работа службы по работе с клиентами.

Ее основные функции следующие:

• Планирование расходов природного ресурса гражданами страны;
• Составлению и подпоясывание соглашений с конечными потребителями природного ресурса;
• Прием ежемесячных платежей от граждан за пользование поставляемым продуктом;
• Регулярный контроль за населением в части соблюдений требований газопотребления.

Если клиент желает воспользоваться услугами «МежРегионГаз», ему необходимо шаблон.

Он доступен по ссылке.

Пользователь заполняет форму, а потом передает в ближайший офис компании по месту проживания. «МежРегионГаз» внимательно рассматривает заявку. В случае принятие положительного решения, с клиентом составляется договор.

Закупки

Раздел посвящен запросам на поставку продукции и услуг для компании «МежРегионГаз». Выбор поставщика услуг осуществляется через открытый конкурс на электронной площадке.

Представлены внутренние документы, на основании которых происходит процесс выбора поставщика, годовой план закупок с указанием примерных дат размещения. Также список соглашений и договоров, которые уже были заключены.

Личный кабинет

Личный кабинет предоставляет владельцу доступ к его счетам в закрытом виртуальном пространстве. Используя его возможности, пользователь может оплачивать коммунальные услуги, производить другие финансовые операции со денежными средствами, получать актуальную информацию и множество других возможностей.

Важно! Для стабильной работы в личном кабинете, на рабочей станции клиента должны быть включены Cookies.

Если клиент первый раз обращается в ЛК, необходимо пройти регистрацию. 

На странице отобразится главное окно.

В качестве имени пользователя указывается электронный ящик. В следующих двух пароля прописывается пароль.

Важно! Пароль должен иметь длину от пяти до десяти символов, и содержать в себе как минимум одну заглавную букву, цифру и спецсимвол. Рекомендуется использовать латинскую раскладку клавиатуры.

Нажимаем «Зарегистрировать».

В случае возникновения проблем со входом или регистрации в ЛК, пользователь может обратиться в службу техподдержки. Для этого нажимаем соответствующую ссылку на окне входа. Откроется дополнительная форма.

Пользователь указывает свое ФИО, электронный ящик и номер мобильного телефона для обратной связи. Далее подробно описывает свою проблему. При необходимости прикладывает скриншоты, используя для этого специальную форму. Размер картинки не должен превышать размер в 10 Мб. Нажимаем «Отправить».

Сотрудники отдела технической поддержки свяжутся с клиентом одним из возможных способов, и сообщат о решении проблемы.

Получение доступа к ЛК

Далее клиенту на указанный адрес e-mail поступит письмо с подтверждающей ссылкой для регистрации. Переходим по ней. Теперь расскажем, как получить доступ к полной версии личного кабинета.

Для начала необходимо привязать лицевой счет к учетному имени клиента.

Номер лицевого счета можно взять из ежемесячных квитанций на оплату, приходящих к клиенту. После ввода данных и подтверждения, появится возможность добавить другую информацию.

Заполняем форму, которая приходит на следующем этапе.

Клиент указывает электронный ящик, который вводил первый раз, и ФИО. Далее вводит номер телефона, который будет привязан как альтернативное учетное имя для входа в личный кабинет. Нажимаем «Отправить запрос».

После этого клиенту на почту придет письмо с ПИН-кодом. Вводим его в специальном поле. Теперь у пользователя есть полный доступ к личному кабинету – ему доступны все возможности.

Как передать показания счетчика?

Транслировать показания счетчика учета газа, можно несколькими способами.

1. Через личный кабинет владельца счетчика;
2. Обратиться в ближайшее отделение «МежРегионГаз», и провести оплату через кассу;
3. Позвонить в контакт-центр, и сообщить значения счетчика;
4. Отправить по электронной почте в филиал «РегионГаз».

Расскажем более подробно о первом варианте, так как остальные способы интуитивно понятны.

Выбираем пункт «Показания счетчиков» с правой стороны меню. Открывается новое диалоговое окно.

Вводим значение, которое отображается на приборе учета природного ресурса. Нажимаем «Отправить». Информация передается в «МежРегионГаз» в течение нескольких минут.

Как произвести оплату?

Для того, чтобы производить финансовые операции в ЛК, необходимо пополнить лицевой счет клиента. Это можно сделать с любой банковской карты.

В специальном поле вводим сумму, которую клиент желает перевести на ЛС. Нажимаем «Пополнить».

После поступления финансовых средств на личный счет клиента, можно производить оплату коммунальных услуг. Вводим требуемую сумму, и нажимаем «Оплатить».

Списание будет происходить либо с карты, привязанной к учетному имени, либо пользователь ее указывает первый раз.

Мобильное приложение

Компания «МежРегионГаз» разработала мобильный вариант личного кабинета. Он доступен для следующих платформ.

Вход осуществляется через учетные данные либо по отпечатку пальца, если смартфон поддерживает данную функцию.

В программе содержатся сведения о счете пользователя, его приборах учета природного ресурса, финансовых операциях.

Также содержится информация обо всех отделениях компании, с адресами, номерами телефонов для связи и графиком работы.

Важно! ПО используется для любого региона страны. Определения местоположения клиента происходит во время первичного входа через приложение.

Использую приложение на мобильном устройстве, пользователь может обратиться в службу техническую поддержке.

Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, и создать запрос. Ответ придет в течение нескольких дней.

Контактная информация

Официальный сайт: www.permrg.ru Горячая линия: 282-52-62

Выберите город: Пермь Выберите организацию (систему):

Показания приборов учета природного газа жители Перми могут передавать в ООО «Газпром межрегионгаз» следующими способами:

• При личном обращении в абонентский участок своего района. (Адреса, телефоны, электронная почта абонентских участков указаны на странице ниже.)
• Позвонив по телефону абонентского пункта своего района.
• Направив письмо на электронную почту, соответствующую вашему участку.
• В личном кабинете Газпром межрегионгаз: «Мойгаз смородина онлайн».

Офисы обслуживания

Ленинский район Пермь, ул. Петропавловская, 43 Телефоны: 212-11-87, 282-52-62 Почта: f059ab011@prg.perm.ru

Кировский район Пермь, ул. М. Рыбалко, 12А Телефоны: 283-64-65, 282-52-62 Почта: f059ab241@prg.perm.ru

Дзержинский район Пермь, ул. Подлесная, 3а Телефоны: 222-79-29, 282-52-62 Почта: f059ab191@prg.perm.ru

Дзержинский район Пермь, ул. Костычева, 20 Телефоны: 213-70-30, 282-52-62 Почта: gaz171@prg.perm.ru

Индустриальный район Пермь, ул. Стахановская, 45а Телефоны: 229-98-77, 282-52-62 Почта: f059ab201@prg.perm.ru

Мотовилихинский район Пермь, ул. Уральская, 104 Телефоны: 263-06-70, 282-52-62 Почта: gaz603@prg.perm.ru

Орджоникидзевский район Пермь, ул. Волховская, 15 Телефоны: 284-26-29, 282-52-62 Почта: f059ab181@prg.perm.ru

Свердловский район Пермь, ул. Коминтерна, 11а Телефоны: 246-02-39, 282-52-62 Почта: f059ab211@prg.perm.ru

Свердловский район Пермь, ул. Казахская, 70 Телефоны: 262-84-04, 282-52-62 Почта: gaz212@prg.perm.ru

Показания приборов учета поставщику природного газа для потребителей Пермского края ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» рекомендуется передавать ежемесячно до 24 числа. Для передачи показаний газовых счетчиков в могут воспользоваться одним из описанных ниже способов.

1. В веб-сервисе «Личный кабинет» мойгаз.смородина.онлайн
2. Через приложение «Мой ГАЗ» для смартфонов (iOS и Android)
3. По телефону для передачи показаний приборов учёта газа в г. Пермь: (342) 260-11-11
4. Голосовым сообщением по телефону: 258-41-85
5. Через портал ГИС ЖКХ
6. В Viber, Telegram, ВКонтакте (с помощью чат-бота)
7. Через терминал при оплате за коммунальных услуг
8. На абонентском участке по месту жительства

Так же вы можете отправить текущие показания прибора учета газа на электронную почту абонентской службы районного отделения (в сообщении укажите номер лицевого счета, адрес и показания счетчика)

• Ленинский район — gaz011@prg.perm.ru
• Дзержинский район — gaz191@prg.perm.ru
• Индустриальный район — gaz201@prg.perm.ru
• Свердловский район — gaz211@prg.perm.ru, gaz212@prg.perm.ru
• Дзержинский район, мкр Железнодорожный — gaz171@prg.perm.ru
• Кировский район — gaz241@prg.perm.ru
• Мотовилихинский район — gaz161@prg.perm.ru
• Орджоникидзевский район — gaz181@prg.perm.ru

Внимание! Сроки приема показаний приборов учета могут быть изменены. Уточненная информация размещается на сайте поставщика, расчетного центра, управляющей организации или в платежном документе.

Информация для потребителей коммунальных услуг

Способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

• Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
• По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
• В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
• На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

ООО Пермрегионгаз – организация, входящая в структуру «Газпром межрегионгаз». Осуществляет поставку природного газа всем категориям потребителей Пермского края. Для удобства взаимодействия с клиентами и возможности передать показания Пермрегионгаз разработал личный кабинет, отличающийся удобной навигацией и простотой интерфейса.

Регистрация личного кабинета

Чтобы взаимодействовать с permrg онлайн, передать показания, оплачивать счета необходимо иметь доступ в личный кабинет, регистрация которого занимает пару минут времени. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт Пермрегионгаз http://www.permrg.ru/, сбоку в меню выбрать «Личный кабинет. Оплата газа.»
2. Внизу странички нажать «Вход», далее выбрать «Регистрация».
3. На этом этапе указать личный мобильный, электронную почту, придумать надежный пароль и повторить.
4. Нажать «Зарегистрироваться».

Внимание! Регистрация на permrg происходит моментально, поэтому можно переходит в ЛК по придуманным данным и пользоваться услугами.

Вход в личный кабинет

Сразу после регистрации личного аккаунта каждый может войти на портал, передать показания, внести оплату онлайн. Чтобы войти в личный профиль permrg и передать показания, необходимо:

• перейти по ссылке для авторизации авторизации;
• заполнить данные и кликнуть «Войти».

Чтобы уберечь себя от мошеннических действий, не следует сообщать третьим лицам данные для входа в личный аккаунт.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователем были забыты либо утеряны данные для входа в систему, то нет никакой необходимости переживать. Администрацией портала все предусмотрено и у пользователей есть возможность возобновления доступа. Для этого:

• при попытке авторизации нажать «Забыли пароль?»;
• заполнить логин;
• придумать новый пароль, повторить;
• выбрать «Восстановить пароль».

Информация будет автоматически отправлена на привязанную почту.

Функционал личного кабинета

Доступ в личный профиль permrg дает множество возможностей пользователям. Основные:

• возможность быстро и без задержек передать показания в компанию;
• получить информацию о текущем состоянии абонентского счета;
• изучить информацию относительности долга;
• оплатить долг картой банка онлайн;
• изучить документацию компании;
• поддерживать связь с технической поддержкой;
• прикрепить к одному профилю не один абонентский счет;
• настраивать получение оповещений о внесении оплаты и пр.

Оценить преимущества и привилегии профиля можно после непосредственного взаимодействия с компанией.

Мобильное приложение

Компанией Пермрегионгаз еще не разработано приложение для удобного взаимодействия, но в профиль можно войти через браузер и передать показания. У официального сайта есть мобильная версия, что позволяет в любой момент войти в ЛК и выполнить нужные действия. Авторизация с телефона производится таким же способом. Пользователям предоставляется тот же функционал, что и при работе с компьютера.

Контактные данные для связи

Если появляются проблемы или вопросы, у каждого есть возможность связаться со службой поддержки клиентов. Сделать это можно несколькими способами:

• по номеру горячей линии 8-342-260-11-11;
• написав письмо на permrg@prg.perm.ru;
• задав вопрос через форму обратной связи на сайте.

В последнем случае необходимо перейти по ссылке и внизу формы выбрать «Задать вопрос в техническую поддержку». В новом окне заполнить:

• ФИО;
• почту;
• телефон;
• составить обращение;
• по желанию прикрепить документы.

Заявки рассматриваются максимально быстро.

The following two tabs change content below.