Через Какое Время Поступают Деньги на Триколор Через Сбербанк Онлайн • Оплата не прошла

Содержание

После внесения платежа иногда может возникнуть необходимость проверки зачисления денежных средств по назначению, для этого у пользователя есть несколько вариантов. Один из самых популярных – проверка оплаты Триколор ТВ по ID.

Так как номер ID уникален для каждого клиента, вероятность ошибки сводится к нулю, а посмотреть его можно в договоре или на самом оборудовании.

Проверка состояния платежа: как узнать, оплачено ли ТВ вовремя?

Узнать о зачислении средств проще всего с помощью ресивера. Это специальное устройство для обмена данными со спутником. У каждого пользователя оно уникально и имеет свой номер. В зависимости от этого номера определяется наличие привязки к конкретному лицевому счету абонента компании.

Номер счета и все данные о пользователе вносятся в базу. С помощью меню управления можно перейти в настройки к проверке баланса. Не менее надежным источником информации послужит и официальный сайт, где в нужном разделе указывается идентификационный номер оборудования.

Пошагово о проверке баланса

ID представляет собой идентификатор, состоящий из 14 или 16 цифр. Благодаря этому компанией фиксируются все действия пользователя касаемо количества подключенных услуг, подписок и операций по счету. Для ознакомления с балансом на официальном сайте есть специальный раздел.

Пользователю потребуется:

• войти в Личный кабинет;
• перейти во вкладку «Оплата».

Именно там будет доступна актуальная на текущий момент информация о подключенных пакетах каналов, абонентских платежах и состоянии баланса. Можно также просмотреть дату и время последнего платежа, историю операций со счетом.

Как еще можно проверить счет?

Способов проверки, помимо использования идентификационного номера, существует несколько:

1. Через меню ресивера. Для этого потребуется нажать кнопку «Меню», далее – перейти в раздел «Личный кабинет» или «Статус» (наименования могут отличаться в зависимости от модели устройства), но суть остается та же. После этого в появившемся окне можно просмотреть информацию по счету и подключенным услугам.
2. С помощью горячей линии. Оператор ответит на звонок и проверит необходимую информацию, от клиента потребуется назвать ID, фамилию, имя, отчество или номер договора.

Внесение платежей за услуги Триколор ТВ возможно как онлайн, так и в любом терминале. Часто абоненты подключают уведомления о поступлении платежа, но на всякий случай эксперты рекомендуют сохранять чеки. При необходимости операторы компании будут готовы разрешить любые возникшие затруднения. Если оплата проводилась онлайн с помощью интернет-банкинга, то факт зачисления платежа зафиксируется в истории операций. Также можно позвонить по горячей линии в банк и уточнить детали.

Как проверить актуальность подписок?

В Триколор ТВ проверка подписок осуществляется не только по ID, а еще несколькими простыми методами. Оператор предлагает своим клиентам широкий ассортимент тарифов и услуг, у пользователя всегда есть возможность проверить актуальность пакета и следить в реальном времени за состоянием баланса. Подписки компания предоставляет обычно пакетами, но можно подключить и канал конкретной тематики, например, «Здоровье» или «Спорт». Всю информацию о подключенных и действующих подписках можно получить с помощью:

1. Абонентского договора, заключенного с оператором. Там указывается идентификатор, тариф и конкретные сроки оказания услуг.
2. Личного кабинета на сайте компании.
3. Специальной формы на сайте, указав номер ID.

В Триколор проверка подписки по номеру ID не представляет собой ничего сложного, для этого рекомендуется перейти на официальный сайт и вписать в специальную форму номер оборудования. После этого остается только нажать кнопку «Проверить» и дождаться результата. Загрузка страницы займет несколько секунд, после чего пользователь увидит всю информацию.

Другие способы проверки

После входа в кабинет достаточно перейти в нужный раздел внизу сайта. Далее вводится идентификационный номер ресивера и капча для подтверждения. По завершении загрузки будет отображена вся информация о подписках и сроках их действия. В самом кабинете есть форма быстрой онлайн-связи с менеджером компании, который может уточнить все, что потребуется, в короткие сроки.

При желании следует воспользоваться и горячей линией, где после соединения с оператором нужно назвать фамилию, имя, отчество, номер договора или идентификатор и уточнить интересующий момент. Таким способом обычно разрешаются не только затруднения с оплатой, но и проблемы с работоспособностью конкретных пакетов, подключенных пользователем.

Если пользователи не хотят потерять доступ к любимым сериалам и фильмам, они должны вовремя пополнять баланс Триколор ТВ. Под балансом Триколора можно понимать две вещи — наличие свободных средств на индивидуальном счёте и активные оплаченные пакеты каналов. Мы расскажем о способах проверки и того и другого.

Содержание

1. Как узнать свой ID?
2. Способы проверить состояние счёта Триколор по ID
3. Онлайн, в личном кабинете
4. Без регистрации в ЛК: через оператора
5. Дополнительные методы проверки счёта
6. Как проверить актуальность подписок?
7. Если платёж не поступил

Как узнать свой ID?

Триколор ID — уникальный идентификатор клиента во внутренней системе Триколор. Номер состоит из 14 или 12 цифр. Благодаря ему компания фиксирует все действия пользователей относительно количества подключённых сервисов, подписок и транзакций по счетам. Цифровой код привязан к лицевому счёту абонента провайдера.

Клиентам нужен этот номер, когда они хотят:

• оплатить активацию/продление пакетов услуг;
• зарегистрироваться в личном кабинете на интернет-сервисе провайдера;
• узнать баланс по ID через личный кабинет;
• обратиться в службу поддержки клиентов;
• войти на личный аккаунт Триколор;
• проверить свои подписки и узнать даты окончания их действия.

Вы можете найти ID Триколор несколькими способами:

• На наклейке самого ресивера. Есть не у всех приёмников, но если присутствует, обычно находится на нижней стороне.
• На смарт-карте (если она есть). На карте, выдаваемой каждому абоненту при подписании договора на оказание услуги, необходимая цифровая комбинация указана под штрих-кодом. Карта находится в приёмнике или специальном модуле.
• В договоре. Идентификатор повторяется в договоре между владельцем устройства и компанией Триколор. Находится номер под штрих-кодом вверху первой страницы.
• В настройках. Вы можете отобразить идентификатор приёмника на экране телевизора, нажав соответствующую кнопку на пульте удалённого управления — она может называться Status, №ID или Триколор. Если таких кнопок нет, пройдите на нужную страницу через меню (подробнее ниже).

Узнать номер ID с помощью пульта и приёмника, если нет отдельной кнопки, можно несколькими способами:

• Первый. На пульте дистанционного управления (ПДУ) нажмите «Меню», перейдите в «Настройки», затем выберите «Условный доступ». Нажмите «Слот 1: DRECryptNP4 +» и затем «Информация о карте». В появившейся форме рядом с «Серийным номером» должен быть 12-значный идентификатор.
• Второй. Нажмите на ПДУ кнопку «Меню», затем перейдите в «Статус» и нажмите «ОК». Строка «Идентификационный номер» должна содержать 12-значный код.
• Третий. Нажмите на пульте кнопку «Домой» (HOME), перейдите во вкладку «Личный кабинет», а затем выберите пункт «Статус услуг». В соответствующей строке отобразится 14-значный номер ID.

Способы проверить состояние счёта Триколор по ID

После оплаты иногда может возникнуть необходимость проверить, дошёл ли перевод средств по целевому назначению, для этого у пользователя есть несколько вариантов. Один из самых популярных — проверка оплаты Триколор ТВ по ID.

Онлайн, в личном кабинете

Это основной и один из самых простых способов узнать баланс своего триколоровского счёта. Для входа в личный кабинет (ЛК) Триколора необходимо авторизоваться на официальном сайте оператора спутниковых услуг — tricolor.tv, через интернет-браузер.

Как узнать, сколько денег на счету Триколор ТВ:

1. Перейдя на страницу «Частным клиентам», откройте вкладку «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь в ЛК — для этого введите свой идентификатор пользователя/номер договора и персональный пароль, затем нажмите кнопку «Войти». По желанию поставьте галочку в строке «Запомнить имя пользователя» (потом не придётся вводить данные заново).
3. Перейдите на вкладку «Мои услуги». Здесь вы увидите остаток средств, идентификационный номер, номер договора с компанией и окно управления услугами Триколор ТВ.

Пользователи получают пароль при регистрации своего профиля. Если вы потеряли его, можно получить новый код для входа. Кнопка “Получить/Восстановить пароль” находится внизу страницы авторизации.

В личном кабинете у пользователей есть следующие возможности:

• подключить новые услуги;
• отказаться от существующих пакетов услуг;
• удалить подключённые устройства;
• посмотреть статус и доступность услуг;
• отправлять информацию об активации пакета на принимающие устройства;
• изменить контактную и регистрационную информацию;
• выбрать подходящие тарифы на продление/подключение;
• отслеживать квитанции об оплате;
• узнавать текущие и специальные акции для клиентов;
• переводить средства на клиентский счёт.

Важные изменения в личном кабинете Триколор, касаемые баланса и подписок:

• Термин «задолженность» в сервисе ЛК больше не используется, так как услуги подключаются по системе авансовых платежей: оплатили необходимую сумму — у вас активировался пакет каналов.
• В личном кабинете Триколор ТВ отображаются все средства, в том числе уже зачисленные на целевые счета подписок.
• Фраза «посмотреть счёт» для клиентов теперь означает просмотр баланса/остатка счёта, который может быть положительным или нулевым.
• Убран раздел «Управление личным счётом».

Без регистрации в ЛК: через оператора

Проверить баланс счёта Триколор можно и без авторизации в личном кабинете. Один из способов — обращение в телефонную службу оператора. Необходимо позвонить по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 500-01-23, и назвать менеджеру:

• ID вашего оборудования/номер договора;
• ФИО пользователя, на которого оформлены телекоммуникационные услуги.

Сотрудник Триколор ТВ ответит на все волнующие абонента вопросы.

Дополнительные возможности просмотра остатков на счетах без регистрации личного кабинета:

• Посетите офис компании. Узнать ближайший пункт можно на сайте Триколор. Взять с собой необходимо паспорт и абонентский договор.
• Свяжитесь через раздел “Помощь”. Используйте доступные каналы связи с корпоративного портала Триколор: онлайн-звонок — https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, или онлайн-чат — https://www.tricolor.tv/help/?source=header&section=panel-navigation&menu=help#
• Напишите в соцсети или мессенджеры. Обратиться можно в ВК — https://vk.me/tricolor_tv, Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp по номеру: +7 911 101-01-23, Viber (паблик Триколор ТВ) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

Дополнительные методы проверки счёта

Помимо использования идентификационного номера, существуют различные способы проверки личного счёта. Основной — найти информацию о подписках и проверить баланс Триколор ТВ на телевизоре.

Как это выполнить на разных моделях ресиверов, описано в таблице:

Модель принимающего устройства	Требуемое действие
GS U510; GS А230, GS U210CI, GS АС790, GS U210, GS В210, GS U210, GS В211, GS E521L, GS В212, GS Е502, GS В5311, GS В520, GS E501, GS В521, GS Е212, GS В5210, GS С593, GS В521Н, GS B521HL, GS С592, GS В522, GS С5911, GS В527, GS С591, GS В534М, GS В528, GS В533М, GS В5310, GS В532М, GS B531N, GS В531М.	Нажмите кнопку “Триколор ТВ” или “Меню” на пульте, затем войдите приложение «Личный кабинет» и далее в раздел “Статус”. Выберите пункт “Подписки”.
GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300М, GS 8304, GS 8300N.	Нажмите на пульте кнопку «№ ID» или «Status», затем перейдите в раздел «Подписки».
DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54.	Нажмите клавишу «Меню» на пульте дистанционного управление, далее выберите раздел «Система». В нём найдите пункт “Подписки”.
DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306.	Перейдите в «Меню» с помощью пульта, выберите вкладку «CAS Инфо», и в ней найдите раздел «Подписки».

Иные способы проверки внутреннего счёта:

• Во вкладке на сайте. Можно посмотреть историю транзакций, которая фиксируется в разделе «Платежи» личного кабинета. Эта служба отображает информацию о состоянии подключения.
• В истории интернет-банкинга. Если пользователь оплатил услугу пластиковой картой, статус последнего платежа будет отображаться в завершённых транзакциях в онлайн-банке. Вы можете найти их в мобильном приложении/сайте вашего финансового учреждения.

Как проверить актуальность подписок?

Срок действия подписки необходимо проверять, чтобы убедиться, что в ближайшие дни провайдер Триколор ТВ не отключит вас от телевидения. Информацию о подключённых и активных подписках можно получить несколькими способами.

Методы проверки:

• Посмотреть абонентское соглашение с оператором. В нём указывается идентификатор, тариф и особые условия, на которых предоставляется услуга. Если вы не подключали какие-то услуги онлайн, актуальные сведения можно узнать там.
• Через личный кабинет на сайте Триколор. Есть два варианта, в каждом из которых необходимо предварительно зайти в ЛК под своими логином и паролем:
  • Раздел “Управление услугами”. Перейдите в него, и на экране отобразятся все подписки — как активированные, так и доступные к подключению (рядом указан статус подписки).
  • Проверьте вкладку «Подписки». Вы можете найти её в разделе «Поддержка». После ввода ID и нажатия кнопки «Проверить» система выводит список всех активных пакетов с датой истечения срока действия.
• С помощью специальной формы на официальном сайте. Необходимо указать в окне идентификационный номер, нажать кнопку «Проверить» и дождаться результата (входить в личный кабинет не требуется). Страница загружается несколько секунд, после чего пользователь видит всю информацию. Проверку можно осуществить по ссылке — https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Если платёж не поступил

Если на личный счёт не пришла оплата, рекомендуем немедленно выяснить причину. Поиск зависит от способа внесения платежа. Первое, что вам нужно проверить — это правильность идентификатора получателя, введённого во время оплаты. Он отражён в чеке. Если номер верный, деньги могут быть просто ещё в пути.

Если во время внесения данных об идентификаторе произошла ошибка, следует немедленно обратиться в абонентскую службу компании Триколор (одним из способов, описанных выше), чтобы вам помогли исправить ошибочную транзакцию.

Вы можете позвонить по горячей линии платёжной службы, с помощью которой переводили средства, и уточнить текущий статус перевода.

Проверить оплату Триколор по ID можно разными вариантами. Рекомендуется своевременно вносить платеж за пользование услугами. В статье мы рассмотрим, как проверить состояние счета. Особенно это актуально, если пользователь хочет проверить, дошла ли оплата.

Как узнать оплачено Триколор ТВ или нет?

Узнать, поступил ли платеж, можно с помощью ресивера. Он представляет собой специальный декодировщик, который передает и принимает сигнал, обмениваясь со спутником. Каждый ресивер получает собственный ID.

В дальнейшем по номеру приемника определяют лицевой счет абонента. Когда вы обращаетесь в Триколор ТВ, сотрудники прикрепляют к вашим данным определенное оборудование и заносят в базу. Пользователи смогут воспользоваться меню ресивера и проверить баланс, или на сайте в специальном разделе, указав уникальный ID оборудования.

Важно знать, как проводится проверка оплаты Триколор ТВ по ID. Ниже мы подробно рассмотрим доступные варианты, позволяющие ознакомиться с состоянием счета.

Как проверить оплату Триколор ТВ по номеру приемника (ID)

Идентификационный номер приставки включает в себя от 14 до 16 цифр. С его помощью сотрудники компании спутникового телевидения могут узнать, какие действия совершал абонент и другую информацию, касаемо счета и подключенных подписок. На сайте имеется специальный раздел, позволяющий ознакомиться с балансом:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Укажите номер приставки и пароль.
4. Если вы не регистрировались в системе, то нажмите на «Зарегистрироваться».
5. Введите нужную информацию и кнопку «Продолжить».
6. Далее впишите Фамилию, Имя и Отчество.
7. Подтвердите процедуру.
8. Во вкладке «Оплата» вы найдете состояние баланса, подключенные пакеты каналов, абонентский платеж и другую полезную информацию.

Дополнительные способы проверки оплаты

Также, узнать прошла оплата или нет, можно следующими вариантами:

1. Через меню приемника. На пульте нажмите кнопку «Дом» или «Меню». В появившемся списке выберите «Статус» или «Личный кабинет». Инструкция может отличаться в зависимости от модели устройства. В результате система покажет примерно такую же картину, как и на официальном сайте – счет, сроки действия и т.д.
2. Через звонок в горячую линию. Сотрудник идентифицирует вашу личность посредством ФИО и ID ресивера, и назовет интересующую информацию.

Вовремя оплачивайте услуги, чтобы не прерывать трансляцию подключенных пакетов. Внести платеж можно в любом банке, терминале, интернет-банкинге или в отделении Триколор. Поступление платежа лучше проверять посредством личного кабинета или меню приемника, большинство пользователей сочли это преимуществом.

Для уверенности, что в ближайшие дни услуги провайдера Триколор ТВ не будут отключены, возникает потребность в проверке срока окончания подписки. Когда приближается дата очередного авансового платежа, многие абоненты хотят проверить баланс средств на счете, проконтролировать поступление оплаты. Некоторые желают подключить дополнительные пакеты услуг. Какие варианты для решения этих задач провайдер предоставляет абоненту — расскажем далее.

ID приемного оборудования — основной идентификатор абонента

При подключении к спутниковому ТВ компании Триколор абоненты в базе провайдера регистрируются по номеру ID приемного оборудования. Это уникальный числовой код, состоящий из 12 или 14 знаков. Посредством уникального кода абонентская служба спутникового оператора однозначно идентифицирует абонента и те действия, который тот выполняет.

Этот номер абоненту потребуется, когда нужно:

• зарегистрировать личный кабинет на сайте провайдера;
• авторизоваться в личном профиле абонента;
• узнать баланс по ID через личный кабинет;
• уточнить свои подписки и даты окончания предоставления услуг;
• обратиться за помощью в контактную службу поддержки абонентов;
• произвести оплату за активацию/продление пакета услуг.

Не всегда абонент помнит наизусть важное кодовое значение. У пользователей оборудования провайдера есть несколько вариантов, где узнать ID Триколор ТВ для оплаты.

1. По номеру карты. На смарт-карте, выдаваемой каждому абоненту при заключении договора на предоставление услуг, необходимое цифровое значение указано под штрих-кодом. Карта размещается в ресивере или Cam-модуле.
2. По номеру договора. Идентификатор дублируется в договоре, заключаемом владельцем оборудования с компанией Триколор.
3. На телевизоре. Вывести на экран телеприемника идентификатор приемного оборудования можно при помощи нажатия соответствующей кнопки пульта дистанционного управления. Кнопка может именоваться как Status, №ID или Триколор.

Как отследить состояние личного счета через профиль ЛК

Наглядный способ контроля состояния личного счета, к тому же дающий возможности самостоятельного управления услугами — это онлайн сервис провайдера «Личный кабинет». Чтобы войти в личный кабинет, нужно через интернет браузер перейти на официальный сайт оператора Триколор ТВ (tricolor.tv). Далее, во вкладке «Частным клиентам» открыть ссылку «Личный кабинет».

Система перенаправит клиента на страницу авторизации в личном профиле абонента компании. Здесь требуется ввести ID /номер договора и пароль пользователя и инициировать процедуру авторизации нажатием кнопки «Вход».

Важно! Пароль пользователь получает при регистрации личного профиля. При утере этого параметра есть возможность получить новый пароль для входа. Ссылки на выполнение этих действий находятся в нижней части страницы авторизации в ЛК.

Проверка баланса по ID для пользователя личного кабинета выполняется просто. Достаточно авторизоваться в сервисе. На главную страницу ЛК система выводит следующую информацию:

• остаток средств на лицевом счете Триколор;
• номер ID;
• номер абонентского договора;
• окно управления услугами.

Посредством навигации внутри ЛК пользователю доступны следующие возможности:

• подключение доступных пакетов услуг;
• просмотр статуса и срока действия услуг;
• выбор подходящего тарифа продления/подключения;
• осуществление оплаты при необходимости;
• отслеживание поступления платежа;
• отправка на приемное оборудования информации об активации оплаченного пакета;
• ознакомление с действующими акциями и специальными предложениями;
• изменение контактных и регистрационных данных;
• удаление подключенных устройств.

Личный счет Триколор ТВ аккумулирует все средства, ранее внесенные на целевые счета услуг. В связи вступившим в силу новым порядком оказания услуг раздел «Управление личным счетом» упразднен. Фраза «посмотреть счет» для абонента теперь равносильна просмотру баланса/остатка, который может быть либо положительным, либо равным нулю. Понятия «задолженность» в сервисе ЛК не используется, поскольку услуги подключаются на основе авансовых платежей: оплачена нужная сумма — пакет каналов активируется.

Проверка оплаты и действия при не поступлении платежа

Чтобы не оказаться в ситуации, когда средства за подключение пакета услуг внесены, а каналы не показывают, следует проверить поступление платежа на лицевой счет абонента. Проверить оплату Триколор можно несколькими способами.

1. Если тариф оплачен, то на официальном сайте в режиме «Проверка подписки» (выполняется после ввода ID приемного оборудования) абонент сможет убедиться, что услуга активирована/продлена на оплаченный им срок.
2. Пользователю сервиса «Личный кабинет» проверка оплаты Триколор ТВ по ID доступна во вкладке «Платежи» в пункте меню «История платежей». Здесь абонент увидит, оплата прошла или нет. В случае поступления средств в истории отразится информация с датой, наименованием оплаченной услуги и суммой.
3. Узнать, поступили ли деньги на счет Триколор ТВ можно, обратившись в контактный центр поддержки абонентов по мобильному телефону на номер 8 (800) 500-01-23. Звонок бесплатный.

Если деньги не поступили, рекомендуется оперативно выяснить причину. Направление поиска зависит от способа оплаты.

Совет! Первое, что следует проверить — это правильность введенного при оплате ID приемника. Этот реквизит отражается в чеке. Если значение корректное, возможно, что деньги еще в пути.

Можно обратиться и уточнить текущее состояние трансферта на горячую линию того платежного сервиса, через который платеж оформлялся. В противном случае, нужно обращаться за помощью в абонентскую службу компании с просьбой исправить ошибочную транзакцию.

Проверка доступных услуг и активации пакетов

В личном кабинете на главной странице в разделе «Управление услугами» клиент компании может узнать информацию о всех пакетах Триколор ТВ. В окне услуг отражаются все пакеты, как активированные, так и доступные к подключению, включая основной пакет «Единый».

Другой вариант проверки пакетов Триколор по ID доступен через официальный сайт в режиме «Проверка подписок», ссылка на который находится во вкладке «Поддержка». После ввода ID нажатия на кнопку «Проверить» система выводит на экран перечень всех активных пакетов со сроками окончания действия.

Проверка баланса счета Триколор без регистрации в ЛК

Выяснить остаток средств на счете Триколор можно без входа в личный кабинет. Один из способов — обращение в контактную службу оператора — упомянут выше. Другие варианты узнать баланс по счету без регистрации личного аккаунта в онлайн сервисе ЛК следующие.

1. Посещение офиса компании. Могут понадобиться паспорт и абонентский договор.
2. Воспользоваться доступными каналами связи с дежурным специалистом спутниковой компании прямо с портала компании: онлайн звонок или онлайн-чат.
3. Можно связаться через Skype-аккаунт службы поддержки клиентов.

Важно! Для всех перечисленных вариантов идентификация абонента осуществляется по id приемника, поэтому нужно иметь этот важный параметр под рукой. Опубликовано: 30.04.2019

Проверка реквизитов – обязательное условие платы услуг или перевода денег на счёт телеоператора. Но иногда это просто забывается, а потом совершаются очень обидные и неприятные ошибки. А в некоторых случаях, даже когда всё было сделано верно, появляются неожиданные сомнения, все ли цифры были указаны правильно. Более того, зачастую сделанный платёж обрабатывается гораздо медленнее, чем хочется, и тогда возникает вопрос, куда делись внесённые деньги. К счастью, сейчас любой пользователь может проверить оплату Триколор по id.

Как узнать, оплачен ли Триколор ТВ, по номеру id в личном кабинете?

Самым простым способом избавиться от сомнений является проверка платежа на сайте компании. Подобный контроль позволит уточнить, когда были переведены деньги и на какие нужды они израсходованы.

Но воспользоваться данной возможностью могут не все абоненты. Для этого необходимо быть зарегистрированным в системе и иметь логин и пароль от персональной страницы. Правда, сейчас практически не существует незарегистрированных пользователей, а создание личного кабинета не представляет труда, потому проблем с доступом к информации возникнуть не должно.

Если личная станица уже имеется, можно приступать к проверке. Для этого нужно:

• зайти на сайт www.tricolor.tv и авторизоваться на нём;
• найти в личном кабинете историю платежей и открыть её;
• изучить список и убедиться в том, что платёж поступил.

Словом, контроль платежей на Триколор ТВ – это очень простое и быстрое дело, которым точно не стоит пренебрегать.

Что делать, если платёж поступил, а Триколор не работает?

Проверить поступление платежа очень легко, а вот разобраться, почему не подключились платные каналы – гораздо сложнее. Это может произойти в трёх случаях:

1. когда деньги попали на личный счёт;
2. когда средства оплатили не ту услугу, которую следовало;
3. когда абонент не активировал выбранный им пакет.

Не сложно понять, что делать в первом и третьем случае. Следует либо перевести средства на необходимые опции и услуги, либо просто активировать необходимые каналы. Но как быть во второй ситуации?

Если перевод попал не на тот пакет, на какой рассчитывал клиент телеоператора, следует позвонить в службу поддержки. Сотрудники Триколора самостоятельно исправят платёж, переведя всю сумму на правильный счёт.

Главное, чётко и ясно описать имеющуюся проблему. Единственное, что потребуется операторам – номер договора и фамилия пользователя. Указание этих сведений – гарантия честности обратившегося.

Как быть, если деньги были отправлены на чужой id?

Если перевести свои деньги с одной услуги на другую – не сложно, то вернуть свои средства, по ошибке внесённые на чужой счёт, значительно сложнее. Для этого недостаточно знать только номер договора, ведь требуется подтверждение сделанной оплаты.

Но даже такая ситуация – не конец света, даже в этом случае имеется возможность исправить оплошность. Чтобы вернуть деньги, необходимо заполнить специальную форму. Её можно найти на сайте компании, в разделе обращений в службу технической поддержки. Для заполнения предложенной анкеты потребуется:

• выбрать в предложенном перечне пункт «перенос ошибочного платежа»;
• далее следует внести информацию об идентификационном номере и модели приёмника;
• затем потребуется указать фамилию, телефон, электронную почту и контактный адрес;
• следующие поля посвящены самой ошибке, в них нужно уточнить, с какого id нужно вернуть средства и кто окажется получателем;
• после этого необходимо описать проблему подробнее;
• и последние поля предоставлены для доказательств ошибки, абоненты должны прикрепить отсканированные изображения чека и паспорта;
• в конце останется нажать на «продолжить» и можно будет ждать ответа.

Как проверить оплату Триколор ТВ (пакет Единый) по номеру приёмника?

Предусмотренная на сайте Триколор проверка оплаты по номеру id позволяет практически мгновенно разобраться в том, поступил ли совершённый платёж на нужный счёт. Если деньги ещё не пришли, стоит проверить чек, возможно, были неверно указаны реквизиты.

Ошибки всегда неприятны, но опечатки и описки при оплате телевидения можно исправить. Главное – сохранять квитанцию. Но, даже если она потеряна, не стоит расстраиваться. Следует позвонить в службу поддержки (88005000123) и описать сложившееся положение. И тогда решение обязательно будет найдено.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам