«СамГЭС» напоминает самарцам, как передать показания прибора учета, не выходя из дома

Передавайте показания счетчиков используя для этого любой из имеющихся способов. Выберите наиболее удобный для вас способ отправки показаний в СамГЭС.

Показания принимаются на номер 8-800-775-83-37 (Работа системы 24/7 без выходных). Процедура отправки данных по телефону выглядит следующим образом:

  1. Наберите на вашей трубке номер 8-800-775-83-37, нажмите вызов и следуйте указаниям автоответчика;
  2. Вас попросят набрать на клавиатуре цифры вашего ЛС (8-значный лицевой счет);
  3. Далее нужно вести текущие показания электросчетчика.

Если для вас затруднительно выполнить данные действия, то в будние дни с 8:00 до 17:00, вы можете передать показания счетчика оператору голосом.

Чтобы отправить показания через организации, осуществляющие прием платежей без комиссии – внесите текущие показания ИПУ в квитанцию и вместе с оплатой счета передайте ее сотруднику организации, где вы оплачиваете электрическую энергию.

Отправить показания можно так же сообщением SMS на номер +7 927 260-56-62. Следует учитывать, что обработка данных происходит автоматически, поэтому во избежание ошибок следует передавать показания в определенном формате:

Номер счетчика Показания
09712312 5644507 08539
Номер счетчика Показания «день» Показания «ночь»
09712312 5644507 125216 10211

Показания в электронном письме можно отправить на e-mail pokaz@samges.ru

Посетите одно из отделений «СамГЭС» и в приемном окне передайте данные о потребленной электроэнергии через оператора. Узнать какой номер вашего участка можно по первым двум цифрам вашего ЛС в квитанции.

Контакты и режим работы отделений

В отделениях «Самарагорэнергосбыт» или партнеров организации можно передать данные приборов учета. Заполните поля для показаний в отрывной части бумажной квитанции и положите её в специально предназначенный для этого ящик.

Ящики для приема показаний находятся по адресам указанным в этом документе.

Для того чтобы перейти к разделу отправки показаний в Личном кабинете необходимо авторизоваться в системе по этой ссылке – https://service.samges.ru/Private/.

Еще одним удобным способом внести показания через интернет является онлайн-сервис на странице официального сайта компании http://samges.ru/private-clients/indication/. Введите в форму номер лицевого счета, выберите тип счетчика (однозонный или двухзонный), его заводской номер и показания в кВт.ч. После этого отправьте данные кликнув по кнопке:image

” alt=””>

Адрес АО «Самарагорэнергосбыт»: 443079, Самара, ул. Гагарина, 22

Вебсайтsamges.ru

Телефон справочной службы:  993-82-00

Телефон службы технической поддержки:  (846) 255-64-75

Электронная почта (для отправки показаний): pokaz@samges.ru.

  • Оплата электроэнергии
  • Интернет-сервис передачи показаний
  • Вход в Личный кабинет для частных потребителей
  • Вход в Личный кабинет для коммерческих потребителей
  • Адреса и телефоны отделений СамГЭС

” alt=””>

imageПередача показаний счетчиков электроэнергии абонентами Самараэнергосбыта осуществляется в период с 15 до 25 числа расчетного месяца. Для подачи актуальных данных ИПУ можно применять разные способы, которые обеспечивают своевременность получения информации ресурсоснабжающей организацией. Главное – точность и последовательность действий.

Варианты подачи показаний

Чтобы избежать проблем, необходимо сообщать информацию о потребленных ресурсах только одним из описанных ниже способов.

По телефону

Для передачи данных можно использовать стационарный или сотовый аппарат, звонок на номер 8-800-775-83-37 бесплатный. Следует заранее подготовить номер лицевого счета из 8 цифр, который записан в квитанции, и показания электросчетчика.

Существуют два варианта:

  1. В автоматическом режиме круглосуточно. После ввода всей информации важно дождаться подтверждения получения данных.
  2. Через оператора. Этот способ доступен в рабочие дни с 8.00 до 17.00. Сотрудники отвечают в порядке очереди, поэтому может потребоваться некоторое время.

Электронная почта и SMS

Использование email позволяет передавать информацию о потребленной электроэнергии в любое время.

Правила передачи сведений:

  • В строку «Кому» вносится адрес pokaz@samges.ru.
  • В графе «Тема» записывается «Показания».
  • В диалоговом окне указывается лицевой счет (8 цифр) – пробел – номер ИПУ – пробел – показания счетчика (03507030 7030560 00340).
  • Если в помещении двухтарифный прибор, то комбинация следующая: 03507030 7030560 00340 00134 (день/ночь).

Аналогично отправляется информации через СМС. Подавать сведения нужно на номер +7 927 260-56-62. Важно точно соблюдать порядок ввода значений, поскольку обработка осуществляется специальными программами.

Личный кабинет

Этот способ позволяет не только быстро и удобно подавать показания счетчика, но и контролировать сведения и расходы. Для пользования сервисом требуется пройти регистрацию, которая доступна и собственникам, и нанимателям муниципального жилья. Инструкция такова:

  1. Зайти на сайт Самараэнергосбыта по ссылке https://service.samges.ru/Private/register.jsp и внести данные: Ф. И. О., лицевой счет (при наличии нескольких объектов недвижимости указываются все л/с), телефон и электронная почта, тип прибора учета (однотарифный или двухзонный), номер ИПУ (на приборе или в паспорте устройства), последние показания счетчика.
  2. Ввести подтверждающий код и нажать «Отправить».
  3. Заявка рассматривается в течение 3 дней, после чего на почту поступит письмо с логином и паролем.
  4. В течение 180 дней нужно дополнительно предоставить соглашение на бумажном носителе. Скачать его можно по ссылке http://samges.ru/files/podtverzhdenie_zayavki_na_dostup_k_lk_sayt_0.pdf. Документ необходимо заполнить и отправить в АО «СамГЭС» почтой по адресу: 443079, Самара, ул. Гагарина, д. 22 или на электронный ящик scan@samges.ru.

Передача показаний через личный кабинет:

  1. Перейти по ссылке https://service.samges.ru/Private/login.jsp и ввести логин и пароль.
  2. На открывшейся странице выбрать «Передать показания».
  3. Вбить актуальные сведения.

Внимание! Если указать ошибочные или недостоверные данные, то идентификационная информация не будет предоставлена.

Другие способы

Существуют альтернативные варианты:

  • Без регистрации на сайте http://samges.ru. Нужно ввести показания в представленную форму.
  • В отделениях АО «Самарагорэнергосбыт» и в кассах АО «ПЖРТ Промышленного района». Для этого необходимо заполнить отрывную часть квитанции и опустить в специальный ящик. Адреса пунктов можно уточнить по ссылке http://samges.ru/files/boxes.pdf.
  • В центрах СамГЭС или точках приема платежей. Это альтернатива предыдущему способу (заполненный бланк принимает оператор).

Своевременная передача показаний гарантирует правильность начислений и избавляет от проблем.

ЗАО «Самараэнергосбыт» зарегистрировано 1 декабря 2008 года. На сегодняшний день является ответственным поставщиком электроэнергии для бытовых потребителей, муниципальных предприятий и частных организаций в рамках территориальной зоны ответственности. Генеральным директором «Самараэнергосбыт» является Леонов Олег Николаевич.

С 2015 года организация ввела личный кабинет Самараэнергосбыт для дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии.

Возможности личного кабинета

На сайте «Самараэнергосбыт» предусмотрено 2 версии личного кабинета: для бытовых потребителей и для юридических лиц. Основная функция, используемая потребителями в личном кабинете Самараэнергосбыт — это онлайн-платежи за электроэнергию. Для того чтобы осуществить платеж, необходимо авторизоваться в личном кабинете и передать показания счетчиков. Показания измерительных приборов принимаются до 25 числа каждого месяца.

Для передачи пользователь должен заполнить в разделе «Показания и платежи» поле «Показания» с учетом значности измерительного прибора и нажать кнопку «Передать».

Также клиент может произвести калькуляцию задолженности за израсходованные энергоресурсы. Для этого после ввода значения счетчика нужно кликнуть по кнопке «Рассчитать и передать».

Непосредственно для оплаты услуг в личном кабинете Самараэнергосбыта производятся следующие манипуляции:

  • Вход в раздел «Показания и платежи».
  • Ввод даты и последних показаний счетчика.
  • Подтверждение правильности ввода сведений.
  • Выбрать онлайн-платеж банковской картой и приступить к вводу данных плательщика.
  • Также посредством личного кабинета можно распечатать квитанцию и оплатить счет наличными в платежных сервисах.

Личный кабинет сохраняет историю платежей и архив переданных показаний.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет требуется стандартная пара «логин-пароль». Для ее получения нужна регистрация. Для этого на сайте заполняется форма «Заявка на доступ к личному кабинету», в которую нужно внести следующие сведения:

  • ФИО клиента.
  • № лицевого счета.
  • Контактный телефон.
  • Электронная почта.
  • Заводские номера установленных в помещении приборов учета.

Далее нужно дождаться логина и пароля от личного кабинета Самарагорэнергосбыта — их вышлют по электронной почте. В случае утери пароля в форме «Забыли пароль» необходимо ввести номер лицевого счета.

  • Официальный сайт: http://www.samges.ru
  • Личный кабинет: https://service.samges.ru/Private/
  • Телефон горячей линии: +7 846 260-40-41

ПАО «Самараэнерго» – энергосбытовая организация, которая на 65% покрывает потребность Самары и Самарской области в электроэнергии. Для взаимодействия компании и потребителей создан Личный кабинет Самараэнерго. В статье подробно описано, как войти и зарегистрироваться на данной интернет-площадке. Также даны ответы на актуальные вопросы пользователей.

Для входа в личный кабинет физического лица используйте следующую пошаговую инструкцию:

  1. Перейдите по ссылке www.samaraenergo.ru на официальный сайт компании.
  2. В верхней части страницы кликните на окно «Личный кабинет» с пометкой «новый».
  3. Введите номер лицевого счета и пароль.

Нажмите «Войти». На заметку: Вход в личный кабинет по прямой ссылке https://lk.samaraenergo.ru/.

Для регистрации в ЛК Самараэнерго используйте простую инструкцию:

  1. Перейдите на сайт компании, используя ссылку http://www.samaraenergo.ru/.
  2. Кликните на плитку «Личный кабинет».
  3. Нажмите «Зарегистрироваться».
  4. В открывшейся форме укажите свою фамилию, имя, отчество. Введите номер лицевого счета, мобильный телефон, адрес электронной почты.

Обязательно поставьте галочку, что даете согласие на обработку персональных данных. Дайте согласие на получение информации через смс или e-mail. Данный пункт необязателен, но позволит быть в курсе всех новостей компании. Нажмите «Отправить». На заметку: Регистрация в системе завершена после отправки формы с личной информацией абонента. Пароль для последующего входа в ЛК придет в смс-сообщении.

Если пользователь потерял пароль от своего кабинета, доступ в систему можно легко восстановить. После открытия авторизационной формы достаточно нажать «Забыли пароль?». Откроется окно, где нужно указать номер лицевого счета.

После нажатия кнопки «Отправить» на мобильный телефон, указанный во время регистрации, придет смс с паролем

Если вы зарегистрированы в личном кабинете, тогда прямо сейчас и без ограничений можете использовать его широкий функционал:

  • передача показаний со своего счетчика;
  • оплата счетов банковской картой;
  • просмотр детализации счетов и истории платежей;
  • получение актуальной справочной информации.

Кроме ввода показаний со счетчиков, через ЛК можно изменять персональную информацию. Это пароль, адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Также можно изменить способ получения квитанции – в электронном или бумажном виде.

Проще всего передать показания счетчика и оплатить выставленный счет через личный кабинет. Чтобы это сделать, воспользуйтесь инструкцией:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите в раздел «Показания и платежи».
  3. Следует ввести показания со счетчика и указать дату.
  4. Проверьте правильность указанной информации и подтвердите ввод.
  5. Нажмите «Оплатить» и введите данные своей банковской карты.

На заметку: Прием показаний приборов учета осуществляется не позднее 25-го числа текущего месяца.

Для пользователей, которые по каким-то причинам не смогли зарегистрироваться в ЛК Самараэнерго, могут дистанционно передать показания счетчика другим способом:

  1. Перейдите по ссылке http://www.samaraenergo.ru/files/kontakt_info_pokazania_5.pdf и найдите контакты своего отделения (например, Жигулевского, Нефтегорского).
  2. Передайте показания по номеру телефона.
  3. Отправьте на электронную почту отделения информацию по счетчику, используя стандартную форму, которую можно скачать по ссылке http://www.samaraenergo.ru/files/forma_pokazania_1.doc.

На заметку: Передача показаний может осуществляться и по телефону контактного центра или через смс на номер 1163 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон).

Для взаимодействия потребителей и Самараэнерго можно использовать и специальное мобильное приложение. Его можно скачать, используя следующие ссылки:

Андроид Айфон
https://play.google.com/store/apps/detailsp;hl=ru https://apps.app8060?l=ru&ls=1

Через ЛК на мобильном телефоне можно выполнять следующие операции:

  • Передавать показания приборов учета с их мгновенным подтверждением. Полученные в онлайн-режиме данные сразу же появляются в истории.
  • Безопасно совершать оплату по счету с мгновенным подтверждением операции в банке.
  • Просматривать историю платежей и выполнять анализ потребления.

ЛК в мобильном приложении имеет простой интерфейс и удобен в использовании

Почему не работает личный кабинет Самараэнерго?

Проверьте корректность вводимых данных – номера лицевого счета и пароля. Можете воспользоваться функцией восстановления доступа. Если авторизационные данные введены верно, попробуйте войти в систему позже. Возможно, проблема возникла по причине выполнения технических работ.

Нужно ли мне снова регистрироваться для входа в новый личный кабинет?

Да. В новом ЛК регистрацию нужно пройти заново. Данное правило не касается только тех пользователей, которые сделали аккаунт в мобильном приложении.

Для решения любых проблем, связанных с ЛК, используйте следующие контакты:

Контакт-центр 8 800 1000 763
Электронный адрес info@samaraenergo.ru
Адреса и телефоны центров обслуживания клиентов http://www.samaraenergo.ru/contactinfo/csc/

Видео по теме:

  • Личный кабинет на сайте Показания 63.рф

Личный кабинет в Новатек 74 Вход на страницу ВКонтакте с паролем

image Показать номер   Добавить комментарий

Если в вашем доме внезапно отключили свет, не проходит оплата услуг, звоните на горячую линию поставщика энергии. У СамГЭС есть две горячие линии и некоторые другие каналы связи: сайт, группы в соц. сетях, электронная почта.

Содержание

О СамГЭС

Самараэнергосбыт – один из главных поставщиков электричества в Самарской области и Самаре. Компания работает с 2008 года. Обслуживает более 1 млн. частных клиентов и 10 тыс. коммерческих абонентов (крупные промышленные предприятия, малый и средний бизнес, бюджетные учреждения).

Телефон горячей линии

Горячая линия Самараэнергосбыт:

8-800-775-83-37

По этому номеру можно передать показания света – в автоматическом режиме (круглосуточно, без выходных) либо через оператора (в будние дни с 8 утра до 5 вечера). Вас попросят назвать 8 цифр лицевого счета, а затем продиктовать текущие показания счетчика.

Также горячая линия предназначена для решения различных сложностей: отключение света, проблемы с входом в личный кабинет, сложности с оплатой услуг и т. д.

Вторая горячая линия:

8-800-222-30-20

Здесь операторы отвечают круглосуточно.

Другие телефоны

Дополнительный номер для передачи показаний в виде СМС:

+7 927 260-56-62

Формат сообщений: номер лицевого счета, номер счетчика, показания. Если у вас двухтарифный счетчик отдельно через пробел нужно указать показания за день и ночь.

Телефон главного офиса в Самаре:

+7 846 993-82-00

Другие способы контакта с СамГЭС

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт СамГЭС г. Самара:

самгес.ру

Тарифы и нормативы потребления:

samges.ru/priv…

Образцы документов:

samges.ru/priv…

Адреса и телефоны отделений:

samges.ru/priv…

Виртуальная приемная:

samges.ru/priv…

Здесь можно оставить свой вопрос, предложение либо претензию. К обращению можно прикрепить файлы (не более 5 Мб). После ввода вопроса укажите свое имя, лицевой счет, почтовый адрес, телефон и электронный ящик. Ответ придет на почтовый адрес либо на электронную почту. Также с вами могут связаться по телефону.

Ответы на частые вопросы:

samges.ru/priv…

Страница для передачи показаний:

samges.ru/priv…

На панели справа заполните все поля: номер лицевого счета, заводской номер счетчика, тип счетчика, показания. Нажмите на кнопку «Отправить показания».

Оплатить электроэнергию без авторизации в личном кабинете:

samges.ru/priv…

На панели справа введите номер лицевого счета, сумму для оплаты, номер телефона либо адрес  электронной почты (для получения квитанции). Нажмите «Оплатить». На этой же страницы указаны другие способы оплаты (в том числе без комиссии): Почта России, Сбербанк, ВТБ24, Кошелев Банк, Земский банк, Госуслуги, платежная система А3.

Сайт для коммерческого клиента:

samges.ru/corp…

Контакты руководителей отделений для связи с коммерческими абонентами:

samges.ru/corp…

Соц. сети

Официальные сообщества энергосбыта в социальных сетях:

В социальных сетях публикуют новости компании. В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии.

Электронная почта

Электронный ящик главного офиса в Самаре:

secr@samges.ru

Сюда можно отправлять вопросы, жалобы, предложения и идеи, как улучшить сервис.

Электронный ящик для отправки показаний счетчика:

pokaz@samges.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет для коммерческого клиента:

service.samges.ru/Busi…

Вход в личный кабинет для частного потребителя:

service.samges.ru/Priv…

Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет аккаунта, нажмите на ссылку «Завести личный кабинет» и заполните небольшую анкету: ФИО, лицевой счет, телефон, код подтверждения телефона, электронная почта.

В кабинете можно следить за балансом лицевого счета, оплачивать услуги без комиссии, смотреть историю платежей и начислений, писать в техподдержку компании.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильное приложение СамГЭС можно скачать на Android:

image

Также есть версия для iOS:

image

Программа выполняет те же функции, что и личный кабинет на сайте: оплата света без комиссии, передача показаний, контроль баланса, оформление подписки на электронную квитанцию, история платежей и начислений.

Чтобы связаться с компанией как можно быстрее, позвоните на горячую круглосуточную линию. Для несрочных вопросов есть электронная почта, группы в социальных сетях. Передавать показания можно по телефону, через официальный сайт или личный кабинет (на сайте или в мобильном приложении).

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий