Как заменить счётчик электроэнергии вам доступно объяснят в Петроэлектросбыте вЃ вЃ 

Оплата через личный кабинет на сайте Петроэлектросбыта или в мобильном приложении – это самый удобный вариант для абонента. У пользователей периодически возникают проблемы с доступом к сайту, что делает невозможным передачу показаний счетчиков и оплаты электроэнергии. Приложение работает достаточно стабильно. Если сайт и приложение не работают, оплатить квитанцию можно через терминалы или в любом центре Петроэлектросбыта, через банк.

Все доступные варианты оплаты за электроэнергию указаны на сайте Петроэлектросбыта. Если не работает сайт или приложение, оплатить квитанцию можно (по ссылкам можно найти адреса точек оплаты):

  • в любом центре “Петроэлектросбыт”;
  • в платежных терминалах “Петроэлектросбыт” (при наличии технической возможности);
  • в банках города (за совершение операции может удерживаться комиссия).

Лицевой счет в квитанции должен быть указан соответственно оплачиваемой услуге. При оплате по единому платежному документу это будет 11 цифр в формате 7ХХХХХХХХХХ. Для оплаты потребителями, проживающими в Ленинградской области и Курортном районе СПб (потребители АО “Петербургская сбытовая компания”) это будет 11 цифр в формате ХХХ ХХХХХХХХ. Для оплаты расходов за отключение/возобновление электроснабжения это будет 7 цифр в формате ХХХХХХХ.

Актуальные реквизиты Петроэлектросбыта для оплаты электроэнергии через банк:

Получатель: АО “ЕИРЦ Петроэлектросбыт”

imageПетроэлектросбыт – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Занимается обслуживанием электрических сетей, обработкой показаний, приемом платежей. Потребителям доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться по вопросам облуживания. Сотрудники контактного центра рассматривают проблемы, связанные с использованием личного кабинета, получением услуг или внесением оплаты. Также доступны дополнительные способы связи.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

+7(812) 679 22 22 – номер для жителей Санкт-Петербурга. Сегодня горячая линия остается основным способом связи между потребителями и поставщиком услуг. Этому способствует быстрый ответ операторов. Звонки принимаются со стационарных и сотовых телефонов. Стоимость вызова определяет ваш тарифный план.

+7(812) 679 22 11 – горячая линия для передачи показаний. Также служит заменой основного номера.

На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок (кнопка вызова находится внизу страницы).

Как написать в поддержку?

Петроэлектросбыт обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается просматривать условия обслуживания и стоимость услуг. Доступна самостоятельная передача показаний электрических счетчиков. Регулярно выкладываются новости компании, благодаря которым можно узнать расписание ремонтных работ и подготовиться к запланированному отключению электроснабжения.

Несмотря на обилие справочной информации, некоторые вопросы невозможно решить без помощи специалистов. Поэтому была предусмотрена виртуальная приемная для отправки письменных обращений. Нажмите кнопку «Отправить сообщение» в разделе «Контакты» и выберете интересующую тему. Внимательно заполните предложенные строки персональными данными. Укажите фамилию, имя, отчество, название населенного пункта. Введите номер лицевого счета и контактные данные, на которые придет ответ. Подробно опишите проблему. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить».

Дополнительный способ связи – электронный адрес office@pes.spb.ru. Обычно на почту принимаются вопросы организационного характера. Поэтому потребителям рекомендуется пользоваться формой связи на сайте компании.

Функционал горячей линии

Консультанты решают проблемы с использованием кабинета, оплатой услуг или передачей показаний счетчиков. Доступен вызов мастера. Специалист приедет по указанному адресу и отремонтирует неисправное оборудование.

Поддержка через личный кабинет Петроэлектросбыта

image https://ikus.pesc.ru/login — вход в личный кабинет.

Каждому абоненту предоставляется учетная запись. Через кабинет можно оплачивать услуги, отправлять показания электрических счетчиков или обращаться в поддержку. Кабинет располагается на официальном сайте поставщика услуг. Также персональный раздел доступен через мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно и устанавливается на телефоны под управлением iOS или Android.

Через личный кабинет реализована обратная связь. Для отправки письменного обращения откройте вкладку «Техподдержка». Напишите текст вопроса и нажмите кнопку «Отправить». Авторизованным посетителям также доступен чат. Через него сотрудники контактного центра отвечают гораздо быстрее – в течение пары минут. Чат является хорошей альтернативой телефонному звонку.

Петроэлектросбыт — передать показания счётчиков (ИПУ)

На основании переданных показаний счетчиков компания формирует ежемесячные квитанции для оплаты потребленных услуг. Для безошибочных расчетов стоимости обслуживания вносите показания любым удобным способом:

  1. Через личный кабинет после авторизации;
  2. Во время безналичной оплаты услуг на официальном сайте.
  3. Через платежные терминалы «Петроэлектросбыт» при оплате услуг.
  4. Отправкой сообщения СМС на номер 4938 (если у Вас МТС или Билайн) или на номер +7(985)7707575.
  5. В пунктах обслуживания абонентов «Петроэлектросбыт» одновременно с оплатой электрической энергии. Заполните предложенный бланк, вписав актуальные показания в предназначенную строку.
  6. По телефону 8(812) 679-22-11 или 8(812) 679-22-22. Показания принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.
  7. По телефону 8(812) 679-22-11. Звонки принимают операторы ежедневно с 9-00 до 21-00.
  8. Через контактный центр 8(812) 679-22-22. Сотрудники поддержки работают с понедельника по субботу с 8-00 до 20-30.

Важно своевременно сообщать показания счетчиков. Если компания «Петроэлектросбыт» не получит информацию о показаниях ИПУ, для проведения расчетов будут использованы нормативы или усредненные данные за предыдущие месяцы. Абонентам, получающим квитанции с пометкой «АИИСКУЭ», самостоятельно передавать показания не нужно – информация отправляется в автоматическом режиме.

Как отправить жалобу?

Если потребитель сталкивается с некачественным обслуживанием, рекомендуется отправить жалобу. Сотрудники Петроэлектросбыта оперативно рассматривают поступающие претензии, помогающие повышать качество услуг. Описанные проблемы будут своевременно устранены. Обращения пользователей принимаются несколькими способами:

  1. На электронную почту;
  2. Через кабинет;
  3. На страницах социальных сетей.

Самый простой способ отправки жалобы – через личный кабинет. Откройте и заполните форму связи. Укажите тему обращения и детальное описание проблемы

Дополнительные способы связи

Петроэлектросбыт предусмотрел несколько альтернативных вариантов получения поддержки. Ведутся страницы в социальных сетях, позволяющие просматривать последние новости и выгодные предложения для потребителей. Группа ВКонтакте обладает открытыми комментариями, поэтому каждый посетитель вправе выразить мнение либо задать вопрос. Обращение будет оперативно рассмотрено администраторами сообщества. Кроме того, имеются страницы в сети Twitter и Facebook.

График работы

Горячая линия доступна с 8-00 до 20-30 с понедельника по субботу. Остальные способы связи работают в аналогичном режиме. Отправить электронное обращение можно когда угодно, однако, ответ будет получен после выхода консультантов на работу.

Контакты

Официальный сайт: https://www.pes.spb.ru/ Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/login Передача показаний счётчиков: https://www.pes.spb.ru/for_customers/sposoby_peredachi_pokazanij_schetchikov_elektroenergii/

Выберите город: Санкт-Петербург Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчиков электроэнергии при помощи интернета вы можете в личном кабинете АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК или Петроэлектросбыт).

Другие способы передачи показаний

  • по телефонам 8(812)6792211 и 8(812)6792222 в автоматическом режиме (круглосуточно);
  • по телефону 8(812)6792211 через оператора (ежедневно, без выходных 9.00–21.00);
  • по телефону Контактного центра 8(812)6792222 (понедельник – суббота 8.00–20.30);
  • посредством СМС-сообщения 4938 (если Вы абонент МТС или Билайн) или на номер +7(985)7707575. Пример сообщения: PES DISP 2365486 03541 (2365486 — клиентский номер счетчика, 03541 — показания);

Не стоять в очередях, оплачивать электроэнергию и передавать показания счетчика, не выходя из дома? Ради этого «Петроэлектросбыт», ведущий поставщик электроэнергии в С.-Петербурге, запустил на своем сайте раздел Личный кабинет пользователя.

Как действовать жителям Петербурга и Ленинградской области, чтобы в полной мере воспользоваться достоинствами новой системы? Подробные инструкции для пользователя Личного кабинета «Петроэлектросбыта», ответы на наиболее частые вопросы, отзывы абонентов «Петроэлектросбыта» о сервисе и его слабых местах.

Личный кабинет на «Петроэлекстробыт». Инструкция для пользователя

Прежде всего, «Петроэлектросбыт» сообщает, что воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.

Тем из своих абонентов, которые решать использовать «Личный кабинет», «Петроэлектросбыт» обещает дать индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.

Для того, чтобы работать с сервисом, абоненту «Петроэлектросбыта» необходимо зайти на сайте компании. Выбрать там в колонке слева кнопку Личный кабинет и кликнуть по ней. Откроется вот такая форма:

Чтобы зарегистрироваться, необходимо кликнуться на ссылку Регистрация. После этого открывается вот такая форма:

Для регистрации необходимо заполнить обязательные поля, подтвердить свое согласие с условиями лицензионного соглашения и ввести защитный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утери, – контрольный вопрос и ответ на него.

Обратите внимание — поле «Телефон» не является обязательным для заполнения.

После успешной регистрации появится сообщение:

Далее необходимо будет подтвердить свою электронную почту. Для этого нужно перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.

При неподтвержденном адресе электронной почты, для повторной отправки письма необходимо перейти на вкладку «Профиль» и нажать на кнопочку

в блоке «Основные данные»:

Просмотреть, а также изменить свои регистрационные данные (кроме логина) Вы всегда можете во вкладке «Профиль».

После регистрации, вам необходим будет подключить лицевой счет к своему кабинету. Иными словами, добавить свой абонентский номер в «Петроэлектросбыте» к созданной учетной записи

Все операции в Личном кабинете можно проводить только при добавленном абонентском номере.

Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать кнопочку «добавить»

вот на этой странице:

В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Для ее осуществления Вам необходимо знать абонентский номер, а также дату и сумму последнего платежа. Например:

Через Личный кабинет абонента Петроэлектросбыта можно передать показания прибора учета. Для регистрации текущих показаний необходимо нажать кнопку

В открывшейся форме «Показания прибора учета» заполнить требуемые поля.

Количество полей (шкал) соответствует зафиксированному в информационной системе ЗАО «Петроэлектросбыт» типу прибора учета, установленного по зарегистрированному абонентскому номеру.

Резюме: регистрация в Личном кабинете не выглядит сложной, но и интиутивно-понятной ее не назовешь. К счастью, как пишет «Петроэлектросбыт», выполнение действий по регистрации в «Личном кабинете» необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в «Личном кабинете» можно добавить несколько абонентских номеров.

При возникновении вопросов по работе с «Личным кабинетом» можно обращаться по телефону: (812) 303 96 96.

Более подробную инструкцию «Петроэлектросбыта» по пользованию Личным кабинетом можно скачать по этой ссылке.

Вам уже все ясно? Что же, переходите к Личному кабинету «Петроэлектросбыта», начинайте регистрацию.

Личный кабинет пользователя «Петроэлектросбыта»: вопросы и ответы

Вопрос: Нет возможности зайти в Личный кабинет (не принимает логин/пароль и т.п.).

Ответ «Петроэлектросбыта»: Проверить правильность вводимых логина и пароля, проверить язык ввода, проверить, не включен ли режим «Caps Lock».

Вопрос: Как сменить /восстановить логин?

Ответ «Петроэлектросбыта»: Сменить логин невозможно. Для восстановления логина необходимо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании либо любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.

Вопрос: Забыл пароль, что делать?

Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.

Вопрос: Выдается сообщение о зашифрованном соединении, что делать?

Ответ «Петроэлектросбыта»: Работа в Личном Кабинете осуществляется через зашифрованное соединение, поэтому рекомендуем добавить адрес Личного Кабинета в зону «надежные сайты» Вашего браузера с установкой «низкого» уровня безопасности для этой зоны.

Вопрос: Выдается сообщение о несовместимости с используемой версией Internet Explorer, что делать?

Ответ «Петроэлектросбыта»: Для корректной работы установите Internet Explorer не ниже 7 версии или отключите режим совместимости.

Вопрос: При попытке войти в ЛК отображается белое поле.

Ответ «Петроэлектросбыта»: При возникновении данной ситуации необходимо воспользоваться другим браузером, либо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании или любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.

Вопрос: При добавлении абонентского номера к Личному Кабинету система его не принимает.

Ответ «Петроэлектросбыта»: В Личный кабинет можно добавлять только тех абонентов, которые получают ежемесячные счета за электроэнергию. Для добавления абонента необходимо знать дату и точную сумму последнего платежа.

Обращаем внимание, что если последний платеж был совершен через банк или иную стороннюю организацию, то информация о нем может появиться в ЗАО «Петроэлектросбыт» только спустя некоторое время (в среднем от 1 до 14 дней). В этом случае для регистрации в Личном кабинете можно попробовать использовать данные предпоследнего платежа.

Указываемый при регистрации абонентский номер должен полностью соответствовать номеру, указываемому в выставляемых счетах. Если до перехода на систему выставления ежемесячных счетов Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при регистрации его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно.

Например: для регистрации в Личном кабинете абонентского номера «012345» необходимо ввести только «12345».

Вопрос: При добавлении абонентского номера к Личному Кабинету система не принимает дату/сумму платежа.

Ответ «Петроэлектросбыта»: Для добавления абонента в Личный кабинет необходимо знать дату и сумму платежа. При вводе даты и суммы платежа необходимо проверить правильность вводимых данных (дата должна быть в формате ДД.ММ.ГГГГ, разделитель разрядов у суммы – запятая).

Например: если последний платеж совершен 1 апреля 2014 года на сумму 103 руб. 56 коп., то при регистрации в Личном кабинете необходимо указать в поле «Дата последнего платежа» – 01.04.2014, в поле «Сумма последнего платежа» – 103,56.

Вопрос: Личный кабинет работает с задержками.

Ответ «Петроэлектросбыта»: В расчетный период с 27 числа текущего месяца по 10 число следующего месяца при формировании начислений и счетов возможна замедленная реакция Личного Кабинета на действия пользователя.

Вопрос: Когда заявлять показания счетчика электроэнергии?

Ответ «Петроэлектросбыта»: Для корректного расчета рекомендуем заявлять показания в период с 10 по последнее число месяца.

Вопрос: Почему заявленные через Личный кабинет показания не были учтены при расчете?

Ответ «Петроэлектросбыта»: Все заявляемые абонентами показания проходят автоматическую проверку корректности. Скорее всего, заявленные Вами показания не прошли такую проверку. Например, если они не соотносятся с показаниями, заявленными в предыдущем месяце, либо с зафиксированными контрольными показаниями, или если у Вас выявлено нарушение (отсутствие) учета электрической энергии.

Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 303-96-96 (пн. – сб.: с 08:00 до 20:30) или в Клиентский зал.

Личный кабинет «Петроэлектросбыта». Отзывы пользователей

Личный кабинет «Петроэлектросбыта» работает уже несколько лет. ЭнергоВОПРОС.ру собрал мнения и комментарии тех, кто уже опробовал этот сервис. Некоторые из этих замечаний будут, безусловно, полезны.

Ольга: … Завести личный кабинет нереально — сайт у них дурацикй какой-то, не работает этот запрос; а дозвониться… я им раз в 3-4 месяца дозваниваюсь и махом всё сообщаю) У кто у нас из подобных услуг хорошо работает?? Нам сейчас в ТСЖ на квитанции написали, что мы за июнь не заплатили, хотя мы заплатили через интернет-банк. Звонишь им — отвечает неадекватная тётка, у котрой ответ — приёмный день во вторник, с 10-16! Сами там недоглядели, а мы должны с работы отпрашиваться, чтобы в такое время туда идти!!! Кругом дебилизм….

Валентин: …При регистрации месяц назад потратил часа 2. И теперь не могу войти в свой личный кабинет, чтобы занести показания счетчика. Непрерывно появляется табло, что неверный логин и пароль!!!! А я его сразу после регистрации записал на квитанции. Ошибки быть не может. Петроэлектосбыт — разберитесь вы наконец со своим сайтом!!!…

Елена: … Я тоже очень долго разбиралась с ситуацией регистрации и ввода данных счетчика, но промучившись 2 часа и так и не дозвонившись по телефону 303-96-96, все-таки разобралась: Регистрироваться надо через браузер Internet Explorer, прежде чем вводить данные счетчика, необходимо в «Добавление абонента» ввести данные своего абонентского номера, а также дату и сумму последнего платежа, и вот чудо..теперь можно легко ввести показания своего счетчика!!! Удачи всем!…

Оксана: …Я тоже не смогла ввести на сайте показания счётчика, хотя сотрудник в пункте оплаты «Петроэлектросбыта»на ул. Ольги Берггольц меня уверила, что это очень просто, логин — Фамилия абонента, пароль- № лицевого счёта. Попробовала, пишет, что такого абонента нет, хотя заранее зарегистрировалась. Господа, отладьте работу сайта, прогресс неизбежен, большому количеству потребителей эл/энергии удобно общаться с Вами посредством интернета и производить оплату, а не стоять в очередях в пунктах оплаты. Берегите своё и наше время. Надеюсь глас вопиющего в пустыне услышат. В Финляндии, которую мы продвинутые Питерцы презрительно называют Чухня вообще никто не ходит по квартирам, потому что счётчики подключены удаленным доступом по сети интернет к единой базе. У одних кому это удобно, плата за электричество списывается с банковских карт, другим посылают счёт простым письмом, для оплаты в пунктах оплаты- налом. Никто не требует сообщать показания счётчика, никто не кого не подозревает, в краже кВт/ч. Давайте жить цивилизованно, мы же как никак культурная столица. Проснитесь сотрудники Петроэлектросбыта, сделайте нам потребителям приятно. Удачи! …

Ольга: … Если не лениво, то заведите «Личный кабинет» на сайте Петроэлектросбыта. Я завела и очень довольна. В конце месяца записываете там свои показания. Там на страничке вся ваша история показаний и платежей будет. У меня счетчик. пока однотарифный, считать легко (с двухтарифным тоже не сложно), и сразу через интернет-банк оплачиваю. Теперь вообще никаких проблем с ПЭСом не имею. Раньше до пункта приема платежей всё не добраться было, по привычному пути не попадаются, специально шлепать нужно было, да и очереди там часто бывают…

image
image
image

По умолчанию на странице входа в ЛКК https://ikus.pesc.ru/login вам будет предложено пройти авторизацию по номеру мобильного телефона.

Однако вы можете выбрать другой вариант аутентификации, если нажмёте кнопку “Войти по почте”.

Вход в систему с помощью эл.почты практически идентичен входу по телефону. В обоих случаях в панели авторизации необходимо дополнительно ввести пароль и нажать “Войти”. image

Внимание! Войти в дистанционную систему «ПСК/ПЭС» можно так же  помощью имеющегося аккаунта в социальных сетях (Google, ВКонтакте и Facebook).

Регистрация учетной записи

Форма регистрации, находящаяся по адресу https://ikus.pesc.ru/login/register, позволит вам быстро получить доступ к Личному кабинету «Петроэлектросбыт».

Для того, чтобы зарегистрироваться нужно указать свой номер телефона, придумать пароль (существуют определенные требования к паролю), активировать чекбокс «Я принимаю лицензионное соглашение» и нажать копку регистрации.

image

Подробнее о входе и регистрации можно узнать в инструкции пользователя личного кабинета: https://ikus.pesc.ru/application/documentation/user_guideAppStore: https://apps.apple.com/ru/app/пск-пэс/id1443538180GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.pesc.ikus

image

  • Для восстановления пароля кликните по надписи “Забыли пароль?” в окне входа;
  • Есть два варианта восстановления – по номеру телефона или по E-mail;
  • После вы можете нажать “Подтвердить” либо “Отправить ссылку” в зависимости от выбранного варианта.

image

Через личный кабинет можно сообщить показания счетчиков. Они будут учтены при выставлении следующего счета.

О других способах передачи показаний можно узнать на сайте «Петроэлектросбыт»: https://www.pes.spb.ru/for_customers/sposoby_peredachi_pokazanij_schetchikov_elektroenergii/

image

” alt=””>

free download wordpress themeswordpress themes crackedwordpress plugins nulledfree download wordpress pluginsfree download wordpress themesfree download wordpress themeswordpress plugins crackedfree download udemy tutorialfree download udemy tutorialfree download udemy coursevclubshop new domainvclub.su new domainvclub.shopvclubshop new domainvclub shopvclubshop.ru forumvclub shop ccvclubshop telvclubshop.ur

Расчетно-кассовые центры АО «Петроэлектросбыт» на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

  1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
  2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
  3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
  4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «Петроэлектросбыт»

Остались вопросы по работе личного кабинета «Петроэлектросбыт»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 (812) 679-22-22, либо напишите сообщение на эл.почту office@pes.spb.ru или через форму обратной связи https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback.

Источник: https://www.pes.spb.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий