Изменились требования к минимальным версиям браузеров для личных кабинетов юрлиц и ИП

Доступ к сайту Личного кабинета возможен с персональных компьютеров/ноутбуков, а также с устройств (смартфонов и планшетных ПК).

На персональных ПК и ноутбуках корректная работа сервиса ЛК может быть осуществлена  при использовании следующих браузеров:

1. MS Internet Explorer рекомендуемая версия не ниже 8.0
2. Mozilla FireFox рекомендуемая версия не ниже 20.0

1. Google Chrome последней версии
2. Opera последней версии

Иногда настройки JavaScript и файлов Cookies  могут измениться при обновлении браузера, а также установке нового программного обеспечения или исправлений, отвечающих за безопасность.

Проверить Настройки JavaScript и файлов Cookies можно следующим образом.

Браузер Internet Explorer.

1. Нужно выбрать раздел меню «Сервис» и в нем открыть «Свойства обозревателя».

1. Откроется окно «Свойство обозревателя».
2. Для настройки  JavaScript  необходимо перейти во вкладку «Безопасность». Должен быть выделен логотип «Интернет». В блоке «Уровень безопасности для этой зоны» выбрать «Другой».

1. Здесь нужно перейти к разделу «Сценарии» и в области «Активные сценарии» выбрать «Включить».

1. Для завершения процесса нажать кнопку ОК. Если откроется окно подтверждения, нажать «Да».
2. Для включения обработки Cookies в Окне «Свойство обозревателя» необходимо перейти на вкладку «Конфиденциальность».
3.  В блоке «Параметры» установлен уровень конфиденциальности, который определяет действия с файлами Cookies на компьютере. Для разрешения принимать все файлы Cookies установите самый низкий уровень с помощью ползунка (сдвиньте его в самый низ).
4. Чтобы подтвердить внесенные изменения нужно нажать кнопку «ОК».

1. Можно также нажать на кнопку «Дополнительно» и в открывшемся окне поставить галочку напротив «Перекрывать автоматическую обработку файлов «cookie». Выбрать пункт «Принимать» для Основных и Сторонних «cookie». Нажать на кнопку OK.

Браузер Google Chrome.

1. Откройте меню Chrome  на панели инструментов браузера.
2. Выберете раздел  «Настройки».

1. Кликните по ссылке «Показать дополнительные настройки» в нижней части страницы. Страница обновится, и появятся новые разделы.

1. В блоке «Личные данные» нажмите кнопку «Настройки содержания» (или «Настройки контента»).
2. В разделе файлы «Cookies» необходимо выбрать пункт «Разрешить сохранение локальных данных».
3. В разделе  «JavaScript» необходимо выбрать пункт «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript».
4. Для завершения процесса необходимо нажать кнопку «Готово» (после этого закройте страницу настроек).

Браузер Opera.

1. Нужно перейти в «Настройки» и выбрать «Общие настройки».

1. Перейти во вкладку «Расширенные» и в меню слева выбрать раздел «Содержимое».
2. Установить галочку напротив «Включить JavaScript» и нажать OK.

1. Для разрешения сохранять файлы Cookies в меню, расположенном в левой части закладки во вкладке «Расширенные», нужно перейти в  раздел «Cookies» и  выбрать пункт «Принимать cookies».

1. Для подтверждения внесенных изменений нажмите «ОК».

Браузер Mozilla FireFox

1. Открыть меню «Инструменты» и выбрать раздел «Настройки».

1. Перейти во вкладку «Содержимое» и установить флажок «Использовать JavaScript».

3. Для включения Cookies в «Настройках» нужно перейти в закладку «Приватность». В блоке «История» в поле «Firefox» нужно выбрать из списка «будет использовать ваши настройки хранения истории». В открывшемся блоке нужно установить оба флажка: «Принимать cookies с сайтов» и «Принимать cookies со сторонних сайтов».

1. Для завершения процесса нажать ОК.

Получить доступные Обновления для вашего браузера можно следующими способами.

Обновление Opera

Обновление Internet Explorer

В последних версиях операционных систем Windows есть автоматическое обновление всех параметров. Если эта опция у вас подключена, то новые версии и обновления будут скачиваться и устанавливаться автоматически.

Требования для мобильных устройств (смартфонов и планшетных ПК).

Пользоваться сервисом Личный кабинет рекомендуется с устройств на  платформах.

1. 1. IOS версии не ниже 4.2.1.( iPad, iPhone)
   2. Android версии не ниже 4.0.

Рекомендуется пользоваться стандартными встроенными браузерами устройств. Браузеры обновляются вместе с загрузкой обновлений операционной системы. Подробности по обновлению прошивки устройства можно прочитать на официальном сайте производителя.

–> –> –> –> Доступ к документам КонсультантПлюс на 3 дня БЕСПЛАТНО Заказать

Ближайшие семинары

16янв. ЕФС-1 – Объединенная форма персучета для Социального фонда с 2023 года (проект). Объединение ФСС РФ и ПФР Вебинар

Белова Елена Алексеевна

17янв. Психологический вебинар – практикум: «Важные секреты воспитания. Как научить ребенка учиться с интересом» в 2-х частях. Часть 2 Вебинар

Липкина Татьяна Викторовна

все семинары и вебинары

Фишки Личного Кабинета

Чтобы воспользоваться данным интернет-сервисом, рекомендуется выполнение следующих условий:

1. Наличие ОС Microsoft Windows 7 или выше, либо Mac OS X 10.13 или выше.

2. Использование браузера Internet Explorer 11 , браузер Спутник или Яндекс Браузер.

3. Наличие на ПК только одного из перечисленных СКЗИ с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012:

• Крипто Про CSP версии 4.0 и выше, в зависимости от ОС (Для Mac OS X рекомендуется использовать сертифицированную версию КриптоПро CSP 4.0 со встроенным КриптоПро Fox с поддержкой TLS на ГОСТ)
• ViPNet CSP версии 4.2 и выше, в зависимости от ОС

4. ЭП, выданная юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ, в хранилище сертификатов «Личные» (подойдет ЭП от сервиса 1С-Отчетность или продукта Астрал Отчет).

5. КриптоПро ЭЦП Browser plug-in последней версии.

6. Сертификаты Головной УЦ и УЦ 1 ИС ГУЦ, установленные в  хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры сертификации».

Браузер

Для входа в личный кабинет ФНС необходимо произвести первоначальную настройку веб-браузера Internet Explorer для работы с ЭП (вне зависимости от используемого для входа в ЛК ФНС браузера). В ходе настройки в надежные узлы необходимо добавить адрес личного кабинета ФНС.

После произведенных настроек в окне Свойства браузера перейдите на вкладку Дополнительно и произведите следующие настройки:

• проставьте флажки в параметрах SSL 3.0 и TLS 1.0;
• снимите флажки Использовать TLS 1.1, Использовать TLS 1.2, Не сохранять зашифрованные страницы на диск

Нажмите кнопку ОК и перезапустите браузер.

В случае, если планируете использовать браузер Спутник, при его скачивании с сайта выберите пункт С поддержкой отечественной криптографии.

СКЗИ

В случае, если СКЗИ не установлен, воспользуйтесь инструкциями по установке СКЗИ ViPNet CSP или СКЗИ КриптоПро CSP.

Настройки КриптоПро CSP

При использовании браузера Internet Explorer 11 и ОС Windows 7 в настройках КриптоПро CSP на вкладке Настройки TLS должен быть проставлен флажок Не использовать устаревшие cipher suite-ы. В остальных случаях флажок должен быть снят.

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

Настройки ViPNet CSP

На вкладке Дополнительно СКЗИ ViPNet CSP необходимо включить Поддержку алгоритмов 2012 года в TLS-сессиях и отключить Поддержку TLS 1.2:

После произведенных настроек необходимо перезагрузить ПК.

В случае если вышеперечисленные пункты на вкладке Дополнительно отсутствуют, необходимо добавить компонент Поддержка протокола TLS/SSL. Для этого перейдите в меню Пуск → Все программы → ViPNet → ViPNet CSP → Установка ViPNet CSP (или повторно запустите установочный файл). В открывшемся окне выберите Добавить или удалить компоненты, затем выберите для установки компонент Поддержка работы ViPNet CSP через MS Crypto API → Поддержка протокола TLS/SSL.

Содержание

• Почему именно Яндекс
• Подготовка к установке браузера
• Загрузка и установка Яндекс.Браузера
• Устанавливаем компоненты для авторизации в личном кабинете заказчика ЕИС

Почему именно Яндекс

Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС) прекратит поддержку браузера «Internet Explorer» 15 июня 2022 года. Правительство рекомендовало пользователям системы использовать браузеры, которые поддерживают протоколы безопасности с использованием российских криптографических стандартов Transport Layer Security (TLS v. 1.0/1.2, RFC 5246). Такие протоколы реализованы в Яндекс. Браузере и браузере «Спутник». Второй браузер менее стабилен, пользоваться им для доступа в личный кабинет ЕИС в сфере закупок не рекомендуем.

Если у вас нет прав Администратора, обратитесь к системному администратору вашего учреждения и покажите ему эту инструкцию.

Подготовка к установке браузера

1. В открывшемся окне выберите строку «Удаление программы».
2. Выберите нужные программы и нажмите кнопку «Удалить». Чтобы подтвердить действие, нажмите кнопку «Удалить» во всплывающем окне.

Повторите эти действия, если у вас установлены «Кнопка Яндекс на панели задач» и «Элементы Яндекс для Internet Explorer».

Загрузка и установка Яндекс.Браузера

1. Скачайте установочный файл на ваш компьютер».
2. Когда завершится загрузка, запустите исполняемый файл Yandex.exe. 
3. Установки займет не более пяти минут, в зависимости от характеристик ПК и скорости интернет-соединения.

В целях безопасности и сохранения конфиденциальности данных, мы не рекомендуем оставлять галочку на пункте «Закрепить Алису в панели задач». Алиса имеет доступ не только к статистике браузера, но и к микрофону вашего компьютера. Выбор браузера по умолчанию остаётся за вами.

Устанавливаем компоненты для авторизации в личном кабинете заказчика ЕИС

Установка дополнения браузера «КриптоПро ЭЦП»

1. В правом верхнем углу Яндекс.Браузера найдите кнопку «Меню» — она выглядит как сэндвич.
2. Нажмите на кнопку «Дополнения».
3. В списке дополнений найдите «КриптоПро ЭЦП» и нажмите кнопку «Установить».

1. В открывшейся вкладке нажмите кнопку «Добавить в «Яндекс Браузер». 

1. Во всплывающем окне нажмите кнопку «Установить расширение».

Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» в Windows

1. Скачайте программу установки «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». При переходе по ссылке может появиться сообщение «Невозможно установить безопасное соединение». Это зависит от провайдера предоставляющего услуги интернет. Если вы видите данное сообщение, нажмите на кнопку «Подробности».

В выпадающем меню нажмите кнопку «Сделать исключение для этого сайта», чтобы начать загрузку.

1. Запустите файл cadesplugin.exe.
2. Подтвердите установку «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».

1. Если потребуется, разрешите «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» внести изменения и нажмите кнопку «Да».

1. После окончания установки «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» нажмите «ОК».

Установка дополнения «Расширение для плагина Госуслуг» входа в личный кабинет заказчика ЕИС по 223-ФЗ

1. Скачайте расширение. 
2. Нажмите на кнопку «Установить».

1. Во всплывшем окне нажмите «Установить расширение».

1. После того, как все пункты инструкции выполнены, закройте Яндекс.Браузер и перезагрузите компьютер.

На этом установка и настройка Яндекс.Браузер завершена, и вы можете начать им пользоваться.

Мы подготовили чек-лист, который поможет подготовить ваше рабочее место для успешной работы в ЕИС используя Яндекс.Браузер

Чек-лист по установке Яндекс.Браузера для работы с личным кабинетом ЕИС 

• Удалили все лишние сервисы Яндекс.
• Загрузили и установили Яндекс.Браузер.
• Установили дополнение браузера «КриптоПро ЭЦП».
• Загрузили и установили программу «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
• Установили дополнение «Расширение для плагина Госуслуг».
• Перезагрузили ПК.

Новости ФНС –>

Для корректной работы всего функционала Личного кабинета налогоплательщика физических лиц необходимо использовать следующие браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Яндекс.Браузер, Safari. Об этом написано на сайте ФНС в разделе «Часто задаваемые вопросы».

В случае некорректной работы данных браузеров, налоговики рекомендуют полностью очистить историю браузера, нажав комбинацию клавиш Ctrl F5 на странице ЛК ФЛ. Если указанная рекомендация не решила возникшую ошибку, то необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Браузером Internet Explorer лучше не пользоваться, следует из ответов налоговой службы.

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Содержание

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO, но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-89. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?

Что делать для установки плагина Крипто.Про

Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на «Скачать плагин».

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

1. В папке нужно выбрать файл двойным кликом.
   

   

   Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

   

2. Далее нужно скачать и установить плагин для Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox;
3. После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке;
   

   

4. В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
5. Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

1. Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
2. В меню выберите пункт «Дополнительные инструменты» и сделайте клик по пункту «Расширения» в выпадающем меню;
3. Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «Удалить» и подтвердите это действие;
4. Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

1. Запустите браузер (кнопка «Пуск», папка «Стандартные») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
2. Нажмите в меню на кнопку «Свойства браузера»;
3. Вверху требуется выбрать вкладку «Дополнительно»;
4. Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;
   

5. Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «Применить», а также рядом на «Ок».

Перезагрузите браузер и попробуйте войти на сайт для совершения подписи. Если снова возникают проблемы, убедитесь в том, что функции браузера не блокируются антивирусом. Особенно часто проблемы возникают с программными средствами защиты ESET и Avast. Лучше всего их вовсе отключить на время, чтобы убедитесь, что они не причастны к проблемам на сайте налоговой. Инструкции для их временной деактивации вы сможете найти на официальных веб-порталах.

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.